用人不疑，疑人不用
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中国有句谚语叫“用人不疑，疑人不用。”领导的本质是信任，领导者在用人之前要充分考察下属的品格和能力，一旦任用就要充分信任，给予下属充分自由发挥的空间。
研究表明，信任不仅能给企业带来高效率，还可以降低运营成本，信任是领导力来源之一。信任在商业成功的公式里是个“隐藏的变量”，但对结果的影响巨大。
（战略×执行）信任 = 结果
公式表明，即使企业有好的战略和好的执行力，也可能因为低信任而偏离轨道，而高度信任可以使成果倍增。高信任不一定能挽救一个糟糕的战略，而低信任一定会损害一个好的战略。
一个人际关系紧张，彼此钩心斗角的环境，不仅会造成工作效率低下，还会加大企业运营成本。当领导者信任下属，下属信任领导者时，下属就愿意服从领导者——相信自己的权力和利益不会被践踏，就会去努力工作。
领导者的部分工作就是与下属一起发现问题、解决问题，而员工的信任和配合是解决问题的关键。无论是在项目的实施过程中，还是在日常工作中，信任都非常重要。
对于任何领导者来说，首要任务就是激发信任。激发信任是建立成功企业和良好人际关系的基础。信任可以调动员工积极的一面，可以改善员工间的互动关系。信任给予下属动力，信任是最好的激励，要比“胡萝卜加大棒”强百倍。
领导的本质是信任，信任最好的方式是授权。授权是员工参与管理的最高形式，可以发挥员工的聪明才智，可以给组织带来生机。授权意味着让员工参与进来、共同争取得事业的成功。
对下属既要充分授权，也要适当监督。但盲目授权也是不可取的，它会加大运营风险。授权的程度建立在下属的品格和能力以及具体的工作性质基础之上，通常有5个等级：请求指示、寻求建议、做完后立即汇报、做完后定期汇报、大胆去做。
领导者要建立与下属的信任，需要采取如下行动：
（1）直率交流,说出你的感受。如果只谈论事实，会显得冷漠无情；如果同员工分享感受，他们就会认为你真实、有人情味。
（2）表达尊重，保守秘密。如果人们认为你会泄露个人秘密，就不会信任你。要真诚地关心下属，当面表扬，背后批评。
（3）公开透明，明确自己和下属应该做什么。要保持组织内的信息畅通，使决策标准透明化。向员工解释你的原则，对问题要坦诚，充分披露相关信息。
（4）公平、公正。在做决策或采取行动前，要从客观、公正的角度考虑员工会如何看待，在绩效评估时要客观、不偏不倚。报酬体系要体现公平感。
（5）承担更多责任。不要掩盖事实，犯了错误就要纠正。面对现实，找到问题的根源，而不是推脱责任。
（6）承认下属的贡献。给予下属应得的功劳和奖励，而不窃为己有。
（7）征求反馈。多倾听下属想法，与下属一起进步。
（8）信守承诺。言行一致，才能建立彼此间的信任。
(注：本文摘自《企业百论：由创业到基业长青》，翟海潮著，机械工业出版社，2019年1月）