省级政府一体化政务服务能力评估 湖北位列全国第七凤凰网湖北

省级政府一体化政务服务能力评估

湖北位列全国第七

湖北日报讯 （记者黄璐、李茜）5月26日，受国务院办公厅电子政务办公室委托，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”调查评估报告（2021）》。在2020年度“省级政府一体化政务服务能力”排名中，我省位列全国第7位，较上年前进1位；武汉市位列32个重点城市第6位，较上年前进1位。

2020年度，我省总体指数得分为88.04分。其中：在线服务成效度（83.46分）、在线办理成熟度（85.32分）、服务方式完备度（91.91分）、服务事项覆盖度（89.88分）、办事指南准确度（93.18分）5项一级指标中共有4项进入全国前10位，比上年净增2项。

报告认为，我省深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，打通114个受理系统、38个资源系统、46个监管系统，4个市（州）与4个省市开展“跨省通办”合作，在全国率先将政务服务事项标准化延伸至乡村两级，全省可网办率达99.39%，“鄂汇办”便民服务事项达1195项，“好差评”好评率达99.96%，“省级政府一体化政务服务能力”提升成效明显；评估报告还肯定我省实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自助领证”主题集成服务的“一事联办”新模式。

省政务管理办公室表示，将按照省委、省政府关于优化营商环境和“高效办成一件事”的部署要求，对标对表先进省份，聚焦短板弱项，坚持以“小切口”优化办事流程、创新服务方式，切实推动一体化政务服务能力持续提升。