实体复兴时代,从导购员开始变革

一场从导购开始的时代变革。

作者 | 德逌醫道
过去一年,是实体医馆最难的一年,作为受疫情影响最严重的行业之一,门店流量极速下滑。但疫情从某种程度上,也加速了实体连锁的线上化的动力和决心。
原来只是在朋友圈发发商品的导购们,在过去一段时间借助线上工具,更主动,更成体系化的做起线上生意,这些实体连锁有的背靠巨头,有的则借助产品去构建自己的私域流量池,而新媒体平台们也在不断完善自己的生态能力,为这些大型连锁企业的数字化转型提供更多助力。

实体连锁的痛点

实体连锁的衰退早已不是什么新鲜话题,以购百、大卖场为代表的实体连锁,早在2010 年前后就开始尝试转型数字化,纷纷自建电商,但实体连锁们也相继用失败的尝试证实了,这条路并不好走。
后电商时代,移动端的流量入口、信息分发渠都更加多元化,购买行为无处不在,且触发已经发生了彻底的变革,这一秒还在社交媒体中聊天的你,下一秒就可能点进一个链接购买下一件商品,而消费者去了哪里,品牌和平台就应该跟去哪里。
对于实体连锁来说,导购就是一个最好的抓手。在疫情最严重的时候,全国各地的购物综合体,每天,关了门、灭了灯,一个个就切换到了“云营业”模式,通过直播来弥补营业时间缩短、客流量减少的影响。同时,还通过企业微信去连接消费者,建立自己的私域池。

让连接顾客变得不那么难

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