销售人员如何设计合理的绩效机制?
上一篇文章我们说到底薪加提成有自己的局限性,我们如何设计出更合理的绩效机制?
要回答这个问题,首先你就要了解员工为什么而工作,如何才会努力的工作,相互了解得更多一点,我们在落地辅导这么多家企业以来,总结了不少经验。
第一,员工追求的首先是安全感。
对于百分之七八十的员工来讲,安全感永远是排在第一位,员工要有安全感,也就是薪酬必须能够给他一个基础的保障,这个保障不一定是薪酬高低的问题,而是合同书面都会让员工感受到保障,有了保障才能在你这里安心的工作。
首先是你的工资薪酬水平高和低的问题,在很多企业中,老板有时候信任度诚信度比较差,朝令夕改的事情做得比较多,伤害了员工,我们要签订一个合同协议,白纸黑字写下来,让员工有保障,也赋予员工一定的安全感。
第二,有盼头。
也就是说,如果做得好,应该怎样奖励,而这一点恰恰是很多老板所欠缺的,大部分老板都不能给员工盼头,很多员工在这里上班可能只是为了某一份生计,根本就没有动力可言。
第三,要有适当的压力。
压力可不是用管理去施加压力,而是通过目标施加压力,我们看到很多老板是通过管理来施加压力,比如必须要怎样做不到又怎么样,很多约束的机制,这是很错误的做法,正确的做法一定要通过我们设定目标,通过目标去传导我们的压力,当然我们要掌握好这个尺度,高目标、低目标的问题。
第四,与努力匹配的回报。
你设定的薪酬一定要与达到目标相匹配,员工的努力方向和程度,只要与薪酬匹配了,他才愿意努力的去做。
所以考核指标一定要精准,你不能让员工没有方向,也不能对员工的努力视而不见,之前我去辅导一家企业,他们的销售人员甚至还是拿固定工资。
当时我就很诧异,为什么要做固定工资?那个老板就讲,我们这边开单时间比较长,然后比较难开单,其实对于他们的业务人员来讲惰性很强,做好做坏都一个样,有的时候开单都靠运气,坐在办公室里面也很难去出差,甚至说我们在设计开拓方案的时候,老板都要提出来要设置一个出差天数的指标,让我们的员工多去出差一个月,至少在外面要待到二十天以上。
其实这种指标也反映了老板的无奈,那对于员工来讲我也想多赚钱,但是你设计的这种机制就让我没有动力。
所以考核指标在设置的时候,尽可能去量化,杜绝口头承诺,什么都好好干,干好了怎么样拍拍肩膀的那种要杜绝,否则员工会觉得被忽悠,有些老板本来也是在忽悠,结果就可想而知了。
第五,要考虑员工的现实处境。
要考虑员工现实出现的问题,比如员工流动速度,流动速度大,则可以使用合伙人模式去锁定,如果员工的年龄比较大,在管理方向无法改进,通过目标来设定提高绩效。
如果机遇性的行业,员工普遍乐于自己创业,可以整合成事业合作伙伴、外部合伙人等等。通过我们了解员工现实的问题来对症下药,去定制我们的激励方案,这样的方案才是符合人性的,才能够让我们员工去努力。
基于此对于我们宏成咨询经过十年的发展,也设计出一套富有激励性的机制,就是全优绩效系统。
第一,我们通过底薪保证员工的基本诉求。
第二,通过我们的业绩提成,鼓励员工达到销售目标,创造客户价值,同时增加我们的PPV产值量化价值管理,同时增加我们的KSF薪酬全绩效,增值目标管理,结果导向、数据说话、效果付费,再通过引入我们的积分管理,打造我们正能量的企业文化。
然后同时引入合伙人模式,不管是IOP还是POP,鼓励员工共同经营和分享。
最后,通过实现我们的期权设计,通过三年或五年的期权,把我们的一些经营人才纳入到公司的股权激励体系中,让他们成为公司的一份子。
总结一下,就是说我们再去设计业务人员销售人员的激励的时候,薪酬要组合激励一定要叠加。