Q萌与帅酷随时切换，品味smart与AMG
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文 | 毛均华
微信号 | eautocar
一边是海水般活泼的smart，一边是火焰般炽热的AMG。作为定位不同且相对独立的两个品牌，它们的掌门人毛京波要如何在这两个品牌间灵活转换？又该以何种方式去经营这对看似矛盾的存在？
9月2日，smart fortwo灰行侠特别版在成都车展上正式上市，这是继smart forfour 4门4座车特别版之后，smart为中国市场量身定制的第二款独具特色的车型。也是北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart及AMG销售运营执行副总裁毛京波在品牌“因地制宜上”的又一举措。
在smart fortwo灰行侠特别版上市的现场，毛京波谈到smart用户群体时，她表示：“喜欢smart的客户，他们有一些共同点，他们是热爱生活、具备前瞻性思维、极具品味与个性、拥有一颗年轻的心、创享城市生活乐趣的、有态度、有理想的先锋一族。 smart就是有这样一种魅力：一旦看到smart，你就会微笑；一旦坐进smart，你的心情就会变轻松。”
讲述了smart品牌后，她突然话锋一转补充道：“无论smart还是AMG，都是奔驰品牌的一部分，基因中都流淌着相同的品质与创新精神。”
这一句猝不及防的转换，表达了毛京波对于两个品牌的同等重视，也不难看出smart和AMG作为毛京波所负责的两个品牌，就如同她的两个孩子一般，被悉心呵护。
然而，这两个“孩子”性格又是有差异的。针对这个差异化，一个新的团队诞生了。在毛京波看来， smart和AMG的客户群体跟奔驰是不同的，因此只有建立专属的团队才能进一步深入了解客户。
产品的差异、用户定位的差异以及营销方式上的差异……如此种种，在外界看来smart和AMG这两个完全不同的品牌确实难以产生交集。
但是在熟知它们的“家长”毛京波看来，两个品牌虽然有差异但也存在共性。首先，她认为， smart和AMG两个品牌都是充满激情的，smart是对生活的激情，而AMG则是对速度和赛道的激情。
在她看来：“我们的团队不但充满激情、热爱两个品牌，同时也非常了解我们的客户。因为正是客户给了我们灵感，让我们不断保持这种激情，不断为客户提供更多他们喜欢的产品和品牌体验，为他们带来更多的选择。”
其次，毛京波还针对两个品牌客户的特点，不断为客户带来限量版车型，她透露，AMG和smart今年将分别带来3-4款特别版或限量版车型，而这些车型有的是只为中国客户打造。“这一点也说明中国市场在两个品牌中变得越来越重要。”
还有让毛京波感到诧异的另一点共性是，在用户群体的年龄层次上。“起初，我认为只有smart的用户是非常年轻的。后来我发现，其实AMG的用户也非常年轻。两个品牌客户群体区别并不大，只是大家对车型的诉求不同。所以我认为，AMG同smart一样，适合18岁到80岁的客户，因为这两个品牌代表了一种对生活的态度。”
在她看来，一位smart车主，他很有可能也是S级车、E级车或C级车的车主，而在周末出行的时候，他所选择的车可能会是smart fortwo。如果有孩子，有可能会选择smart forfour。只是因为开smart不需要穿西装，它会带给你不一样的心情。
“其实我们并不愿意为客户贴上标签，但我们需要把握好到底是哪一类的人群在关注我们的产品，在买我们的车。对我们来说，每一个smart客户，每一个AMG客户，买车的出发点都是不同的，每一个客户的个性也不同，我们的出发点就是尽量满足客户的个性化需求。”
那么到底它们提供了哪些个性化需求而客户又给出了怎样的反馈呢？
相关数据显示，2016年是smart品牌在中国最好的一年，今年1至8月，smart在中国市场的同比增长达到36%。到2016年年底，smart在华累计销量将有望突破10万辆。
在个性化需求的提供上，AMG今年推出了梅赛德斯-AMG A 45冠军版，这款车的推出是为了庆祝在F1赛场上取得的胜利；而梅赛德斯-AMG C 63 轿跑车限量特别版的设计元素则源于DTM赛车；包括在2016亚洲GT系列赛上海站赛事期间完成首秀的梅赛德斯-AMG GT S限量特别版也是向赛道致敬的诚意之作。
虽然，在传统意义上来看，smart与AMG的确是海水与火焰般的相对存在。但是在毛京波的灵活转换之间，让这两个同样激情且个性化的品牌收获更多。
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