专稿｜这才是五星级酒店正确的清洁作业流程

无论如何，我们觉得，还是冷静下来做好自己的本职工作更为重要……

重发这份“人物记录”就是今天最好的答案。

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Mrs. Tang （签约专职客房清扫服务员）

年龄：35岁

星座：摩羯座

铺床最快记录：2”45’

祖籍：合肥

从业：12年

<1> Mrs.Tang每天都赶在8:00前来上班。她随身小包里的东西：化妆包、口红、护手霜、保湿水、手机、病历卡。

<2> Mrs.Tang：“早上第一件事情就是要检查一下工具车还有填些表格！”

（清洁工具车对于客房清洁员来说，不亚于一台精秘的仪器。里面装着70多个项目，近700个物件。备货都有严格要求，需要细心花费时间去打理。）

<3>Mrs.Tang：“接下来，要在工作间调好洗涤液……”

<4>接着，Mrs.Tang 查了一下电脑，“今天出租率还是很高啊，98%！”她说，“又要辛苦一天了！”

“还好，今天第一个房间不是很脏，看来客人素质蛮高！”Mrs.Tang 说。

（对于客房清洁员来说，每天都指望着客房不要太过脏乱，因为这会极大影响工作量及时间。）

<5>

A：“你们一天能搞几个房间？”

Mrs.Tang:“至少12个房间吧。”

A:"1个房间的卫生要多久？"

Mrs.Tang:“外面其他酒店20分钟就可以了，我们这里要45分钟，光卫生间就要20多分钟了！”

<6>开工：

把脏床单、被套、枕套全部拆下来。

“好重啊！”Mrs.Tang说。

“我铺床最好记录是2分45秒奥！”一气呵成的节奏：

Mrs.Tang展示她的手，她说搞卫生每天都要接触洗涤剂，这手都不漂亮了。

这是Mrs.Tang的徒弟，前几天打扫卫生时太卖力了，头撞到了门把手上，现在还是肿的。

<7>卫生间里的20分钟

Mrs.Tang调皮的问：喜欢红色的还是绿色的？

“我们这里有红颜六色的抹布奥，比如红色擦马桶，绿色擦脸盆……”

“所有杯子我们都不用洗，收出来集中清洗和消毒！”

又是一筐脏毛巾和浴巾。

<8>收尾

45分钟后，客房打扫完毕！

这样一个程序，每天至少要走12遍。

她们就是“客房清洁员”，您觉得她们的工作简单么？她们一直在努力，一直在为自己的本职工作辛勤而付出。