托外卖小哥的福，2018年你是不是变得更“懒”了
今天就是2018年最后一个工作日了，不知道大家年初定下的小目标，是否顺利实现了呢？回首这一年，你又是否察觉到发生在自己身上的细微改变呢？日前，阿里本地生活服务公司旗下饿了么蜂鸟配送发布了《2018外卖骑手群体洞察报告》（以下简称报告），其中显示，今年的你很有可能变得越来越“懒”了。
这份报告当然不是直接计算你的工作时长，而是对饿了么的蜂鸟骑手做了一轮调查。据报告显示，蜂鸟配送目前在全国范围内拥有超300万注册骑手，2018前三季度即时配送订单量已突破150亿单。据不完全统计，新一线城市超80%的日常生活用品均可通过蜂鸟骑手配送。而随着外卖骑手的业务范围越来越全面，消费者也逐渐在更多场景中依赖配送员的高效配送。
进化到一日五餐的外卖配送
在外卖配送最为常见的饮食板块中，已从过去的午高峰、晚高峰，逐渐进化到了一日五餐，长效待命，下午茶和宵夜在外卖配送中的占比逐渐升高。下午茶时间段，随着瑞幸咖啡与星巴克之间的战火越燃越烈，星巴克在今年推出了“专星送”服务，并逐渐扩散到全国各大城市中。
而在宵夜时间段，则在繁忙中透露出别样的生活气息。按照24岁的外卖小哥刘力军以往的生活习惯，从来没有想过在凌晨两点钟，还有人想吃外卖，但成为了外卖配送员之后，“就算凌晨5点有人叫外卖，我都不意外了”。
“有些顾客半夜点的宵夜很有意思，上次我看到一个点烧烤外卖的单子，备注上面密密麻麻写满了【不要葱】，这得有多不喜欢吃葱花啊”，提到在工作中发生的一些趣事，小哥一下打开了话匣子，“就连通知送达的方式都有备注，有的顾客会写上【不要打电话，直接敲门，我在打排位（王者荣耀）】，有些人则备注得是【千万别敲门，别让我家人听到了】，还有很多你想都想不到的备注提醒。”
除了一日五餐，伴随着外卖平台上的跑腿业务上线，外卖小哥还逐渐承担起了买菜捎零食等新任务。尤其是当阿里旗下的“盒马鲜生”门店逐渐落户各大省会城市后，蜂鸟的配送小哥，还承担起给盒马门店3公里范围内用户配送生鲜蔬果的任务。自此，外卖不仅可以让食客坐在家里下馆子，也为那些想要亲自下厨的用户提供了新鲜水灵的食材。
计生用品成最常见订单
除了餐饮之外，如今的配送大军们还开始送起了日常用品。今年10月，饿了么宣布与屈臣氏达成深度合作，屈臣氏从超过1万种商品中，选取近1700种商品在饿了么上线销售，涵盖个护美妆、日常应急、洗护用品等，不过不少外卖小哥还是颇为腼腆地表示，自己送的最多的日用品，还是计生用品。
在一些比较特殊的情况里，配送员们甚至会对用户起到极大的帮助。“印象比较深刻的是一次，在饿了么上接到配送药品的消息，当时用户备注的是【人很难受，麻烦外卖小哥快点】，因为刚好里配送地址比较近，那一单我只用了8分钟就送到了”，小哥在谈到这段经历是，颇为自豪地扬了扬头。无时无刻、无所不送的服务，也让骑手成为了社区中“最不可或缺的人”。
当然在有些情况下，用户所需求的倒不是什么商品，就是需要一个人搭把手帮个忙，于是在蜂鸟跑腿骑手接到的订单中，还出现了一些让人有些哭笑不得的订单，比如帮小孩报听写等【人工服务】。
如今，外卖已经不仅仅指三餐的配送，更成为一种生活方式。无论是一顿饭、一杯咖啡，还是一束花、一盒药……越来越多与人们生活息息相关的许多物品，在外卖平台的不断升级和物流体系的不管改进下，逐渐支持30分钟有效送达。根据最新的动态显示，蜂鸟还开始接入天猫、淘宝等平台，让电商订单也能享受分钟级配送。
未来的外卖或将更加强悍
从某种程度上来说，外卖配送员已经成为最了解现代都市的人，他们知道哪些居民楼里聚集了一群年轻人的创业公司；知道存在于小巷深处的哪家“苍蝇馆子”风味更受欢迎。每天在自己负责的区域内奔波，也令他们比很多机构更能及时向发生意外的人伸出援手。虽然没有身穿红衣，但他们已然成为流通在现代城市里不可或缺的供氧细胞。
但他们仍然在服务上有着更高的要求，今年饿了么与口碑合并成立新的阿里本地生活服务公司，同时提出了新服务标准：“以每个人为中心，在3公里半径内，到店享受个性化服务，到家服务30分钟送达，在特殊商品如社区医药服务方面，更是做到双24标准”。
简单来说，就是一般的商品或到家服务，尽量控制在30分钟内完成，而遇上送药这等大事，则是全天24小时待机，24分钟包送达。
以蜂鸟骑手等团体所构成的即时配送体系，正在逐步成为本地生活服务的重要基础设施，赋能每个城市形成自己的数字经济商圈。看到外卖平台为用户考虑得如此周全，也就难怪咱们在生活中变得越来越“懒”，越来越依赖这些可靠的外卖配送员了。
或许在即将到来的2019年，外卖小哥还会在我们的日常生活中，扮演越来越重要的角色。唉┓( ´∀` )┏，2019年要是继续变懒了，可不能全怪我们哟。
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