项目总结和案例提炼的区别
顾问在编写项目总结和案例提炼的时候很容易搞不清楚两者的区别，写着写着就写混了，其实两者是有区别的，区别如下：
｜使用人不同
项目总结主要用于内部学习，顾问自己的学习和顾问团队的内部学习。
案例提炼除了可以用于内部学习，主要是用于外部分享，对顾问以外的部门、对客户的分享。
ps:对于案例在不同部门的用途可参照上一篇：saas企业的项目案例在不同岗位中的运用方式
项目总结的目的主要是用于项目复盘，发现项目中存在的问题，针对问题找出解决方案，提高后续项目质量。
案例提炼的目的主要是用于对外宣传，产品宣传、市场宣传、公司形象宣传、客户关系维护。
｜项目选择范围不同
项目总结对项目的选择不但包含成功的项目，也包含不太成功的项目，每个顾问都应该对自己做过的每个项目进行总结。
案例提炼选择主要选择成功的，有价值的，有亮点的项目。
｜视角不同
｜编写的侧重点不同
项目总结的编写的侧重点是项目经验教训。
案例提炼的编写的侧重点是提炼产品卖点，跟竞品对比的差异化和优势。
提炼产品价值的角度有13个：价格、服务、效率、质量、稀缺、方便、实力、附加值、选择、重塑认知、情感需求、社交需求、价值共鸣。
优秀的产品卖点可以用三个标准来衡量：
一是要可以区隔竞争对手；
二是要自身有实力做到；
三是要有可感知和衡量的价值。
通俗的说法就是要有态度有高度有温度。
最终，卖点需要证明。
证明卖点的方式有实验、演示、对比、承诺赔付、客户见证、专家代言。
案例提炼即是客户见证的一种卖点证明方式。
｜内容结构不同
项目总结的内容结构：
（可根据实际情况删减，以下列举尽量详实，目的是为了帮助顾问编写的时候有多个角度可选取）
1、项目概述
-项目背景：需求背景、合作背景、价值背景、政策背景、事业环境背景
-项目介绍：项目总述、子项目简述、产品形态、产品内容、项目周期、工时、合同金额
2、项目目标：产品目标、功能性目标、使用性目标、盈利目标、流量目标、价值目标、战略目标
3、项目参与方
-外部：甲方、甲方供应商、乙方供应商
-内部：销售、售前、交付、产品、测试、开发、客户成功
-重要性排序及针对不同的参与方的沟通方式
4、项目实施/交付
-实施/交付规划：项目主计划的分析说明，业务需求规划、分工合作规划、阶段性交付规划、风险规划
-方案：业务方案、技术方案
-项目监控：进度、资源、需求、风险
-与其他系统的对接情况
-与其他供应商的合作情况
-测试：sit测试、uat测试
-上线：部署方式、培训、上线交付
5、项目变更
-变更发起方
-变更原因
-变更时间
-实施变更
-变更结果
6、项目结果
-阶段性结果
-里程碑结果
-总结果
-结果分析
7、项目价值
-目标是否达成
-产品价值
-商业价值：盈利、合作关系、战略布局、社会影响、是否可持续发展、是否有衍生产品
8、经验总结
-优点：有哪些值得借鉴的方式方法、项目标杆事件记录
-难点：典型难点、是否克服、是否最终解决、是否能够规避
-问题点：问题点内容、发现是否及时、影响是否可控、处理是否及时
9、项目文档
-文档清单，是否齐全，是否客户确认，确认方式
案例提炼的内容结构：
1、客户简介
-所在行业，行业发展情况、同行业其他企业的情况、行业地位
-客户名称、地区、客户规模、客户公司简介、发展历史
-业务类型、盈利模式
2、客户需求
-业务痛点
-问题分析
-问题解决思路
3、我们的解决方案
-解决方案，按照痛点或者业务分开描述
-购买的功能模块
-销售渠道
4、应用效果评析
-方案价值
5、实现过程
-项目阶段规划
-产品说明及截图
-报表说明及截图
｜顾问需要运用的知识的区别
项目总结需要顾问具备一定的项目管理知识。
案例提炼需要顾问具备相关的产品知识、业务知识和一定的行业感知度。
写在最后：
一开始可能你会写得不好，但是始终要相信熟能生巧，多练习一定可以写出好的项目总结和好的案例提炼。
如果不做项目总结和案例提炼，做完一个项目之后，你得到的只有项目提成；如果做总结，你才能提升自身能力，得到一个更美好的未来。