iPhone 7开始大规模召回维修,你中招了吗?

开年来的这一个多月里,苹果可以说是喜忧参半,喜的是去年第四季度财报显示利润增长喜人、并成功超过三星,坐上了手机行业销量老大的位子;而忧的则是头牌产品iPhone X增长乏力、老产品的“电池门”受到多国政府的调查。

  • 一波未平一波又起,iPhone 7出了问题

当然,“电池门”的降频事件无损苹果油盐不进的态度,不论是为受影响的用户提供优惠价换电池的举措,还是在新iOS系统中加入性能开关,无疑也都是在进行弥补措施。

但是在刚刚过去的2月3日,苹果罕见地在官网上发布了这样一则公告:Apple 已经确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间,售出地为中国内陆、中国香港、日本、中国澳门和美国。如果您的设备出现上述症状,Apple 会免费维修您的设备。

我们来解释一下这则公告具体说了些什么,首先苹果确认了问题的根源是主板上的部件故障,具体表现为手机信号不良或无服务>基带对地短路进不去系统>白苹果反复重启>连接iTunes刷机显示错误4013或1,并对曾就此问题到苹果天才吧进行维修的用户进行补偿,最后,受影响的机型进行自售出日起2年的保障。整体看下来,对比“电池门”的解决方案,苹果这次可以说是诚意满满了。

要知道自从第一代iPhone问世至今的10年里,苹果对于iPhone类似的“召回”屈指可数,上一次的大规模召回还是因为当年的iPhone 6S电池问题。现在又出现了iPhone 7的召回事件,苹果多年来给消费者树立的质量上乘的印象,可以说是连遭重创。

但是纵观数代iPhone,可以说信号问题始终是个困扰用户的难题。就连曾经重新定义智能手机的iPhone 4,也曾爆发过天线设计缺陷导致信号不佳的问题,而乔帮主面对质疑,直接用了“just don't hold it that way”来回复,简直了霸气侧漏。

  • 信号问题的不负责任猜测

诚然,iPhone 4的天线门是由于其引以为傲的边框天线设计存在缺陷所导致,而这次iPhone 7的信号问题是主要是由于主板因素。目前,网络上流传的小道消息是iPhone 7的信号并非是简单的基带虚焊,而是LG G4、G5、V10、V20和Nexus 5X五款机型上出现的情况一样,是基带芯片MDM9645的核心供电 VDD_CORE对地短路所导致,当然这并未获得苹果方面的确认。

而在这其中,基带芯片MDM9645是由高通提供的版本,众所周知由于iPhone 7在成本和供货方面的考量,引入了高通和Intel两家供应商,A1660和A1661使用了高通基带(MDM9645M),而A1778和A1784的机型则使用了英特尔的基带(XMM7360)。经过诸多评测机构的分析,一般情况下高通基带的信号性能要超过Intel基带很多,但讽刺的是这次出问题的极有可能恰恰是高通的基带。

不过,这锅不能让高通全背了,苹果在主板设计上也同样负有一定的责任。iPhone 7为了更纤薄的机身,让手机的主板层过薄,这就导致基带和音频芯片互相干扰,导致供电不稳定,最终导致短路。主板供应商也是可能有问题,在iPhone这样空间布局更紧凑、元器件密度更高的环境下,主板层厚度的差值也是缘由只之一。

不同于突然爆发,而后迅速发酵的“电池门”,iPhone 7的信号问题是持续了相当长的一段时间。起初在2016年iPhone 7发布之后,就用iPhone 7的用户反馈过信号不良的问题,不过苹果在去年给出的说明文档和天才吧工作人员的说法,都是让用户通过重新插入SIM卡,以及关机重启等方式自行解决。

至于用户自行解决的结果,在本文的开头就已经描述过了。至于苹果为何会选择在这样一个“ 电池门”影响尚未消退的时间节点上,召回维修iPhone 7。这里我们不负责任的猜测,可能是由于数天前苹果公司因降频门遭到美国司法部门的调查,在某种压力下,主动引爆比被动应对更加有利。

  • 自检小技巧及维修须知

国内受到影响的主要是A1660和A1780两款机型,也就是全网通和双网通版本的用户。除了上述机型中已经出现问题的的用户之外,如果你的手机暂时没有出现类似问题,而又想知道这颗炸弹会不会爆炸,可以使用苹果客服给出的方法来自行检测,首先将手机升级到最新的iOS系统,然后用iCloud备份数据,再将手机恢复出厂,最后将备份的数据恢复到手机,如果一切顺利则万事大吉,如果出现SUPPORT界面,就代表你的手机也有信号问题。

最后,需要注意的是,想要进行免费召回维修的用户,苹果可能会限制维修地点,也就是说港版只能回到香港维修。同时,在送交维修之前,记得在iCloud上备份你的数据。另外一个老生常谈的问题,有过第三方维修等私拆行为的手机,肯定是不在召回范围之内的。

【本文图片来自网络】


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