莆田系医院的经营套路
我是一个从莆田系医院离职的人,一呆就是十几年,对这个医院也确实有感情,但可能更多的感情是同事感情。从201x年参与筹备,到最后一刻关上办公室的灯转身离开,十几年,此时,肯定很多人会问,为什么做了十几年了,一个老员工会选择离开,其实这就是我今天要写这篇文章的原因,也许是累了,也许是良心,也许是我真不适合莆田系医院。
201x年我从外地回到家乡后,广撒简历,最后选择了这家莆田系医院,当时对于莆系医疗没有任何概念,只知道有一个医院的工作,还挺光荣的,小小的满足了一下自己虚荣心,毕竟在亲戚朋友面前说自己在医院工作,也显得脸上有光。入职的底薪是2200元,属于普通的职员,上面还有一个主任,头一两年,工作还挺有冲劲的,工作也比较积极,后来主任离职了,我成了科室主任,慢慢才接触到莆田系医疗的中层,也慢慢知道了莆田医疗是如何各种暗箱操作、过度医疗等等,下面文字分别讲一下,但不能讲的太全面,如果太全面,我觉得很多人会恨死我毕竟也不想给自己惹麻烦。
莆田系医疗是很依赖广告和宣传的,电视、电台、报纸、公交车体、公交站牌灯箱、高铁站广告大牌、机场广告大牌、公路广告大牌、乡村墙面广告、电梯广告、繁华地段LED大屏、电线杆子野广告、带广告的小礼品(杯子、扇子、毛巾、帽子等等)、某竞价(百度搜索词优先展示)、某6某搜索、某某搜索、网站seo优化、网站商务通客服、团购网、直播带货、直播平台广告推广、异业联盟、院办报纸杂志、做低投入公益(慰问清洁工、困难家庭)、特困病人补助、学术会议、乡村医生培训等等,大体上就这些,以上广告宣传的费用,电视、车体广告、某竞价的费用最高,拿某竞价的费用来说,一个150张病床的二级莆系医院,一个月的费用大概是30w-60w不等,通过某竞价链接到商务通客服(网站客服弹窗)进行落地转化,大概一个病人的到院成本是400-800一个人,这个成本最终是要转化到病人身上的,举个例子,病人到院后,不管是中医还是西医还是中西结合,首先会要求病人查肝功能、肾功能、血项,这部分费用基本会在200-400之间,如果病人有疑惑,医生的解释是:因为处方用药,要先了解病人的肝功肾功是否正常,毕竟是药三分毒,病人此时的疑虑基本上就被打消或者顺从,检查完之后,拿着化验单到门诊,医生根据检查结果,一般会开处方药,但是药品价格现在国家控制的比较严格,特别是医保药品,所以处方药一般是甲乙类药品搭配自费药品(丙类和部分带有报销比例的乙类药品),药品的定价也是有讲究的,对于有医保限价的药品,基本都是低于医保限价或者以很接近的价格定价,真正赚钱的药品是医院的一些专科药品,外面买不到,价格不透明,也比较高。药品开完了,医生还会建议做一些治疗,治疗费用才是莆田医疗的真正盈利的地方,价格也比较灵活、不透明,一些价格较高的治疗项目,也是看病人的品行外貌来的,如果看着像从农村来的,价格一般都会定的稍微低一些,如果穿的比较时尚高端,就会价格定的高一些。而一些外院也有的治疗项目,比如CT、核磁等等,就会价格定价比较低,让病人感受到这家医院的价格真是童叟无欺,落得个好口碑。
莆系医疗的每周经营会议。这个会议一般是对一周或者一个特定时间段的经营状况进行分析,会把药占比(药品在整个处方的占比)、来源渠道、病种分类收入、医生指标分析等等全部做成表格,然后院中层领导进行讨论分析,针对以上问题,结合本月的经营目标,进行药品调价、治疗项目调价、重点加大个别大病种的某竞价的推广等等,以上行为,主要是为了完成之前制定的本月经营目标而做的工作,如果离经营指标还有很大距离,此时就会通过各种调高价格、做院内推广优惠活动进行提高经营指标,不过最终,这些行为还是会提高病人的就医成本,久而久之,也就不存在医院做口碑那么一说了。
紧靠政府职能部门,提升公立化形象。这部分比较敏感,大家自行联想。
虚假制造门诊人次。这部分行为主要针对融资和资本审计的,人次做的越高,公司估值就越高,融资就越容易,至于还能做什么,你们懂得人还可以继续联想。
人资组成。莆田系的医生,都是有合法的执业医师证的,通过本地化的公立医院医生的返聘,北上广专家的定时会诊,来增加人气,但是这都是冲门面的,那些赚钱的病种,最终都会转到那些会开发病人的医生手中,即使是公立医院返聘的医生,也会被医院以完成经营指标的命令进行强制开大处方,过度开发病人,但是莆田系医疗是个纠结体,生意不好的时候,会自叹自己只顾着赚钱没有照顾口碑,但是做口碑,领导层又会大呼亏死,不要口碑要效益,反反复复,病人则是苦不堪言。医生开发病人的手段也比较高明,第一次就诊,一般都会有一些激素或者特效药物,缓解病人痛苦,病人此时很容易对医生产生信任依赖,这其实正中了圈套,医生要的是后续的二次、三次、四次、五次的复诊,这才是最可怕的,不仅很快收回了高额的某竞价和广告成本,而且会变本加厉的榨取病人血汗。
薪资水平。莆田系医疗的工资支出,主要出给了医生,医生每月的收入很可观,但是对于其他岗位的员工,则是低工资打发,这时候可能就有人问了,低工资为什么还有人做这个工作,莆系手段多了,五险一金、带薪年假、生日蛋糕等等各种看上去挺有诱惑的办法去招聘员工,其实交的保险基本上都是最低基数、而且很多员工是工作满一年才给交保险,而且连续几年也不会涨工资,有的员工,就为了交保险和公积金,很多都屈服了。另外一部分高收入的,是医院管理经营指标的院长和主任,一般收入基本和医生持平,正院长(其实就是总经理),一般都是职业经理人,吃整个医院的指标提成,完成的越好,收入越高。
财务方面,这个~~~~你们懂得,内容信息量较大,没法说,一句带过。
回访病人。出院一到七天的病人,莆系医疗有专门的的回访部门
总结一下,莆系医疗,正面的评价,就是壮大了我国民营企业的阵容,带动了就业和经济,负面的,过度医疗、医生队伍水平较低,否则也不会有魏则西事件的出现。总的来说,莆系是一个亦正亦邪的存在,你不能彻底否定它,也不能很信任它,所以,擦亮眼睛,公立医院,应该是大部分百姓最佳的选择吧。