【诗梦撷英(第1860期)●平凡的人】服务热情胜春潮 旅客如沐三月风.
服务热情胜春潮 旅客如沐三月风
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服务热情胜春潮 旅客如沐三月风
——记新乡车站2239号售票员张红敏
1月23日晚，笔者在新乡火车站售票厅3号窗口购票过程中，遇到了令笔者包括旅客在内的所有人由衷赞叹的一幕，一位年轻漂亮的女售票员面带微笑，娴熟地为旅客办理业务，耐心细致地解答旅客提出的问题。
＂同志，您好，请问您有什么需要我帮助的？＂＂我想改签车票，可以吗？＂＂可以＂＂我没赶上那趟车，能不能帮我看看有什么办法赶上？＂＂哦，不用急不用急，我给您改签一张车票，坐这辆车可以赶上那辆车。＂＂我这是在网上订的票，到哪里去取？＂＂您到门口问事处先查询订单，然后去1号戓5号窗口取票＂＂谢谢谢谢……＂＂不客气不客气，这是我应该做的，祝您们平安出行旅途愉快……＂
旅客渐渐散去，笔者凑上前，扫了一眼她的工号：2239张红敏。趁她不忙，便和她聊了几句。笔者问到她为什么对旅客这么热情的时候，张红敏说，现在各行各业都提倡文明服务热情服务。车站作为新乡的一个重要窗口，代表着我们新乡城市的文明程度，我们必须牢记领导嘱托，认真践行我们铁路系统提出的＂以服务为宗旨，待旅客如亲人＂的工作理念，把旅客关心关注的问题作为我们工作努力的方向，把新乡人民在全国旅客心目中的形象树立好，保持好。
张红敏娓娓道来，语气平静自然，让笔者不禁对她刮目相看。一名普普通通的售票员，居然能够立足本职胸怀全局，用胜似春朝的热情服务让全国四面八方的旅客在严冬里如沐春风，把新乡这张名片擦的更亮，这觉悟，这态度，这服务，实在了不起。钦佩之余，特撰此文为张红敏点赞！
作者简介:
平凡的人，本名朱海，
安徽人，汉族，中共党员。喜欢在文字中穿行，用细腻的笔触感悟生活点滴。先后在《泗州爱生活》、《羽墨飘香》等媒体平台发表30余万字的文学作品数百篇。
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