你想找一个会唱歌讲故事的家庭医生吗？

科技洞察 丨 深入科技行业最前沿

亚马逊的Alexa又完成了新的角色扮演。这次不是帮你开电视调温度的家庭保姆，也不是给小孩讲故事唱歌的家庭教师，而是为你提供健康建议的家庭医生。

亚马逊的语音助手Alexa的新身份

2019年7月10日，英国国家医疗服务体系（NHS）宣布与亚马逊合作，语音助手Alexa将向英国用户提供来自NHS的医疗信息，这是亚马逊首次与政府支持的医疗服务公司达成交易。

那么，这只是一个帮你网上预约医生后查取结果的新功能吗？

▏智能医疗体系的形成

Alexa用户可以向语音助手询问与他们健康有关的信息，这些你在网上似乎都搜索得到答案，但是目前Alexa只在NHS网站上自动搜索有关常见疾病的相关信息然后反馈给你。

该公司发言人说，这项服务不会试图诊断用户的病情。例如，Alexa可以建议如何治疗偏头痛，但不会建议你何时去叫救护车。他们提供的是一项智能信息服务。

亚马逊早就开始布局智能医疗健康市场，鼓励用户通过使用Alexa来处理自己的健康问题。

早在今年4月，在美国，用户通过语言代码或通过用户自己的医疗保健账户密码登录以启动Alexa的医疗保健功能，且Alexa在符合联邦授权协议的健康隐私规则条件下向用户反馈自己的身体健康状况信息。目前，Alexa已经可以做到帮助安排医院预约医生且能够反馈一定的诊断结果。

此外，在美国，亚马逊已经与医疗系统(hospital systems)、信诺保险公司(Cigna Corp.)和糖尿病管理公司Livongo Health Inc.在内的五家公司建立合作关系。

而这次和NHS的合作，由英国政府主导且已经开展了至少一年的合作。卫生部长马特·汉考克在一年前的一次演讲中说过，NHS的一些健康问题的解答希望能够借助智能语音工具反馈给消费者。

英国政府表示，这次和亚马逊的Alexa一旦合作达成，将可能减轻医生和药房的压力，让公民通过智能化手段获得更多的医疗保健服务。其最近推出了一款智能手机应用，用户可以通过该应用查看自己的症状和医疗记录。

▏隐私数据的问题

亚马逊(Amazon)和苹果(Apple)这样的科技巨头正在将业务扩展到包括电子健康记录在内的科技领域。这些电子健康记录包含诊断、处方和其他医疗信息的数据。这既创造了机会，也引发了人们对隐私的担忧。

“我们不应该忘记亚马逊不是一个慈善机构”，隐私国际(Privacy International)研究人员伊娃布鲁姆·杜蒙特说。她表示，亚马逊在隐私事务方面的记录很差。

对此，亚马逊则表示，监控的目的是改善服务，“我们没有通过Alexa收集个人信息或分享音频，客户的信任是最重要的，亚马逊非常重视隐私。”

▏从治疗到监测的认知转变

苹果最新推出的iWatch，能够监测用户的心率，并获取用户的心电图，且已经获得了FDA测试批准，正式成为一款医疗级设备。谷歌Deepmind与上文提到的英国国家健康体系（NHS）也在合作开展新的医疗器械研究。科技巨头正纷纷入场，在医疗健康领域布局一个“大健康”的生态，人们对健康认知也正在从疾病的检查和治疗到对健康的监测和管理慢慢转变。

未来的医疗大健康，将会是智能可穿戴设备+人工智能+大数据的组合态势。中国也正在积极的布局和构建智能医疗服务体系。

参考来源：

Amazon’s Alexa Will Provide U.K. Users With Medical Information,The Wall Street Journal, July, 20th,  2019

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