阿里95亿美金收购饿了么后，那些员工怎么样了？

文 / 崔恒宇

编辑 / 斯问

“那个舞台比王力宏演唱会的舞台都要大。”回忆起那场走秀，高婷的语调里依然有兴奋。

一个多月前，阿里巴巴20周年年会上，高婷身着蓝色演出服，牵着蓝色的“饿了么”公仔，完成了代表本地生活BU的开场走秀。于她而言，那场秀留给她的是往后岁月长河中，和阿里巴巴共同成长的回忆。

阿里20周年年会上的高婷

一个月后，每个阿里人都在为天猫双11的到来紧密地筹备着，高婷也不例外。

高婷很年轻，今年9月份刚刚过完26岁生日，她是饿了么物流部门的一名高级运营专员，除了蓝色演出服，她熟悉的还有蓝色的饿了么骑士服。她的工作与数万名骑士为伴，负责着“银河护胃队”的运营工作。

穿上骑士服的高婷

和往年一样，国庆假期一结束，“三场战役”摆在面前——双11、冬季战、春节战，可预见性的订单倍速增长面前，高婷所在的团队必须去兜住单量的上涨，保证外卖运力。于是，密集的出差、密集的会议、密集的方案成了高婷接下来几个月的工作常态。

那场秀

早在今年6月份，阿里的小二们就已经在为20周年年会的开场秀选拔“模特”，这些“模特”从阿里的10万多名员工中选出。合适的人选必须具备两个基本条件：女性身高超过170cm /男性身高超过180cm，有过走秀经验。

身高174cm，良好的外形，主持过公司活动，踩在报名截止线上的高婷幸运入选。幸运之外，高婷也感受到了很多意想不到的人生体验：

从每周一次的训练，到演出前每天彩排的集训，微笑、摆臂、迈步，每一个细节都被反复地“抠”。平时不穿高跟鞋，这回要踩着10厘米的高跟鞋，去熟悉驾驭，脚后跟的皮来不及愈合又会被磨破；一直稳定的体重，短时间内掉了七八斤，即便再累，也需要保持活力与热情……

高婷和同事在雨中为阿里20周年年会彩排

如今依旧让高婷历历在目的，是每次穿着高跟鞋贴在墙边站30分钟，膝盖还要夹一张A4纸的经历。高密度的练习并不能影响日常的工作，上一秒还在保持笑容、背部挺直，下一秒已经在电脑前处理工作、回复邮件……在那一刻，“此时此刻非我莫属”的阿里价值观让高婷有了更加深刻的体会。

为了让这些普通员工更加熟悉舞台的感觉，阿里特意安排他们去看王力宏的演唱会，去感受杭州“大莲花”奥体中心的舞台、感受8万名观众的欢呼声和灯光聚焦。

阿里20周年年会演出场地

高婷没想到的是，自己登上的舞台比王力宏演唱会的舞台还要大。“巨大”的舞台之上，这个总时长5分钟的走秀，留给每个人的时间不到10秒，高婷和同事们却为此整整准备了2个多月。

年会演出的同事聚餐

这2个月里，来自不同业务部门的同事成了并肩的“战友”，他们把工作与舞台揉在一起，即便是聚餐，饭桌上里面一圈是饭菜，外面一圈则是电脑，键盘上是一双双飞快敲击的手。

高婷将此视为“到目前为止，人生最高光的时刻”。

成为“阿里人”

成为饿了么物流部门的运营专员，对于高婷来说完全是误打误撞，甚至，成为一名阿里员工，也是“猝不及防”。

她的大学专业是服装设计，毕业后却去了深圳，在华为从事策划类的工作。但是，高婷一直保持着对艺术的热爱，参加时装周、服装展依然是她生活中不可或缺的一部分。

看展的高婷

同时，对互联网工作氛围的向往，让高婷决定到上海试试看。2017年12月，高婷进入饿了么，彼时距离饿了么正式宣布合并百度外卖刚刚4个月，张旭豪还在进行着架构、人员、产品的梳理。

当时并没有物流工作经验的高婷，在入职1个月后，就承担起了春节中一个项目的统筹。“那时候连公司的架构是什么都不知道，每一步都是崭新的，去接触不同的部门，对接物流、平台、商户。”高婷告诉「电商在线」。

生活中的高婷

春节这个特殊的节点，是外卖平台集中爆发，也是“最艰难”的一段时间，仅仅从物流层面来看，大量的骑士返乡，但消费者的需求却并未减少，高婷需要在BCD三端联动，B端商户的调研数据、C端用户的补贴力度，D端物流的需求匹配。既要保障运力、留住骑士，也要让用户获得优惠和不错的体感，这一切，对于她而言都是崭新的。

外卖这个新兴的行业，所有从业者都在经历着从无到有的积累，无论是跑在前端的骑士，还是运筹在后的运营。在这场试炼中，有坚持也有离开。高婷见证了太多的离开，同组的同学一个个辞职，甚至连一开始的团队都没有了，自己承担起越来越多的工作，“离开”这两个字也曾经在她的心上游走过。

高婷所在团队

2018年4月，阿里巴巴以95亿美元全资收购饿了么。高婷随之成为了一名阿里员工，新一轮的组织架构、新的工作安排再次摆在她面前。但是“离开”二字却与高婷渐行渐远，谈到原因却是因为阿里的企业文化，“当一群人有着共同的价值观，并且为之全力以赴的时候，那是一种很棒的感觉。”

她的骑士朋友

高婷的身后，有数万名骑士，他们在昼与夜中搬运悲喜，结果是将温热饭食递送到我们手上。办公室的数据显然不能完整反映骑士们的实况，所以高婷会经常找机会接触这个群体，挖掘他们在工作中遇到的问题，越来越多的骑士与高婷成为朋友。

你很难想象一个皮肤白皙的长腿姑娘，骑上电瓶车，穿上骑士服，在7月的广州，用餐午高峰时段，跟着一名饿了么骑士一起送外卖。头顶烈日之外，还得挤进一家家餐饮店，取餐、等餐，再跑进一间间办公楼把餐送到用户手上。

穿上骑士服的高婷

商家出餐慢；指派单不顺路、指派方向乱；申诉通过率低等等，骑士日常工作中的常见问题，被高婷和团队一次次找出来并提出解决方案。

在跟随骑士的跑单中，发现问题的同时，高婷也读出了很多骑士故事。

高婷与饿了么骑士

高婷向「电商在线」提起骑士“猪头丙”的故事。这是一名幽默、乐观、热情的骑士，但是背后却是一个因为赌博而输得倾家荡产，支离破碎的家。老婆带着儿子离开，四年时间里他只见过儿子一面。然而，骑士的工作给了“猪头丙”新的希望，每天工作将近20个小时，他希望在年底还清贷款，重新开始生活。

这样跌宕起伏、继而咬牙坚持的故事，在外卖这个行业中有很多。一个个故事背后，这名90后姑娘，正在和数万名骑士一起感受着人间的酸甜苦辣、冷暖与高光。

他们一起组成“银河护胃队”，共同创造出一个伟大的行业。