开店创业|服装导购接待顾客如何寻找开场时机?
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如今越来越多的上班族喜欢自由,迫切地想要自己开店创业;刚毕业的大学生找不到工作,也不得不自己创业;近几年受新冠疫情影响,全球化的经济危机,将导致大量人员失业,只能自寻生路,这些人为了自身发展,只能自己开店创业赚钱!
这是一个机遇与挑战并存的时代!
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下面,斌哥给您说说服装导购接待顾客的开场技巧:
服装导购员在迎宾后,要与三三两两地的客人保持一定的距离,用余光观察客人的行为举动,给客人一个适当的空间和时间来欣赏我们的商品,等到时机到了,你才去接待和介绍。
如何寻找开场时机呢?
1.接近顾客的“两米原则”
“两米原则”是指顾客在离自己大概两米远的时候可以和顾客打招呼、微笑、眼神交流。如果你没有注意到这一点,忽视了顾客,你可能每天会损失几笔生意,一年就会损失10万元以上,所以主动与客户打招呼是非常重要的。
但是我们一定不能“太热情”。我想每个人都有这样的购物经历。有时当我们在专卖店或商场购物时,我们会遇到一些过度热情的购物。他们会大老远和你打招呼,当你走进店时,会跟着你,并不停地介绍他们的服装。大多数顾客因为无法承受这种无形的压力而不得不逃离。
二、接近顾客最好的时机
1、摸一条裤子(他对这条裤子的某些方面很感兴趣)。
2、用手触摸产品,看标签,看价格等(感兴趣,查看详细信息)。
3、客户一直在看相同的产品或同一类型的产品(他在这方面有需求)。
4、看完产品后抬起头(需要导购员的帮助)。
5、当客人表示他们在找什么东西(有明显的需求,你可以问“我能帮什么忙吗?”)。
6、客人走着走着,眼睛亮了起来,然后突然停住了(表明很喜欢)。
7、当顾客和我们的眼睛对上时(表明需要帮助)。
8、当顾客仔细看某一产品时(表示有需求,想买)。
9、当顾客看商品并环顾四周时(表示他想寻求帮助)。
10、当客户主动提出问题时(表示客户需要帮助或介绍)。
当然,你认为合适的时机(你的经验是你判断的基础)。
保持适当的距离,用眼睛跟踪观察顾客。一旦找到机会,立即出击。
三、导购员易犯的错误
1、跟踪
顾客一走进店里,导购员就跟在他们后面,“这是我们最新的裤子”,“这是我们现在在打折”,“这是……”,客人没反应,就转身走出商店,导购员跟着到门口说:“请慢走!”
2、探照灯类型
顾客进店,导购员像看贼一样,眼睛盯着顾客的一举一动,最后顾客走出商店,马上说:“请慢走!”
想要开店创业的朋友们,现在是否对服装导购如何寻找开场时机,有一定了解了呢?