【凡夫沙龙】在芜租房的小女生因何被人“踢皮球”
读者来函
一位从省城来芜租房的大三学生，去二街附近的燃气公司网点缴纳燃气费，误将180元转到我家缴费卡账户上。她先后多次去这家营业网点交涉退款事宜未果，最后工作人员让她找我协商，让我先退款给她，说这样手续更简单。听了她的陈述，我觉得燃气公司完全是推诿敷衍，把皮球踢给无辜之人。于是一边安慰她，一边陪她去福海对过的燃气公司讨“说法”……一位在大厅负责接待的女工作人员听了这个无辜女孩陈述，就对女孩说：“你让这位大叔走吧，这与他无关！我来给你办退款手续。”自始至终，这位女员工都心平气和地说话，显得很有修养，迅速化解了我们一肚子怨气。芜湖是一座开放包容的城市，每一个窗口单位工作人员，其一举一动都代表着这个城市的美好形象。窗口单位理应树立人性化服务理念，反对教条主义官僚作风，要教育员工像那位女同志一样，善待那些外来求学打拼的追梦者，让他们对芜湖这座城市、特别是芜湖人留下一个美好的印象。韩水柱在芜湖的发展中，不断涌进背井离乡的漂泊者和追梦人，他们中很多都是年轻人，在老家都是父母的心肝宝贝，如今来到芜湖求学、求职，经历着个人学习、工作、生活的无数个“第一次”，内心常常要承受芜湖本地年轻人无法体会的孤独与压力。作为芜湖人，我们理当善待他们！我们对他们露出的一个微笑、伸出的一次援手，都可能让他们孤独的内心感到温暖、不安的心绪恢复平静，进而爱上我们这座开放包容的城市。反之，若对他们报以歧视和冷漠，他们可能只会成为芜湖的匆匆过客……开放、诚信、务实、创新，这是芜湖的城市精神，弘扬这种精神需要吸引天南海北优秀青年来芜求学求职、创新创业。从这个意义上说，我要为来函的韩先生点赞！为燃气公司的那位女员工点赞！
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