VIPKID的第二次抉择:从寻求多面开花到战略聚焦|新书节选

编者按:2020年10月,VIPKID迎来自己的第七个生日。七周年内部信上,VIPKID创始人及CEO米雯娟罕见地表示已经“迎来了VIPKID自成立以来最好的发展局面”。
“最好的发展局面”,或许有一部分来自2020年8月,VIPKID宣布其已连续两个季度实现UE (Unit Economic model 即单位经济模型,单位运营成本=客单价-营销成本-师资费用-渠道成本费用)为正。
宣布UE转正的发布会上,VIPKID联合创始人张月佳第一张 PPT 名为“好久不见”——与前两年相比,VIPKID内部曾经历了一场极为深刻的自我变革。
2020年的VIPKID上下统一目标,将“英语做大做强”作为战略核心。

疫情期间,VIPKID组织了一场线上开学节。

活动前,张月佳与VIPKID中外教培优产品负责人林陈斌定下了线上开学节的口号“学好英语,来VIPKID一家就够了”,当时的他们没有想到,几个月后这句话将成为VIPKID业务的绝对主线与核心战略。

让英语业务重回核心方向的过程里,VIPKID着实费了些周折。

2020财年Q2业务规划的高层会议中,大家围坐在一起:“疫情后能看到大班课快速崛起,我们要不要跟?怎么跟?启蒙业务是现在的兵家必争之地,我们要不要把启蒙放在一个更高的位置并且深度投入?做不做数学?做数学的意义在哪儿?如果要做扩科,那就不能定义为规模驱动,因为规模驱动会不计成本,那扩科怎么搞?”张月佳回忆,大家讨论的时间比以往更久、争吵也更加激烈,他们需要找寻和判断出能够让VIPKID在未来胜利的战略目标。

……

张月佳分享了团队思考的过程:“实际上VIPKID从2017年一直在做创新,比如2018年我们从英语扩展到整个V+战略(六大品牌下的四个课程体系,以及家长契约等服务),但过程中不同的声音非常多,有人坚持单品制胜,有人说如果没有产品生态,抵抗力就弱。以前我们更多的是把触角不断地往外试探,去找什么适合我们,现在则是在自己特质的基础上,再做别的。”

也因此,在决定把英语做大做强后,VIPKID分别在横纵两条路线逐步延展。

……

2019年起,VIPKID好似进入了“水逆”期。

实际上,历经六年的快速奔跑,VIPKID在2019年底至2020年上半年真正在全力投入的、是解决组织臃肿并进行业务提效和目标聚焦。

“我们要轻装简从,而且是越快越好”,林陈斌表示,与网络中传闻的随意裁员不同,VIPKID实际上一直在减弱低效增长与无谓的成本支出:“只有这样我们才能让精力和资源聚焦,让团队上下一起面向核心业务做投入”。

张月佳进一步解读,自2019年下半年起,为了整体提效,VIPKID聚焦在三件事上。

第一,优化组织结构。 

以曾经的小班业务Say ABC为例,其内部曾在一段时间达到1000人的规模,体量基本相当于一个完全独立的创业公司,但业务状况并不理想。“过去两年公司跑得非常的快,在新的业务上做了很多的投入,反而导致了组织臃肿和效率低下。”张月佳回忆。

VIPKID从2020年1月开始进行组织架构调整,着力砍掉了大部分“低质量增长和低效无谓的成本”,主要体现在:

1、进一步理顺不同中心、部门的关系,明确组织功能分工,减少组织冗余,提升组织运行效率。

2、建立CTO/COO/CFO组织体系,建立分层级信息对话平台,各业务部门信息拉齐,高效协作沟通和处理,建立组织定期盘点和诊断机制,对项目和团队进行及时有效的复盘和修正。

3、启动季度OKR员工考核,明确和跟踪目标及其完成情况。明确公司整体年度目标和员工个人OKR协同一致,提高员工组织凝聚力。

第二,降低获客成本并提升运营效率。

……

第三,提升续费率。 

……

与多知网聊天的过程里,张月佳常常提到一家企业的“企图心”,被问到VIPKID自身,他说他们想做的是:帮助更多孩子,并且成为 全球 K12 在线教育领导者。他说,未来才是在线教育黄金十年的开始——“我们所有参与者过去的积累,刚刚萌芽。”

在这样的愿景下,VIPKID的2021年会实现“一节课赚一块钱”的愿望么?

新书节选:

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