如何把一盘散沙的业主组织起来？
社会心理学上，有一个“拔河效应”。
假设一个人拔河，出一份力。
三个人一起拔河，是不是三份力？不是，可能只有两份。
根据实验，参与拔河的人数越多，平均每个人出力越小。
因为拿着绳子的每个人，都知道还有一大群人和他一起面对这个事情，我不出力是因为有其他人出力，我只需要搭大家的便车就好。
因为人人都这么想，所以人越多，力气反而越小。
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“拔河效应”在小区是如何体现的呢？
作为和上面实验的对比，我们先分析一下，当一个业主买一个小区房子的时候的情况。大家可以想象一下，我们买了个房子，烂尾了。
如果一个小区2000套房子，是你一个人买的，真是阔气。现在房子烂尾了，你会怎么做？
你会二话不说，赶快找律师打官司。
我告诉你，不要着急起诉嘛，我保证年底能交房。你会怎么办？等着，还是去工地看看？
你去工地一看，才五六个工人。我告诉你：别急嘛，你看不是还有五六个工人？
你马上就不干了，五六个工人，年底怎么交房？
这时候因为开发商欠债，一部分房子被债主查封了，一部分被抵押了，一部分网签给别人了，你是不是就更着急了，想着赶快去找法院，看能不能想办法把房子过户到自己名下？
甚至你可能干脆把房子收了，自己盖。
总之，只要是一个人，买了一个烂尾楼，2000套房子，每套房子100万，这是多少钱，20亿！你着急不着急？
２
但是现在是2000人买了这个房子，而你只是其中之一。
你会怎么想呢？
我告诉你，你会有以下做法：
所以你看，骗一个人很难，但是，骗一群人很容易。
你欺负了一个人，赚了他20亿，这人和你拼命。
你要是借了高利贷20亿，你让他找到你，你可能连活路都没有了。
你欠银行钱，分分钟你账户就被银行划干净。
你欠那些信托机构、不良资产钱，你的股权、地皮、在建工程统统都要抵押。
甚至有时候，施工方都没那么好欺负，你不给钱人家不干活就是了。
但是你骗了2000个业主，每人100万，他们会怎么做？
自己建一堆群，然后在群里吵架。
３
你感到绝望吗？
我们回到这道题，如何把一盘散沙的业主组织起来？
提供两条思路：
我们经常说，我们小区一盘散沙，我们这个地方的人不行，我们小区的人不行。好，我想告诉你，我上面说的这些，其实和国籍、人种、地域、身份这些都没多大关系，这就是人性本身。
人是一个社会动物。他单独行动的时候，有行动逻辑，进入集体之后，行动逻辑就变了。他开始变得遵守规则，遵守纪律，遵循组织，不愿意做一个和其他人行动不一致的人。
这个叫“合群”。
我个人认为，这是人类之所以能生存至今的一个根植于基因的本能。那些不合群的人，早在几万年前大家还在光着屁股到处打猎的时候，都被狮子吃掉了，或者当了一辈子光棍，没留下后代。
这个人就叫做“领袖”。
４
首先，先搞清楚谁是领袖。
领袖在小区，可能有多种特征，比如，业主群的群主，比如，业主代表。
我们知道，几乎每个小区，都会自发的产生业主代表，没有是偶然的，有是常态。只不过，并非人人都能胜任这个工作。
业主代表是自发产生的，什么意思？因为这不是一个“职位”，不像公司的董事长，至少有法律框架给他赋权。小区维权本来就是法律框架之外的内容，大部分维权的小区都没有业委会，成立业委会（建立合法组织）本身就是常见的维权目标。
因此，业主代表是真正意义上的“挺身而出”。
在一群业主里面，大体上可以分成这么几类：
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我们描述一下一个业主代表的心路历程。
首先我们说一个常见的失败案例。顺便提一句：失败的业代很难承认自己失败。
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领袖，是业主在群体里自发形成的，这些人买了一套房子，但是必须抗下整个小区的共同利益。
一套房子100万，2000套房子20亿，可以说是拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。
而且但凡是做业主代表的，是被开发商收买也好，是没有被收买也好，都会有人质疑你被收买。如果你确实被收买，把100万拿回来了，那还好，可悲的是往往开发商根本就没心思来收买你（他资金链断了，没钱呀），你还照样被当成开发商的内奸和卧底。
在这种情况下，要人没人，要钱没钱，可以说就是一个人为20亿的项目，2000多人牺牲、付出、服务，几乎不可持续。
如果想要扭转局面，就要把2000个人变成一个人，这是否能实现？
答案是，可以。
而且非常简单，如果举个古老的例子，就是军队，举个现代化的例子就是公司。
秦朝的军队是一个组织的好的案例，我最早听说“伍”这个概念，就是从秦兵这来的。
“伍”，就是古代军队的最小单位。五个人是一个小队。
五个人之上，还有“什”，有百夫长，有大将军。
在没有微信群这种便利工具的情况下，古代士兵依然可以做到同进同退，以至于可以军事征服华夏大地，一统七国，本质上讲就是一种“组织胜利”。
很显然，如果这些秦朝先烈每天搞六七个微信群，讨论白起是不是韩国的内奸，我们要不要去咸阳告状，让大王命令赵国投降，秦始皇就不能叫秦始皇，而是成为“散沙皇”，甚至我们现在史书上可能写，秦王嬴政，赵国内奸也。
古代军队的组织，就是建立一个从下而上的组织结构，放到小区，其实就是讲一个基本而浅显的道理，要学会分组。
我们一般是按照楼去分组，每个楼可以有楼长，这是常见的组织形式。也可以按照支付方式进行分组，比如贷款组、全款组、回迁组、团购组。也可以按照地域来划分：浙江人非常擅长维权组织的建立，他们不需要律师的指导，就会按照地域自行分组，各自推选地域代表。
比如杭州的楼盘出问题，买房的人包括温州的、宁波的、余杭的（他们不认为自己是杭州），等等，温州下面又包括这个县、那个县，每个地区推选一个地区代表，地区代表再共同参与到代表群，选出一个总代表，大家自下而上，下级在自己的小组对组长是一个上下级关系。
我们再看公司。
除了早晚能买房的准业主，就是已经有房的，大家基本上都有业主身份，最差也是业主的孩子。同时，大家也往往是组织的一员，比如公司员工。
不管你是什么工作，你是程序员，还是会计，你看公司的组织架构，都是自上而下，绝不可能出现老板比员工还多的情况。
公司不可能有一个“大群”，老板是群主，然后遇到公司决策事无巨细的让全体员工集思广益。如果哪个员工敢在企业大群@ 老板说：某总，咱们今年的营业额完成了多少了？你怎么不着急呢？这人肯定离走人不远了。
但是在业主群，每个人都是以这种姿态，在等着群主做事。
其实小区维权，和公司有异曲同工的地方。甚至，离开中国，世界上很多国家的法律体系，就把这种多人的小区治理问题和公司治理划分在类似的领域中：每个房子，实际上就是小区的一份股份，每个业主，就是小区的一个股东。
开发商跑路了，导致小区烂尾，实际上就相当于一个公司的老总跑了，公司经营不下去了，2000多个股东群龙无首，这时候最重要的问题就是重新建立起组织架构，而这个组织架构不能是扁平的，一个大微信群，他应该是一个金字塔结构。
2000个股东，必须要推选有能力的人担任董事长，董事长再聘请总经理。
除了有一个自上而下，少数人决策，多数人行动，有分组的组织架构之外，第二个重要问题就是，要有分工。
每个人负责什么，这件事其实非常重要。给每个人甚至每个分组都安排任务，大家各自做各自的事情，这样才能有效的避免消极等待。比如1号楼就负责找律师，2号楼就负责找媒体，3号楼就负责找政府。
你如果不告诉大家该干什么，那就只能是大家一直等着你，你就要事无巨细，最后只能是你自己做，其他人等着你做事。如果你一开始就说，老王你负责管钱，老李你负责管理业主群，老崔你负责维持秩序，分工到人，大家才会产生明确的责任感，主动去做事。
领袖不是本来就该干这个的么？
７
有了分工，有了分组，还要有钱。
集资是组织的重中之重。
所谓兵马未动，粮草先行，有时候不是业主代表不想花钱解决问题（比如请临时工代替自己去做体力活），而是业主没钱可用。
我们经常遇到业委会来找我们寻求帮助，然后一提到律师费就一筹莫展，哪怕他的诉求能带来几千万的利益，但是让业委会的三五个人自掏腰包，显然也不现实。而且很多案件，就算有人出钱，也没人愿意做原告，以至于案件本身也难以成立。
办理房产证、烂尾楼、成立业委会，甚至一些车位、绿化的小问题，归到一起就是个大问题，于个人而言没有好处，一个人支付成本负担不起，一群人搭便车又难以行动。这些问题在行动的初期，就应该果断的进行集资。
一般我是建议业主，一家照着200元集资，在今天不过就是一顿饭钱。
而我们的小区，往往就是这一顿饭钱决定了生死：5年前，因为没有这一顿饭的集资，以至于至今还是烂尾状态的楼盘比比皆是。2000个人，一人200，就是一笔40万的集资，别说是律师，恐怕就是业主往返北京上海把能找的专业人士都聘请齐，维权个三四年也绰绰有余。
40万可以干什么？
比如有的案件，目标单纯是一个地下车库，或者一堵墙。有一个小区，几千个业主干不过物业公司15个保安，车开不进自家地库，进去了就出不来。已经好几年了，天天报警。
业主自己去控制车库或者推（守）墙，不现实也不安全，更不可持续。
但是如果用40万请安保公司，可能可以支付几年的费用，而就这个几年的实际控制，本身也就把业主的问题解决了。
再比如有的小区成立业委会，成立业委会最麻烦的就是收集选票，业主往往都是挨家挨户敲门。我们前面说分组和分工，其实就是一群业主扫楼的基础。但是还有一个更好的办法，就是委托给中介、保险公司或者大学生（我们在小区和这三类人合作都有成功先例），让他们去扫楼，拿到一张票你给他30、50块钱，很快选票就过半。
经费充足，靠钱去维权，才能充分发挥人多力量大的优势——不是人人都请假和你一起去闹事，我们的组织方案的宗旨，就是不求政府，靠自己的力量去实现目标。
８
秦兵先生有一句很经典的话：首先是方向要正确，方向错了，越努力死得越快。
这句话大多数时候都是形容业主代表的。就是有业主代表的小区，如果方向错了，越努力死得越快。很多烂尾楼的业主代表，都是因为前期没有经验，没有组织，没有分工，没有集资，于是不得不自己一个人往返政府各部门，通过求情的方式来期望于政府能协调开发商复工。这个就是典型的方向错了，我从济南到北京，可以往北，也可以往南，因为我没有衣服穿，所以我只能往南。
政府不是万能的，他的功能其实比法院差多了，他本来就不是化解社会矛盾的主体。他一不能代替开发商做事，二也不懂该怎么解决这些法律问题。小区业主维权本质上还都是法律问题，要么是物业服务合同纠纷，要么就是商品房预售合同纠纷。
在小区，比如烂尾楼问题上，政府也是“巧妇难为无米之炊”，他不是法院，不能强制开发商卖房、卖地换钱盖房，不能查账，只能协调和督促。有的政府甚至“借钱”给开发商，但是开发商一拿到钱就去“还钱”，以至于政府自己也成了债主，和小业主一起陷进无底洞。
业主代表的问题，就在于他们是第一次维权，除了没有建立组织的经验，本身也没有解决根本问题的经验和能力，这就使得在“人人都学法律”却没有一个人能把事情讲清楚的业主群，业主代表经常要凭着自身的直觉来解决问题，错误是个大概率事件。
这时候要相信一个基本逻辑：专业的事情要交给专业的人来做。
比如烂尾楼问题，正确的方向是大家一起尽快起诉，一个人的时候很容易做出正确决策。业主代表在自己一分钱没有的情况下，面对业主群那么多业主的集体意志，他很难得出一个他自己轻易得出的结论，这也就导致我们的决策本身容易失准。
该起诉还是该等待？该要钱还是该要房？本来这是“和律师开一次会”就可以解决的问题，但是在微信群你耗上一年时间看完所有的聊天记录，你也不可能解决问题。
没有方向你为什么不问呢？不能因为你在大群被一群和你一样不懂的人搞蒙了，你就忘了这个社会本身也是有分工的。
９
组织的最后一个要素是反搭便车。
其实你建立了分工、分组，成为了领袖，有了“一言堂”“核心三人”这种决策机制，有了专业人士的建议之后，唯一的障碍就是群里的反对派：内奸、卧底和叛徒。
除了积极地反对者，还有一个问题就是人群的观望心态。
反观本文，站在业主参与维权的角度，搭便车是必然的，但是也正是因为普遍存在的搭便车心理导致业主不愿意行动。
大家都在观察，看“大多数人”如何行动，“大多数人”是什么态度。而这时候群里的舆论就至关重要。我们前面说了，要有分工，其中一个重要的分工就是专门处理搭便车问题：管理业主群的舆论。
搭便车本身是正常的，并不可怕。可怕的是搭便车的舆论。
比如，你要大家一起开一次会，就有人说：我那天要送孩子，我要加班，我没有时间。
你前脚刚说完这个会很重要希望大家都来开，后脚马上有人唱反调。
哪个购房人买房是为了维权？谁不是牺牲自己的个人时间来维权。我们花时间维权，你不花时间忙自己的事情，等我们维权成功了，大家一起分享胜利的果实，这个事情非常不公平。
每当有人问我“搭便车”问题，这个人往往都是业代的一员，因为只有业代站在这个角度思考问题。我经常给他们讲道理说：咱们不要因噎废食。
我们不能因为被搭便车，就不维权。
如果认真算账的话，搭便车的这些人没参与维权也能拿到好处，但是，积极参与的人本来是为了房子才积极参与，而不是为了公平才积极参与。所以即便有一部分人什么也不做，却享受了胜利成果，并不会成为我们为此就不再维权的理由。这个事情真正影响的是那些“观望”人群，就是看到有人可以“接孩子上辅导班”之后，产生了既然如此我也可以的想法。
那怎么对付这个问题呢？
就是“批评教育”。在舆论上对于这种行为及时的进行纠正，宁可让这个“接孩子”的人因为这么小的事情被说的连人都不是，得罪邻居，但是却可以有效的让那些观望人群意识到自己最好不要这样做，否则就会被批评。
人的社会性这时候就会凸显他的作用，他坏的一面是，在群体里，他等待别人带领他行动；他好的一面是，当你在组织里树立了“规则”，告诉大家，我们不鼓励搭便车的时候，大家就会乖乖的不搭便车。
就像有人会挺身而出一样，也有人就算骂着挨骂的风险，也要坚定的“搭便车”一样，英雄和狗熊在一个群体里都是极少数。当你有人专门负责在舆论上“反对搭便车行为和言论”，搭便车行为的比例就会从原来的30%降低到5%。
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进一步完善业主组织，还需要很多很多知识，我们就不在此一一列举。
我再总结一下这篇文章的核心观点：