电视机屏幕上有线条、模糊、重影、色彩异常等情况怎么办？ | Sony China
注意：本篇文章讲述了多种电视机屏幕显示问题，点击如下目录，可快速跳转至相应排查内容。
对于屏幕色彩显示异常(泛白、无颜色、色彩变淡，花屏等)，可先通过电视机内的图像设定菜单，调节电视机的颜色、亮度和对比度等参数（操作步骤可参考产品说明书)，确认是否改善。具有图像设定的复位功能的机型，请按如下步骤对图像设定进行初始化：
在电视机主菜单，根据屏幕显示的选项选择下面的相应操作（机型/系统版本不同，菜单显示可能会不同)：
· 选择"设置"— >“显示和声音” 或“显示"—> "图像" 或 "图像设定"—>"高级设定"—>"初始化"
· 选择"设置"— >“显示" —> "图像" —>"初始化"
· 选择"设置"— >“系统设定" —> "图像" —>"初始化"
如以上操作无法解决屏幕色彩异常的问题，请查阅如下对应内容继续排查。
目录：
屏幕上有线条、模糊、重影、灰屏、色彩异常(泛白、无颜色、色彩变淡，多种色彩混合等）黑屏（无图像）画面太暗/太亮其他屏幕显示问题
屏幕上有线条(竖线/横线/带状）、模糊（不清晰）、重影、灰屏
显示异常的图例：
具有自我诊断功能的机型，请先执行电视机的[图像/声音症状]诊断，播放其内置的图像声音样本（不具有自我诊断功能的机型，请按电视机遥控器的"主菜单"键，查看主菜单界面），确认是否有相同症状？
自我诊断的操作步骤：对于不同机型/系统，操作步骤略有不同，可参考如下步骤：
安卓电视机：
1. 按电视机遥控器的"主菜单"键，选择“帮助”选项（对于安卓8.0系统，帮助选项在主菜单的"应用"类目中。您也可按遥控上的"帮助"按键进入帮助界面）。
2. 进入帮助界面后，选择[图像/声音症状]开始播放，确认是否有相同症状？
非安卓电视机：
1. 按电视机遥控器主菜单按钮，选择[帮助]选项，再选择[客户支持]。
2. 进入客户支持界面后，选择[图像/声音症状]开始播放，确认是否有相同症状？
您也可观看视频教程了解非安卓电视的操作步骤：索尼液晶电视自我诊断功能介绍
★如播放[图像/声音症状]样本过程中（或电视机主菜单界面）也有相同症状，请根据如下步骤进行排查：
注意：如下每个步骤即为一个解决方案，请在每个步骤执行后确认是否可解决您的问题。
断电重启：先关机，再拔下电源插头，3分钟后再通电重启电视机。问题是否解决？
将电视恢复出厂设置，确认画面是否恢复正常？ 点击相应链接可获取具体步骤：如何将安卓电视机恢复出厂设置？、如何将非安卓电视机重设到原始出厂设置？
注意：恢复出厂设置会删除电视机的一些数据和设置（网络设置信息，登陆信息，自行安装的app等)，电视机的设置会恢复到购买时的状态。
如上述方法均无法解决问题，则需要索尼维修站人员进行判断，点击预约维修站上门服务 您可自助预约上门服务。
★如播放[图像/声音症状]样本过程中（或电视机主菜单界面）没有相同症状：请确认是否所有频道或片源均有此现象？
如所有频道或片源均有此现象，请根据如下步骤进行排查：
1). 请将外接设备和电视均断电重启，然后重新插拔设备间的连接线。如无效，请更换连接接口后再确认。
2). 请更换连接线再确认（如是通过HDMI接口连接，连接线需使用HDMI高清线）。
3). 如外接设备可被复位，请复位后再确认画面是否恢复。如果有条件，请更换外接设备再确认（为排除外接设备问题）。
如上述方法均无法解决问题，则需要索尼维修站人员进一步判断，点击预约维修站上门服务 您可自助预约上门服务。
如并非所有频道或片源均有此现象：根据目前状况，判定电视机正常。可能为信号（源）问题，请联络信号（源）提供商或者更换片源。
注意：
对于画面模糊：
液晶面板的特性：如果环境温度很低，画面可能有延迟效应、拖尾或者画面变暗，这是正常情况，在温度回归正常后，这样的情况即会消失。
如果一个静止的画面长久显示在屏幕上，在切换画面时可能会产生残影现象，但是过一会后，残影会消失，在电视机开机后，请稍等片刻再使用电视。
如屏幕脏污导致图像模糊，可参考此方式清洁屏幕：如何保养OLED/LCD电视机？
信号质量和信号源的解像力也同样影响清晰度，如果是AV线或RF线接入标清信号，则在大尺寸电视机上画面质量较差，建议使用高清机顶盒连接HDMI线观看。
对于重影 (鬼影、重叠画面)：
1. 如果把非3D的内容通过3D模式播放，会出现双重画面。具有3D 功能的电视，请关闭3D功能（操作方法：按电视机遥控器“快捷窗口”键，选择“3D ”选项，将“3D显示”选项设置为“关”）。
2. 如当在观看运动比赛或有高速运动的节目时，画面有重影或拖尾： 将[电影模式]的当前设定更改为低或者关闭。如果依然无改善效果，具有 Motionflow 功能的机型，请将[运动]中[Motionflow]设置为为标准或关闭。
按遥控器主菜单按钮，然后选择 设置->显示（或显示和声音）->图像设定（或图像）-> [高级设定] —> [运动]，即可看到 [电影模式] 和 [Motionflow](具有 Motionflow 功能的机型才有此选项) 选项。
对于在没有输入或观看非常暗的场景时，屏幕中显示云朵状白色阴影或亮斑：可参考此链接中的内容
黑屏（无图像）
当电视出现开机黑屏(无图像)时，请参考故障判断：黑屏（无图像）
当电视机连接外接设备时，请参考：使用HDMI连接时没有图像
画面太暗/太亮
首先确认您的电视机光感器是否被开启，如果开启您可以尝试关闭光感器，并调节电视机的亮度和背光。
其他屏幕显示问题
重启电视机：长按电视机遥控器电源键5秒以上，直至屏幕显示关机字样再松手，电视机会在15秒左右自动开机。
断电重启：先按一下遥控机电源键关机，再拔下电源插头，3分钟后再通电重启电视机。
如果电视已经连接到网络，请安装最新版本的软件，可参考：如何对电视机进行软件更新？清洁电视屏幕，请参考：如何保养OLED/LCD电视机？如果以上步骤仍不能解决问题，那么产品有可能需要维修站进行判断。维修站地址和电话信息查询：索尼特约维修站。