战略的迷思:莫用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰
迷思1:战略与经营:
到底谁为谁服务?
彼得. 德鲁克说:‘’企业存在的唯一目的就是创造客户价值‘。也就是说,经营企业的本质就是创造客户。
不能创造客户,就没有存在的价值,这是一个企业活着的根本价值。而如何与客户发生业务连接?靠的是产品与服务, 如何满足客户需求,如何引领客户需求,需要产品不断的创新与质量体验。(从这个角度上讲,客户,产品,质量都是经营层面的话题,需要规划与定位,这是题外话)
对于创业型公司来讲,“活下来”是颇为现实的需要,饥不择食,活下来再说。
度过了“生存期”,企业在不断发展的过程中,逐步衍生出企业持续存在的价值(使命),我要去哪(追求与愿景)以及一路前行的行为与决策准则(价值观),不仅仅“活下来”,还期望要“活得好一点”,活得久一点,这也是企业经营的终极目标。
这个时候,就迫切一个策略,面对行业的诱惑,客户群里的不同需求,该如何取舍做减法,以更好的聚焦经营质量;
可以说,战略就是“现状(我在哪)”与愿景(我要去哪)的相对最优路径选择,如何体现与众不同,不仅仅“我想”,”更要“我能” 与“我可”。
对于战略的形成,优秀的公司总有一套自己的战略模型与方法论,以及管理决策流程。比如:阿里,华为的战略三步走:
战略第一步:出局看局。(洞察,这是战略的本质)
慎重思考为什么进入这个行业,跳出公司看我的选择对不对、行业好不好、趋势是什么,在夕阳行业里找朝阳是很难的。
战略第二步:取舍和聚焦。(取舍才能聚焦,这是战略的关键)
聚焦业务风暴点,投入足够的人、财、物资源饱和攻击,所有资源都想风暴点倾斜。
战略第三步:击穿和一捅到底。(致胜,这是战略的生命)
集中所有力量去击穿战略聚焦点,千军万马冲击战略机会点才能破局、逆袭。要有高度的理想主义看未来,又要有强现实主义拿结果
历史上诸葛孔明的“隆中对”,毛主席的“论持久战”,堪称经典战略。但错误的战略,历史上也比比皆是。比如:柯达公司对数码相机,Nokia 对智能手机的产品寿命周期的误判,或者对于行业产能的误判导致公司盲目投资
可以说,做战略时最重要的不是解决问题,而是重新定位,如何摆脱竞争;
好的战略是企业经营的致胜之道;但错误的战略,也将加速放大经营的损失,甚至导致经营的巨大危机。
在经营面前,经营是目的,战略是手段;
战略的核心就是回答增长从哪里来。
在战略面前,年度经营计划是手段,战略是目的;
是短期目标与长期目标的平衡。
迷思2:战略与执行
战略是战略,执行是执行
经常存在认知的误区是,”我的战略原本没错,是执行出了问题?”
貌似很有道理,也说的过去,但离开了商业成功,离开了经营成果,去谈战略,没有意义,皮之不存,毛将焉附?
好的战略一定是:
执行的方向大致是对的,策略是合适的
且战略执行的系统或路径是易于执行的
这是一个硬币的两个方面,缺一不可。
为此,战略制定之初要不断推演,阶段性要不断复盘,不断瞄准阶段性愿景与经营目标,及时微调,确保经营计划与运营执行的方向与策略不偏移。而脱离公司现状的战略,如同海市蜃楼,镜中花,水中月,纸上谈兵而以,仅仅是“良好的愿望”,是“伪战略”。
一句话,无战略,不执行;无落地,伪战略。而BSC 与日系的方针管理是其战略落地行之有效的管理工具.
迷思3: 战略与管理
重战略,轻管理
战略一定不是讨论出来的,但是没有讨论的战略都是胡扯,当你不知道公司该干嘛的时候,一定是离客户远了。
很多创业型公司的战略是老板一个人的商业敏锐力,但随着企业的扩展,没有一套完整的战略决策流程,还依赖过往的路径依赖,一言堂,很容易导致制订的战略不靠谱,甚至是犯了致命的错误,但内部无人能提,无人敢提。
不少公司的战略总监沦为了老板的“高级文书”,而非参谋长,甚为遗憾。平时看起来很忙,但往往用战术的勤奋来掩饰战略的懒惰。
常见的管理模型如IBM的BLM,IBM 教会了华为,同时华为成就了该模型。
一句话,好的战略也是管理出来的,需要战略人员权限,规划与决策流程,落地监控流程与机制的配套。
战略的价值:
让企业不再迷失,指引经营走出至暗时刻
致谢:
感谢“战略落地研习社群”的群主梁承献先生以及党总,李朗总监,赵波总监,张胜明总监,胡长海老师等多位战略运营总监或VP的分享与启迪,一并致谢。
关于作者:
白华永先生 T&D首席质量变革顾问