实体复兴时代，从导购员开始变革

一场从导购开始的时代变革。

作者 | 德逌醫道

过去一年，是实体医馆最难的一年，作为受疫情影响最严重的行业之一，门店流量极速下滑。但疫情从某种程度上，也加速了实体连锁的线上化的动力和决心。

原来只是在朋友圈发发商品的导购们，在过去一段时间借助线上工具，更主动，更成体系化的做起线上生意，这些实体连锁有的背靠巨头，有的则借助产品去构建自己的私域流量池，而新媒体平台们也在不断完善自己的生态能力，为这些大型连锁企业的数字化转型提供更多助力。

实体连锁的痛点

实体连锁的衰退早已不是什么新鲜话题，以购百、大卖场为代表的实体连锁，早在2010 年前后就开始尝试转型数字化，纷纷自建电商，但实体连锁们也相继用失败的尝试证实了，这条路并不好走。

后电商时代，移动端的流量入口、信息分发渠都更加多元化，购买行为无处不在，且触发已经发生了彻底的变革，这一秒还在社交媒体中聊天的你，下一秒就可能点进一个链接购买下一件商品，而消费者去了哪里，品牌和平台就应该跟去哪里。

对于实体连锁来说，导购就是一个最好的抓手。在疫情最严重的时候，全国各地的购物综合体，每天，关了门、灭了灯，一个个就切换到了“云营业”模式，通过直播来弥补营业时间缩短、客流量减少的影响。同时，还通过企业微信去连接消费者，建立自己的私域池。

让连接顾客变得不那么难