心流

早晨我睁开眼，我看到户外微弱的光线透过窗帘，让卧室不再黑暗。我坐起来，伸了个懒腰。我完全清醒过来的时候，手机闹钟正好响了。在我关掉闹钟的同时，看到了今天的天气预报，气温已经降到了零下。我去衣柜里找了一件厚一点的衣服穿上。我走出卧室，从餐桌上的保温壶里倒了一大杯温水一饮而尽，感觉到身上的细胞在恢复动力。我打开了厨房灯，进入厨房的第一件事情是把墙壁上的收音机打开，边准备早点边听早新闻。我觉得我是为了听新闻才走进厨房，而不是做早点。所以，当有人称呼我是一个好老公的时候，我丝毫不觉得我为家庭付出了什么。我把豆浆机的按钮按了一下，它就开始工作了。我从冰箱里把馒头和鸡蛋拿出来，把鸡蛋放到锅里，顺便把馒头放到煮蛋锅的笼屉。

我穿好外套和鞋子，准备出去锻炼。等我开门的那一刻，对门的邻居小董也刚出门，他先我一步去把楼宇门打开，用手拉着门等我出去。我俩约好每天6:30去小区里健步锻炼。这是一天当中的愉快时光，俩人边走边聊，从东说到西，从天说到地。我们注意到生活中的一些人总会在特定的时间和地点碰面，比如我们每天都会在停车场旁边的路灯下看到一位妆容优雅的女士，脚步匆匆地去上班。如果哪天没有看到，似乎这路灯前后十几米的距离也显得乏味了一点。

大约7:00，我回到家，晚我15分钟起床的妻子已经把早点准备好了。这时，卧室里有人喊了一声：“爸爸，现在几点了？”我看了一眼挂在墙上的钟表，并把时间告诉了她。五分钟后，她走出来，看了一眼餐桌上的早餐，然后整理好头发，一家人就吃早点了。也许是早点给了她起床的动力，但是梳头发和洗手对她来讲却是吃早点的阻碍。所以，每次我们都要提醒她先去整理个人卫生。特别是她已经坐在餐椅上准备吃的时候让她先去卫生间，她就会很失望。无奈之下，她离开餐桌的时候还要咬一口鸡蛋，这样在她梳头发洗手的时候就不那么无聊了。我们要完成的每一个任务前面如果有一个好东西等着我们，我们完成任务的动力就会增强；如果前面等待我的是无聊和黑暗，那为什么不在被窝里多眯一会儿？

我骑上车子去上班，走到小区门的时候，刚好前面有一个人出去，我紧跟着穿过小区门禁。我很讨厌那种走到门口，用身体别扭地支着车子，摘下背包，在里面找钥匙。旁边的天天见面的保安明知道我有钥匙，还用眼睛直勾勾地盯着我完成这一套繁琐的动作。

我远远地就看到前方路口的绿灯计时还有10秒钟，我预计照这样的骑行速度可以很自如地通过路口。每次在抓住最后的几秒钟通过路口，我就觉得很幸运，我似乎获得了时间上的盈余，后面的路也变得更加舒坦。

我提前10分钟走进教室，把投影开启，一名学生帮我去水房打了一杯热水放在桌子上，这时学生们陆续走进教室，我会抽这个时间观察一下他们的状态。是的，当学生成群地出现在你眼前的时候，你就意识到说话就必须要严谨了。当他们零零散散陆续进来的时候，你可以和他闲聊两句。

紧凑的一堂课，容不得你去干别的。下课了，杯子里的茶水色泽和温度刚好合适，我一饮而尽，正好有一个同学也去打水，顺便把我的杯子也带去了……前排的某个学生似乎一直在监视着我的杯子，而且也摸清了我喝水的套路和习惯，经常在我不知情的情况下就给我续好杯。尤其对我这样吹毛求疵的人来说，他可以说把这件事做到了家：杯子里的水位高低、杯子在讲台上摆放的位置和角度，一切都刚刚好。

下课了，我顺着人流下楼。我喜欢那种楼道里熙熙攘攘的感觉，但是千万别拥堵得走不动。只有一个人在楼梯上行走，也是一件很无聊的事情，你需要注意脚下的台阶和楼宇的导视牌。如果有很多人都在下楼，你就无需注意这些，可以侧耳倾听这些学生的聊天。有些话题很有意思，甚至在离开楼宇的那一刻，还有点不舍。

我心爱的自行车就在楼下，没错，文丝儿没动。它似乎就像一位忠实的动物坐骑一样，一直在等着我。有时，我会把锁从车轮绕一下，但不锁上，就是为了免去从书包里找钥匙。我讨厌找钥匙。不用开锁就能把车子骑走的感觉，实在太棒了。

……

早晨我睁开眼……闹钟、保温壶、收音机、豆浆机、笼屉、楼宇门、路灯、钟表、绿灯计时、杯子、楼梯、导视、车子、钥匙。

……

在顺畅的生活中，一切似乎都准备就绪，你想到哪里，路就通向哪里。便利的产品总会让用户始终处在心流之中，去思考他喜欢的事，寻找他正在寻找的目标。即使产品不能做到随叫随到，也会给你提供恰到好处的信息，告知我们是否要加快一下脚步，还是换个时间再来。用户一旦处在心流之中，就会专注于他的目标，自然会忘记生活中的便利工具。换个角度说，真正便利的东西，别指望得到用户刻意的褒奖。生活，就是由一个一个的片段所构成，起床、早锻炼、早餐、骑行、上楼下楼、上课下课等等，人一旦全身心地投入到生活的片段中，是感知不到时间流逝的。然而，在从一个片段跳跃到另一个片段的过程中，总会出现一些空白。这时，我们就会感知到时间的存在。好的产品，就像一个导流器一样嵌入到这些空白区，把不同的生活片段连通起来，让人自然而然地走入不同的场景和片段中。

倘若失去了这些嵌入性的产品，我们就会发现时间的存在。早晨我正在梦境之中，突然急促闹铃声把我吵醒，我意识到早晨的时间很紧张，我需要抓紧穿衣服。当我想去喝一杯水，但是壶里得水温度太高，我需要等它凉了才能喝，时间不允许我等待那一刻；如果没有收音机的陪伴，做饭就是一件家务劳动；煮鸡蛋的锅上面没有办法放笼屉，我只能打开另一个灶专门热馒头；当别人问我时间的时候，我需要先花时间找到钟表；出入小区的时候我无奈地停下车子，去背包里找钥匙，这又耽误了几十秒的时间；在我到达十字路口的那一刻正好红灯亮起；当你要喝茶水的时候发现水已经凉了；当你下楼的时候，必须要玩一种叫作“看台阶和数楼层”的愚蠢游戏；当很多人从你身旁走过的时候，你却在研究到底是哪一把钥匙开哪一把锁……

这个自行车儿童座位，是我使用过的嵌入性比较好的一个产品。在孩子上幼儿园的时候，我把她放在后座上。这本没什么了不起的，很多儿童座位都可以做到这一点。然而其它座位麻烦的一点是，它在这一个生活片段中发挥作用的时候，在其它的片段中却成为一个负担了。这个产品的好处在于，它可以变成一个筐，这样在中午回家的时候，我可以把背包放到里面。在街边买菜的时候，我可以用一个很帅的动作把菜扔进车筐；尤其是夏天买一颗西瓜我用不着用手费劲地拎着，坐垫还可以提供必要的缓冲，连塑料袋也省去了。它还有一个不可告人的秘密：贼一般不偷学校里带有儿童座位自行车，因为只有老师才会有孩子。因为教师的身份而被车贼优待，这是对这个光荣职业的些许慰藉。

所以，产品的嵌入性，指的就是能填补生活片段之间的空白，消除对生活目的构成阻碍和负担的特性。

可能，我们能够想到嵌入性最好的一个产品就是手机了，它流沙一样无孔不入，把生活片段中的缝隙塞得满满当当。不过，它却不是生活的导流器，而是像一个分流器一样改变了正常的生活的轨迹，使人的行为脱离了原有生活片段的场景。很多时候，它提供了更多的目标，而不是帮助用户实现目标；它让我们回避了很多问题，而不是帮助用户解决问题。但不得不说，它的嵌入性足够好。

一直保持专注，最后学杂了