11月10日，不少消费者表示接到“返利网”的会员扣款信息，但是都表示未曾购买会员，有的甚至是没有使用过返利网。此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台微信ID：DSWQ315）接到用户对“返利网”平台的投诉案例显示，“返利网”存在退店保证金难退、疑虚假宣传、售后困难等问题。
2019年11月10日，陈先生表示他从未下载过“返利APP”，但是他却收到了一天短信，短信内容是：由于开通会员需扣除9.9的会员费，同时陈先生表示对此很不满；另吴女士也收到“返利网”的短信告知扣除9.9元会员费。吴女士表示她很长时间未使用“返利”同时发送T回退，也收不到取消费用的短信；吕先生表示他只是注册“返利”并未购物但却无欲无故被扣9.9会员费，取消也不可以。
返利成立于2006年，是中国领先的电商导购平台，拥有用户超1.7亿，返利现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、苹果中国官方商城、一号店、亚马逊、聚美优品等400多家电商网站，以及 20000多个知名品牌店铺。
基于商家资源的整合，返利为用户提供涵盖线上、线下消费的360°的返利服[4] 务，包括网上购物、线下刷卡、金融保险、旅行团购等。
此外，据“电诉宝”接到用户对“返利网”平台的投诉案例显示，“返利网”存在退店保证金难退、疑虚假宣传、售后困难等问题，以下为部分典型案例：
用户称“返利网”退店保证金久未退款 回复：会尽快退款
高先生2019年8月31日申请退出“返利网”平台，之前已经下架掉全部产品，后台的所有订单也都已经全部完成不纯在任何纠纷，但是后台一直无法申请退回保证金 提现我要到11月份才能申请，多次联系返利网对接专员，全部没有任何音讯，电话直接联系她们的财务，说要按照后台的规定流程来走 之前返利网平台退店完全没有这个流程，而且这个流程我司完全不知道，平台就是用这种霸王条款故意拖延退还保证金的时间 。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“返利网”发来反馈称：已联系店铺解释，原退款流程需下架90天后发起（考虑商家售后问题），但用户反馈的问题我部也知晓，同时也会内部沟通，尽可能的尽快退款。“返利网”疑似虚假宣传 售后久未处理 回复：已处理
唐先生于2018年4月11日通过“返利网”投资返利频道看到“e周行”的理财宣传，出于对返利网的信任本人在“e周行”出借共20000元，相关编号编号为448082。
