开启“飞无止境”时代，《完美世界》手游长线运营的几点思考

提及今年上线的新游，《完美世界》手游的表现想必超出了很多人的预期，不仅上线后霸榜iOS畅销榜榜首两个多礼拜，更是在上线5个月后仍稳定在前10左右的位置，大有成为今日MMO长线运营“新标杆”的趋势。
而在刚过去的ChinaJoy（简称CJ）期间，《完美世界》手游给许多行业人士和玩家留下了深刻印象。我们知道，一年一度的CJ不仅是厂商链接厂商，也是厂商链接自身玩家的一个重要窗口。此次《完美世界》手游团队做的一系列活动，很好的拉近了自身与玩家、玩家与玩家间的距离，同时也开启下半年《完美世界》手游“飞无止境”的时代。
CJ 3大亮点，《完美世界》手游品牌力UP
每年7月底至8月初，来自全国乃至全球各地的厂商和玩家都会齐聚上海。不少厂商也会充分利用这个机会，吸引各方关注。
今年，《完美世界》手游项目团队也是下足了功夫，从巨幅广告到展台的精心布置再到首次玩家线下交流会的筹办，可谓是诚意拳拳、用心之至。以笔者及综合其他人的感受来说，可以归结为三大亮点：
亮点1、“高规格”合作，品牌形象再加分
众所周知，户外广告是提升品牌形象的一种有效手段。在本次CJ期间，《完美世界》手游在多处地方投放了巨幅广告，吸引不少关注。
或许不少人踏入上海机场的那一刻，就被《完美世界》手游巨幅广告所吸引；在人流密集的地铁上，《完美世界》手游也占据了相当醒目的位置；还有晚上世博谷灯光show中的《完美世界》手游同样凝聚了许多人的目光。
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这些大屏广告让《完美世界》手游在用户心中的形象更加“高大上”起来，不仅让核心用户感受到亲切之情，也将产品的影响力渗入到更广泛的用户圈层，提升了产品认知度和品牌形象。
亮点2、展区高品质游戏还原场景成网红打卡点
对于玩家来说，产品是核心。本次CJ，《完美世界》手游不负众望，带来了全新的“家园系统”试玩版本，不少玩家前来试玩区体验。
让玩家惊喜的是在独立展区，项目团队以“家园”为核心高度还原经典游戏场景，细节品质获好评，尤其是“剑仙城”巨剑这一标志性建筑和“云端拍照”打卡墙备受追捧，众多玩家不惜排长龙也要前来“拍照打卡”，俨然成为CJ期间的“爆款”网红打卡点。
亮点3、在亚洲之巅举办“巅峰玩家见面会”
在本次CJ期间，《完美世界》手游项目团队在被誉为“亚洲之巅”的上海环球中心顶层举办了首场“巅峰玩家见面会”。
来自全国各地的忠实玩家齐聚与此，从游戏策划口中了解到第一手的游戏版本研发方向、全新版本信息。策划还跟玩家共进午餐，零距离答疑解惑、沟通研发细节。
与此同时，玩家和游戏主策共同见证《完美世界》手游“飞无止境”时代的降临，而这也将成为今年下半年游戏保持活力与长线运营的关键之一。
这一系列活动让大众感受到项目团队细致用心的同时，也部分阐释了为什么在精品云集的MMO市场，《完美世界》手游上线5个月后依然能保持如此“骄人”的成绩。但在这背后，又蕴含了什么样的思考和逻辑？
 
MMO长线运营之道，完美世界带来的3点思考
《完美世界》手游作为今年上半年备受瞩目的MMORPG，他们是如何思考今日环境下的MMO长线运营之道的？完美世界高级副总裁佟庆在CJ接受采访时给出了他的思考和答案。
1、更专注团队协作的体验诉求，诠释背后社交生态链
佟庆指出，MMORPG最重要的留存点就是社交关系。用户之所以愿意留在《完美世界》手游，除了端游的一些经典玩法和特征还原比较好之外，还有一个关键因素是游戏内良好的社交关系。
“《完美世界》手游主要抓住的机遇就在于，它给用户带来团队协作的体验是好于市面上其他的产品。12个人或者6个人的副本，它的协作性相对来说好一些。”
对此，他们在后续规划中也将不断加深游戏内挑战副本的玩法，不断推出富有挑战的、能促进团队协作的新副本玩法。
佟庆表示，《完美世界》手游内的社交关系，是项目团队长久以来积累的经验的集中体现。
“这个游戏里有各种各样的社交关系，但这种社交关系不是简单的由社交系统构成的，它是由一个完整的社交链形成了一个闭环，这个社交链上有许许多多的玩法，可以促进他们形成各种各样的关系，包括协作关系、结婚关系、兄弟之间结拜关系，这些关系使用户在里面得到社交体验，这种社交体验可以使他们更长久的留存。”
2、持续挖掘“自由飞行”的优势，优化产品解决用户痛点
《完美世界》手游的一大特色是自由飞行，号称“每一次定格都是风景，每一次飞行都是未知”，也凭借这个特色吸引不少玩家。
对此，佟庆表示，“《完美世界》手游得到了很多用户的喜爱，特别是自由飞行也是玩家特别关注的一个点。在自由飞行上，我们做了很多事情，也会在这个玩法上持续拓展，维持住我们的特色。”“飞无止境”时代的开启表明，今年下半年他们将重点挖掘这个特色，正如佟庆所说，“不断把长板变长”。
除此之外，让许多玩家触动的是项目团队在持续优化产品，解决用户痛点。佟庆主要归纳为两个方面：
“第一，对于付费用户和免费用户之间的平衡问题，这是在很多这类游戏都会遇到的问题。我们在这个游戏率先提出没有VIP系统，还要进一步增加资源，让用户通过免费的途径获得，通过经济循环的方式，让付费玩家和免费玩家能达到一个平衡和共生，达到一个最大公约数。”
“还有一个痛点是大家对于现在的玩法会有一些疲劳感，很多用户提出来为什么现在游戏都是一条龙。这个在未来会有解决方案。我们会通过几步更新逐渐优化产品，使用户投入的时间有效性会提高，解决掉那些没有必要的刷刷刷的行为。”
3、未来MMO要大胆创新，关注新一代用户需求
MMO是国内游戏市场天花板最高的品类之一，一直以来都是厂商争夺的“香饽饽”，同样，竞争也尤为残酷。
“MMO手游市场已经进入了后红海时代，各个细分领域几乎被占领。我觉得现在这个环境，如果再不做重大的创新，就很难获得更多的用户。”佟庆如此表示，“现在做的比较多的还是80后、90后的需求，他们的需求在MMO市场上得到了充分的满足。后面的产品更加需要创新和给用户带来新的有价值的体验，去更关注新一代的游戏用户，特别是95后、00后的需求“。
对于这些新生代的需求，佟庆总结出三个主要特点：对于热爱的追求、对于公平的追求，以及对于创造的追求，并表示热爱、创造和公平这三个关键词是“未来MMO创新和发力点”。
之于《完美世界》手游，除了整个画面品质满足现在年轻人的审美之外，佟庆还提到，现阶段他们“最新的规划就是进一步挖掘年轻人对于这个游戏的需求点，包括像年轻人喜欢的外显上的内容，比如更多的飞行器、时装、骑乘等，这些是年轻人表达自我、表现自我的需求。”
整体上之于完美系游戏来说，佟庆透露，“固有用户的年龄在26、27岁左右，”他坦言年龄是偏大的，但是经过最近两年的一些改造和优化，他们发现现在用户的平均年龄已经开始有下降的趋势，有大量的新用户成为了完美系的用户，有的产品用户平均年龄大概在21岁左右。
“对于《完美世界》手游，目前来看是比较成功的，获得了不少用户，也取得了不错的成绩。”佟庆如是说。
总的来说，《完美世界》手游项目团队将在深挖自由飞行特色、加深用户社交关系、解决用户痛点及关注用户需求尤其是年轻一代需求方面将持续发力，以此保持产品生命力。
结语
随着人口红利的消失，产品同质化加重，玩家口味越发挑剔，今日制作和运营一款MMO游戏，即使是腾讯发行+大厂IP模式，挑战也是巨大的。
要打造一款长青树MMO，除了高品质这个标配之外，还需要有自己的产品特色、有创新点，去满足新生代的需求，从产品到运营推广，持续不断渗透到更广泛的用户群体。《完美世界》手游上线后，坚挺的成绩不断“惊艳”业界，正是产品力与运营力双重作用下的结果。
这次CJ一系列的活动将《完美世界》手游的影响力辐射到更广泛的用户群体，项目团队的这一份用心和贴心不断加深厂商与玩家、玩家与玩家之间的情感，而这也让用户更加期待“飞无止境”时代的降临。
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