如何处理未经授权的电话广告

2018年上半年，联邦网络机构BNetzA作为监管部门记录了29000个未经授权的电话广告投诉，相比去年同期增加了10%。受电话广告困扰的以老年人居多。

网络平台上公布了以下广告电话号码

03064520 (有收费陷阱的销售电话)

0292135040 (获得广告许可的有奖竞猜)

0201 94610 2500 (竞猜)

0203 7090 1848 (竞猜或有收费陷阱的销售电话)

04028 50 43 00 80 (讨债公司)

089 44 71 44 11 00 (强势广告)

0152 10 35 89 76 (有收费陷阱的销售电话)

德国人称这些电话广告为Telefon-Mafia，他们常用的伎俩有：

►1：将广告许可隐藏在普遍经营条款（AGB）中，客户在下单时必须接受。联邦消费者保护部发言人：“只有在消费者事先明确同意的情况下，才允许在现有合同关系中进行广告通话和通话。这种同意必须确定被清楚解释，将之隐藏在普遍经营条款（AGB）中是不够的。”

►2：大多数电话都是德国固定电话。被呼叫的人不会怀疑有什么不对。但是也有欺诈电话来自国外获得某些特权后，其呼叫号码的来电显示则可能是一个假座机号码。

►3：大多数电话广告来自较小的服务公司。他们电话员通常会故意装腔作势让人感觉是来自信誉良好的公司。

►4：中奖电话！ 这样的电话很容易识别。如果钻入这种广告陷阱，继续交出个人信息和其他公司联系，结果就是个人信息会被滥用会转售。

2017年，BNetzA对来自巴伐利亚州的Energy2day GmbH征收最高30万欧元的罚款。
2016年，来自纽伦堡的CenturyBiz GmbH于2016年被罚款150,000欧元。 该公司曾为“Dinner for Dogs”这个品牌的宠物食品采用“恐吓和激进的电话”做广告。

最著名的案例：去年BNetzA对E.ON Energie Deutschland（超过600万客户）处以罚款。 E.ON发言人：“我们已经向联邦网络局提交了广告许可，并对改该罚款提出异议。”

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