当精品布局携手服务创新 ——山东烟台人力资源服务产业园建设侧记
2014年10月，山东省首家省级人力资源服务产业园在烟台正式运营。山东烟台人力资源服务产业园区占地3万平方米，总投资2亿元，由芝罘区委、区政府与烟台市人社局联手共建。
目前，这里聚集着36家国际国内知名人力资源服务机构，其中行业世界500强、国内100强占比接近60%，引进高端人才4200余人，提供就业岗位6.5万个，年产值13亿元。
入驻烟台人力资源服务产业园前，智联招聘烟台分公司已在烟台自主化运营了一年时间，作为到烟台单枪匹马开辟市场的外地企业，他们感觉自身力量还比较薄弱。当山东烟台芝罘区人力资源与社会保障局和烟台产业园向智联招聘烟台分公司发出入驻产业园的邀约后，总经理夏兵在第一时间决定入驻产业园。
回顾起当时的决定，夏兵谈到了烟台产业园吸引他的三个因素：“其一，通过和人社局领导的深度沟通，我意识到产业园是个很好的组织和平台；其次，这里是专注人力资源服务的产业园，我们作为人力资源服务的一个环节， 可以与兄弟单位和上下游业务单位有合作与配合，对我们自身的业务拓展和产品业务线的延伸都有好处。第三，就是烟台产业园的定位非常好，它的视野不限于烟台或山东省，而是面向全国。”
入驻一年多，智联招聘烟台分公司在烟台的市场与影响力更进了一步。作为产业园的明星企业，智联招聘得到了很多关注。借助烟台产业园的平台，智联招聘得以亮相行业高端大会“中国人力资本论坛”，在千人展台展示智联的产品与服务。
截止目前，智联招聘烟台分公司已为烟台3万家企业提供了一站式人力资源服务， 在烟台储备了50万以上的有效简历，年业务增速位列智联招聘全国34家分公司的第一位。
在烟台人力资源服务产业园里业务迅速发展的不止智联招聘一家。近年来， 烟台当地人力资源服务机构正信人力业务增长， 2015年营业额比上年同期增长85%，在烟台产业园里的办公面积增加了一倍。
正信人力还在品牌打造上实现突破，与亚洲最大的猎头招聘集团——科锐国际，在灵活用工领域共同注资成立公司。入驻烟台的本土企业德衡人力，也在烟台产业园的重点扶持下积极扩展业务，与顺风快递公司达成区域战略合作协议，并被评为“山东省人力资源服务十大品牌”，获得“亚太人力资源服务成长奖”。
专业、精致的产业布局
烟台位于山东半岛服务业发展最快的地区之一，北接东三省、东临日韩、南靠长三角，独特的地理位置使其成为人才流动聚集的枢纽， 也是南北方人力资源交流合作的重要通道。 此外“中韩自贸区”等国家经济战略的制定，使烟台站在了中国对外经济开放发展的最前沿， 催生了人力资源服务的市场和一批人力资源服务企业的发展。
北方地区已经开园运营并具规模颇的人力资源服务产业园本来不多，而烟台产业园在开园后短短一年多时间里，已经聚集了36家人力资源服务机构，其中大半企业整体实力与影响力全国领先。
从这个角度看， 称烟台人力资源服务产业园为中国北方最有影响的人力资源服务产业园并不为过。
借助特殊的区位优势和市场环境，烟台产业园从规划之初就高点定位， 走“专业、精致”的精品路线，从实体建设上追求办公空间的实用、美观和现代感，按照国际办公理念打造功能清晰的五大功能区， 并备有完善的配套设施（如图），免费为入驻企业提供一流的办公、会议、培训、展示等服务。目前，产业园又结合企业流动办公的需要，打造创客咖啡厅与“流动办公空间”，给园区注入了浓厚的现代艺术元素。
位于人力资源服务市场环境优越、服务业相对发达的枢纽城市烟台， 烟台产业园在招商引资方面具有先天的优势， 其专业精致的办公场所的营造，又进一步吸引了谋求在北方地区开拓市场的知名人力资源服务企业。
而烟台产业园对入驻园区企业的选择，也秉承了其“专业、精致”的原则， 要么是人力资源专业领域里起步早、规模大、影响力大的龙头企业，要么就国际知名的高端服务机构，用产业园工作人员的形象概况，就是入驻园区的企业要和“最”字沾边， 最大、最强、最高端、最有特色……
以这样的原则， 烟台产业园吸纳了世界500强之一的万宝盛华，以及中智集团、智联招聘、58同城等国内外知名企业机构等。像全景求是这样专做背景调查的特色机构， 以及引进的劳务咨询、法律咨询机构，则以其独特的业务内涵进一步补充和丰富了园区的人力资源服务综合能力。
政策优惠与扶持的吸引、产业园对企业入驻前的考察和深度沟通， 种种努力下烟台产业园实现了园区企业“专业”、“精致”的产业布局。在烟台产业园园区聚集的36家企业中，世界500强、国内100强人力资源服务机构接近60%， 业务范围涵盖了人力资源领域六大模块完整的产业链条，中高端业务在烟台产业园实现了全面布局。
当中国最有影响的人力资源机构纷纷入驻烟台，烟台人力资源服务产业园不仅成为北方最有影响力的产业园， 也成了南北方人力资源交流合作的重要通道。 如今，烟台产业园在积极利用地理优势，探索建立地域产业发展联盟， 省内加强与山东济南等地的联系互动，省外积极与上海、苏州、宁波等国家级、省级产业园沟通合作， 力求实现人力资源服务产业园间跨省跨区的资源合理配置和充分共享。以地域合作为契机，烟台产业园走出了烟台，走出了山东，成为面向全国有地域影响的产业园之一。
以“精品”路线做创新服务
说到烟台人力资源服务产业园， 入园企业之一、跻身世界500强的人力资源服务机构万宝盛华总裁张锦荣说：“这是政府改革、优化行政服务的创新。”智联招聘烟台分公司总经理夏兵也说，在烟台产业园感受的园区服务，让他觉得政府不是传统意义上保守、冷淡的大家长，而是勇于开拓创新、大刀阔斧的改革者。
烟台产业园提供的“一柜通”综合服务，就是产业园改革与创新园区服务的实践，也是园区“精品”服务精神的集中体现。
在烟台人力资源服务产业园内，一楼大厅设为人社业务综合服务区。这个安排本身就为入驻企业和办业务的个人减少了不少人力、物力和时间成本。因为一些楼上办公的人力资源服务公司做派遣和外包服务，经常需要办理人社挂档、转移社保等业务，这类业务集中在楼下的人社业务窗口，已经大大方便了相关的企业与个人。
然而烟台产业园并没有停留在简单“场所服务”上，而是针对客户办事要跑多个窗口、排队时间长等情况的反应，主动改革业务流程， 打破原有业务的界限，对人社服务进行梳理、重组。改革后推出的一柜通综合服务模式更加快速便捷， 使业务办理实现了“一键叫号、一窗受理、一柜办结”， 原来需要20-30分钟才能办好的业务， 如今用5-10分钟时间就可以完成。
同时，产业园还为园区企业开辟绿色通道，对业务量大的企业实行大客户预约机制， 使企业足不出园即可享受到便捷、快速的政府公共服务。这一政府优化行政服务的创新实践，还被《人民日报》以专题形式加以报道。
“一柜通”综合服务只是烟台产业园园区服务的一角，而产业园在园区服务方面体现的“精品”意识还体现在其个性化、专业化的综合服务上。入驻产业园的企业成员，可以享受一系列政府优惠扶持政策，利用产业园建设的信息共享服务掌握行业动向， 定期参加产业园组织的企业沙龙、联谊会等与同行交流的活动，并有机会接受产业园与万宝盛华合作的人力资源资格培训，以及中国人力资源行业多家高端展会，开展业务交流和洽谈合作。
2015年9月22日，烟台产业园与HRoot联合组织了中国规模最大、层次最高的人力资源行业盛会—“2015中国人力资本论坛—烟台站”， 烟台产业园入园企业得以在这场千人参展的盛会上推广自己的产品和品牌， 更感到烟台产业园走“精品”路线的可贵与影响力。
据分析， 从中国的大环境来看，经济下行，人口红利消失， 在一线城市和市场体量大的二线城市， 人力资源服务产业已属于饱和与相对稳定的状态。未来在人力资源服务领域的发力点应该是烟台这样的二线城市和三、四线城市市场。
烟台人力资源服务产业园， 身置沿海改革开放的重点城市，显然有着更好的机会深化“精品”意识，不断拓宽产业园区和企业发展的深度与广度。 据产业园有关人士介绍， 烟台产业园的下一步，就是巩固中国人力资本论坛烟台站的成果，将论坛打造成为中国北方夏季“达沃斯”， 进一步提升园区的影响力和辐射力， 成为辐射全国的特色人力资源服务产业聚集区和综合服务示范区。