微笑服务 （微小说）

微笑服务 （微小说）

k集镇西头。

“轰隆隆” “轰隆隆”一阵礼炮震耳欲聋，鲜花丛中，几百只彩色气球升起，缓缓地飘向空中。鼓乐齐奏声中，高悬在门楣的两块大匾被摘掉盖住的红绸布，露出“诚信超市”“微笑服务”八个金色大字，在早起的太阳照射下闪闪发光。四五只高音喇叭里反复播送着这些相同的话语：“本超市今日开张，以诚信为本，以微笑服务对待顾客，欢迎大家光临购物。”许多顾客都蜂拥一样进入这个装帧堂皇的大超市。

超市真的货物齐全，各种商品堆积如山，有的在服装部购买衣物，有的挑选食品，有的购买生活用具。二十多个年轻的女服务员，都施粉黛，画眉毛，涂口红，满面含笑的接待着顾客。“您好！”“老大爷好！”“阿姨好！”这些女服务员个个笑得甜蜜蜜地，那情景，那场面真的叫人好感动。

我很少逛超市的。但是看到大匾上的“诚信”“微笑”的金字，心里突然也涌起温暖的感觉，也就随着人流走了进去。

“你好！欢迎光临。”一位漂亮的女服务员甜甜的喊着。让我感受到微笑迎宾的舒服感受，觉得这个超市真是很不错。

我在超市里随意的逛着，看着那琳琅满目的商品，每一件的包装真的是都很精美。许多顾客都大包小包的买着，四五个收银台的服务员忙得不可开交，看来生意很是火爆。我想：这年头还是诚信服务好，微笑服务也真是很的人心的举措……

难得逛一回超市，进来了就得买点什么，也只有这样才对得起人家姑娘的微笑。他超市讲诚信，我们顾客也要有诚信的表示。可是我买点什么好呢？衣物、食品、电器、酒类我都不爱，自己的地里也是吃不完的蔬菜……

就在这时，隔壁表叔家十岁的小孙孙向我跑来。“黄伯伯，你帮我选一个遥控的赛车吧！我爷爷到那边买裤子去了。他说我自己买好他付钱。”

“好的！我两个一起去挑选，一定要买个你最满意的。”我拉着邻居的小孙孙，一起走到孩童玩具柜前。

“您好！”一个漂亮的女服务员微笑着，“欢迎挑选玩具，都是很精美的。”女服务员脸上露出浅浅的酒窝，黑黑的大眼睛含着笑意。

“给这孩子卖个玩具。”我也微笑着回答。

“好的！”女服务员微笑着对着邻居的小孙孙，“小朋友，是要电动车，还是要冲锋枪？”

“有较好的遥控车吗？”我问。

“有啊！”女服务员微笑着，一下摆出三种不同大小的遥控车。那车的包装盒真是很漂亮，那上面的图画得很灵动，看起来就很是吸引人。“质量都不错的。你放心买吧！”女服务员微笑不断。

我一样看中哪个中等型号的遥控车，透过塑料包装袋可以看到标价是248元。我问邻居小孙孙：“这个你看可以不，大小很适合你玩。”

邻居小孙孙回答：“可以。”我就决定买下来。

“能便宜一点吗？我给240元。”我微笑着问。

“我们超市按标价卖，本来标价就是最低，钱不能少，一少我们就亏本多了。”女服务员微笑着解释，“我们保证质量，还实行三包，这是全镇最好的服务。”女服务员的微笑很甜，简直不可怀疑她的每一句话。

“既然你们实行'三包’，我就买了。”

“好的。”女服务员微笑着又加上一个塑料袋把遥控车装好。“你两慢走！”女服务员微笑着挥手。

邻居小孙孙高兴的抱着遥控车，我在收银台付足248元钱。就在超市的一个人少的角落里等待邻居小孙子的爷爷。

邻居小孙子玩遥控车的心情迫切，就在这人少处，撕开两层包装，取出遥控车玩起来。可是无论他怎么按遥控，车子就是一动不动。邻居小孙孙着急起来：“黄伯伯，这个车开不动。”

我接过一仔细看，我的天啊：遥控车的马达已经锈斑多了，轮胎也是瘪的，遥控的电池也稀烂流水了。“水货！”邻居小孙孙哭起来。

“不要紧，这里三包，我们去换一个好的。”我拉着邻居小孙孙来到买遥控车的柜台。女服务员还是微笑着迎接我们。“这车坏了，换一个。”我说。

女服务员微笑着：“给我看看。”我觉得这个服务态度还真是很可以的。

“你把包装损坏了，不能换了。”女服务员笑着说。

“你们不是保证质量吗？”我问。

“是啊，我们保证质量，你拿走时不是好好的吗？你拿走了，把包装撕坏了，我们就不保证了嘛。”女服务员还是微笑着。“你把包装撕坏了，我们就卖不出去了。”

“你们说话不算数，遥控车与包装有和关系？”我理论起来。邻居小孙孙呆呆地站立一旁。

“你撕了包装，就不符合包换的条件，别无理取闹了。”女服务员微笑着，向门外喊道：“保安，这里有人闹事！你把他请出去。”

一个穿着蓝色制服的保安员瞪着眼走过来。

我无可奈何，只好自认倒霉，拉着邻居小孙孙向外走。

邻居小孙孙的爷爷来了，也是一脸怒气。我问：“表叔，您裤子买到没有？”

表叔说：“我选中一条标价200元的裤子，可是一试穿。裤子的拉练就断裂了。那个女服务员不仅不给我调换，还倒要我赔偿，真气人！”

我和表叔拉着小孙孙走出这家新开的超市，来到门外。阳光下，我回头看见那“诚信超市”“微笑服务”几个大金字显得格外刺眼。