想明白了这一点，向上管理的问题就解决了80%
大家好，我是Lily
这两天我接到了一个学员的求助：
我在一家外企工作，之前的领导是一位老外，虽然他在国外，但也经常主动的关心我的工作进度，适时给我一些指导，我的感受非常好。
因为工作的调整我加入了另外一个项目组，这个项目组的领导是一个中国人，虽然没有语言和地域的障碍，但我觉得我们之间的沟通反而没有那么顺畅。
他很少主动来关注我的工作进度，虽然他总说我们有什么事可以随时去找他，但我总觉得不知道该如何和这样的领导建立更好的合作关系。
而且他的眼里只有项目，并没有看到任何培养我的意思，我感觉自己就像个工作机器，没有归属感，在这里还有前途吗？
相信很多朋友们都能理解这个学员的感受，觉得和自己的领导关系比较疏远。在职场中，最困扰你的问题是什么？
根据我对自己咨询案例的统计，百分之六七十都跟领导有关。
很多职场人都明白，处理好跟领导的关系，能够为自己赢得更多的机会，是升职加薪的关键。虽然道理都懂，但真正做起来的时候，总是觉得很困难。
为什么会这样呢？
因为我们对领导的期待出了问题。
一方面我们把领导“天使化”，希望领导能够赏识自己，培养自己。另一方面又常常把领导“妖魔化”。
会带着不理解，甚至是偏负面的态度看领导的所作所为，领导是不是针对我啊？领导为什么不问我的意见？领导是不是太强势啊？
就是因为心里把领导当做“天使”，眼里把领导看成“魔鬼”，让我们行为上刻意跟领导保持距离。
我来做一个简单的测试，如果早上上班电梯门口看见领导，你是会跟他打个招呼，一起上同一班电梯，还是会故意放慢脚步，等下一班呢？
如果你的答案是等下一班，那你一定要好好听听这一期节目。
那么我们应该怎么看待和领导的关系呢？领导在我们眼中应该是什么样呢？
其实很简单，只要我们明白了职场最基本的规则，就能找到答案。
事实上职场的本质是交换，拿我会的，换我要的。领导不是老师，他没有义务事事都手把手地教你，公司雇佣你，就是希望你能够把事情做好，为公司创造价值。
同理，领导也不是父母，没有义务事事呵护你的情绪，为你的前途铺路。
这个真相，看似残酷，但却让我们摆脱了不合理的期待和无谓的情绪内耗。
在和领导相处这件事情上，真正的责任和主动权应该掌握在我们自己手里。
今天我想分享一个观点是：
有效向上管理的关键在于，不要把领导当老师，也不要把领导当父母，而是要把领导当做我们的客户，经营一种合作伙伴的关系。
因为是客户，所以我们要做的是洞察需求，并且满足需求；因为是合作伙伴，所以我们和领导的关系是平等的、互惠互利的。
想清楚了这一点，我们就无需耗费太多的精力在不合理的期待上，而是把关注点放在客户身上，我们可以想一想，如果你是客户，你最关心的是什么？
是对方能否满足你的需求，解决你的问题，这才是我们的价值所在。
职场中，和领导关系的质量决定我们职业的成败。没有一个在职业道路上成功的人，是和领导关系很差的。
如何处理好与领导的关系呢？
那我们可以如何吧领导当做客户，去洞察并且满足领导的需求呢？这里我给大家提供三个建议：
第一个关注领导的需求，把领导的困难，当做自己的困难。
我们要明白一个道理，我们存在的价值，就是减少领导的麻烦，越重要的下属，为领导解决的麻烦越大。
你可以通过这三个问题思考，领导目前最大的困难是什么：
● 领导目前遇到了什么困难和挑战？
● 我能帮助他解决什么问题？
● 我如何知道这个问题被解决了？
第二个关注领导的风格与习惯，与领导合拍。
所有人都喜欢和自己相似的人，我们要洞悉领导个性化的需求，其实这一点我们可以理解，去餐馆服务员都会问我们吃不吃辣，要要不香菜，做到因人而异，那么领导也会有自己的个性。
你可以试着回答：
● 领导的工作方法是怎么样的？
例如：严谨、有条理还是随性？细节控还是抓大放小？决策是数据还是判断。
● 领导的沟通偏好是怎么样的？
例如：对于不同意见，喜欢当面讲，还是私下讲？对于进展，喜欢被及时反馈过程，还是更看重结果。
通过这2个自查问题，我们就能很清楚地看到领导的需求和偏好了。
第三个建议：为领导拿出你的解决方案，让领导决策。
既然领导是客户，明确领导客户的需求与偏好，接下来就是要拿出我们的解决方案了。
回到开头这个案例，我的这位学员重新定义了自己和领导的关系，卸下了“比较”的心态，不再把新领导和老上级放在一起比较，也不再陷入自己的情绪漩涡里，还是拿出这5个问题梳理了领导的需求。
1. 领导遇到了什么困难和挑战？
领导刚刚接手这个项目，公司领导对项目预期很高，他现在的精力还在对上澄清项目目标和争取资源上，暂时还顾不上团队的融合和具体的项目细节。
2. 我能帮助他解决什么问题？
不光看到项目中自己负责的部分，同时也对整个项目的框架加强了解，拼出项目全貌。
加强和项目组同事之间的沟通，为支持领导做好项目沟通和项目管理打好基础。
3. 我如何知道这个问题被解决了？
每次会议，提出自己的问题和解决方案，向领导寻求反馈和确认。
4. 领导的工作方法是怎么样的？
领导不是细节控，而是抓大放小的，比较关注数据。
5. 领导的沟通偏好是怎么样的？
比较看重结果，对过程的管控不多。对于不同的意见，喜欢当面讲，沟通直接。
基于这个分析，他列出了三个工作重点：
1.主动和领导约定沟通频率，确定沟通主题。确保为新合作建立良好的信任基础。
2.不打无准备之仗，增强和项目组同事的沟通，了解项目全局，会议中和领导确认当下阶段自己的工作重点。
3.汇报时先说结论，再提供一目了然的数据，干脆利落不啰嗦。
过了一个月，这位学员开心地告诉我，自己已经成为了领导信任的左膀右臂。之前不被关注、没有发展的担忧早就烟消云散了。
总结一下。
今天我们就向上管理的话题，提出了一个非常重要的心法，那就是，不把领导当老师和父母，而是要把领导当客户，建立合作伙伴的关系。
这样能有效地避免不合理的期待和不必要的情绪波动，转而把关注点和力气放在洞察需求和满足需求上。
我提供了三个建议：
第一个关注领导的需求，把领导的困难，当做自己的困难。
第二个关注领导的风格与习惯，与领导合拍。
第三个建议：为领导拿出你的解决方案，让领导决策。
我是lily老师，我在个人发展学会，我们一起成长，不断精进。
Lily
个人发展学会特聘咨询师
国家认证生涯规划师
4D卓越领导力认证讲师
十余年500强外企人力资源管理和猎头经历，积累了丰富的招聘、人才发展、行业洞察经验。累积200+小时收费咨询个案经验，亦服务于企业的的团队领导力发展项目。
咨询风格：亲和、洞察、激发、落地。