读稻盛和夫《活法》(第二十二篇):抓住本质,复杂问题简单化
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导读
《活法》中稻盛先生说: “如果要问我成功的理由,理由就是这一点。我的才能或许有限,但我拥有虽然单纯却非常有力的指针——追求做人的正确的准则。”
“追求做人的正确的准则”就是成功的理由。这个结论简单得令人难以置信。事情果真如此么?是的,真理就这么简单。简单、质朴却不同凡响,这就是稻盛哲学的魅力。
京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执,'你说得不对'、'不,事情该是这样' 。彼此虽然都态度认真,直言不讳,但不免唇枪舌剑,争论不休。比如,有关新产品的价格、交货期等等,制造部门说是A,销售部门则反驳说是B。
当时我还是社长。每当他们各执己见、相持不下时,就会说'那么就去社长那儿。' 把问题摆到我面前,让我裁决。我先仔细听取双方的说辞,然后得出'是什么' '该怎么办'的结论。大家心服口服,'原来如此' 、'您说得对' 。于是各自轻松满意而归,好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。
并不是因为我地位最高可以一锤定音,而是超越纠缠不清的利害关系,冷静地分析问题,结果发现争论的原因其实极为单纯,我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。
比如部门间的纷争看起来复杂,但纠缠成团的线头一旦理出,原因却是疏忽了必要的联络,仅仅是少说了一句感谢的话等等,几乎都出于芝麻绿豆一多半是利己一的理由。把问题说清,回到'作为人,何谓正确'这个本质上来,问题就迎刃而解。我的判断成为'大冈裁决',被认为公正而有人情味。
要做出公正的、准确的判断,关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛,不被细枝末节所蒙蔽,直奔问题的根源。
用这样的目光观察问题,不仅是企业内部的矛盾,大到国际问题,小到家庭纠纷,当事人出于各自的利害,成见、偏见一再叠加,把问题搞得复杂。
因此,越是看似错综复杂的问题,越是要赶快回归原点,依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题,只要正面面对,以真诚的目光,根据单纯明快的原理,从是非、善恶的角度判断就能解决。
接受我的委托担任稻盛财团副理事长、又是世界著名数学家的广中平佑先生有如下卓见:' 看似复杂的现象,其实不过是简单事物的投影而已。'
广中先生曾解开过前人未解的数学难题。通常,数学等自然科学的问题都要通过要素解析求得解决,但广中先生反其道而行之,从提高一个'次元'来求解。
就是说, 二元的问题放在三元的视野来观察,就能得出简单明快的答案。这一观点,广中先生作了一个简单的比喻,让我们这些外行也一听就懂。
' 假设有一个平面交叉的十字路口,没有信号灯,有车从四面同时开来,有的车要转弯,有的车要直行,陷入一片混乱。从平面交叉这个二元视图中,这种混乱无法解决。但是再加进'高度'这一元,即用三元的视角来看,结果将会怎样呢? '
'就是说,在十字路口把平面交叉变为立体交叉一那样,不用红绿灯,车辆也能畅通无阻。这就是我的想法。许多情况,乍看复杂的现象不过是单纯事物的投影。所以改变观察的角度,或者提高一个层次重新审视问题, 答案往往简单明了。'
广中先生一语中的。我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的'高层次的眼光' 。摆脱私心、利己心的束缚,走出利害和执著的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。