养老机构员工奖惩管理手册丨2021养老机构等级评定系列制度
滑动查看下一张图片↓今天，我们把养老机构星级评定的 养老机构员工奖惩管理手册（详细内容），分享给大家。养老机构员工奖惩管理手册第一章 总则第一条 为加强养老机构管理，提高为老服务质量，奖优罚劣，增强员工的主人翁意识，巩固养老机构两个文明建设成果，特制定本条例。第二条 本条例适用于养老机构所有员工。第三条 养老机构按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想工作同经济制约结合起来。在奖励上，要坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对违反纪律的员工，要坚持以思想教育为主，惩处为辅的原则。第二章 奖励第四条 在各工作岗位表现优异，为养老机构增添荣誉，有下列表现之一的员工与部门给予精神鼓励或物质奖励：1、出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门和个人。2、在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等获得优异成绩者。3、积极开拓业务，发展新技术，开展新项目，对提高我院护老服务技术水平有突出贡 献的部门和个人。4、在抢救危重老人，提高为老服务质量，创新发展等方面卓有成效，为养老机构争得 较大荣誉和推动养老机构发展者。5、在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出贡献者。6、有良好的职业道德和职业素质，热心为老人服务、廉洁为老服务事迹突出，受到老 人及家属好评，有较大影响者。7、坚持以老人为本、质量第一、服务第一、一切为了养老机构荣誉、在突发性事件处 理中做出突出成绩的部门和个人。8、有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，使养老机构利益免受重大损失者。9、在购置设备、物资供应、仪器维修保养、能源利用、财务监督等方面为养老机构节约开支，成绩显著者。10、对养老机构民主管理、增收节支提出合理化建议，被采纳后收效显著者。11、为了实施养老机构政务公开接受社会监督，对举报人、投诉人设举报、投诉奖。举 报、投诉经查实对当事人给予必要的处罚，对举报、投诉人进行奖励以资鼓励。12、拾到老人和家属财物及时上报院办公室，拾金不昧者。13、严格遵守劳动纪律，全年出勤率 100%者。14、在其他各项工作中为养老机构增添荣誉者。第五条 对员工鼓励和奖励的形式为：1、利用各类会议、各类刊物以及院部通报表扬等，在养老机构员工中宣传和发扬光大。2、按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或奖金，如优秀员工奖、服务明星等。3、按批准权限和审批程序或请示上级给予荣誉。4、优先提供培训、优先培养、优先提拔任用。5、对获得奖励的员工，由养老机构按有关规定记入人事档案。6、奖励金额为 元，根据实际情况决定具体金额。第三章 处罚第六条 在为老服务及其他工作中，有损于老人利益及养老机构荣誉的部门和个人，违反规章制度，经批评教育仍不改正的，分别视情节轻重给予行政处罚、经济处罚、留职查看或解聘等处罚。第七条 违反操作常规和操作规程的：1、对违反操作常规和操作规程造成老人伤害事故的直接责任者，罚款 元，并承担经济赔偿的 %，同时，给予行政处罚或解聘等处理。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。2、在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任者，予以首次警告，罚款 元， 有经济赔偿的承担赔偿金额的 %，严重者给予留职查看、降级或解聘等处罚。3、对违反操作规程造成严重差错和违反“五不准”原则（不准歧视、虐待、戏弄、打骂、变相体罚入住老人；不准接受侵占入住老人的财物；不准侵占、克扣入院老人的计划供应品；不准让老人替员工做私事或代替员工干活；不准压制民主，对入住老人挟嫌报复）者罚款 元，严重者给予行政处罚或解聘等处理。如有经济赔偿的，当事人承担 %。4、对后勤部门（驾驶、配电、高压容器、液氧、排污、膳食等）因违反操作规程而造成后果者，给予作相应处理，除罚款 元外，个人承担直接经济损失的 %。视情况给予留职查看、降级或解聘等处罚。对隐瞒真相者除以上处罚外，追究相关法律责任。5、其他各种违反操作常规造成后果者，视情况做出相应处罚，如有经济赔偿的个人承担赔偿金额的 %。第八条 违反文明服务及职业道德规定：1、不遵守“七不”，工作时讲粗话、脏话、刺激性和侮辱性等不文明语言，甚至吵架、打架者，聚众闹事者，罚款 元，情节严重者给予行政处罚或解聘等处理。2、用老人公费、医保卡记账、开药以及挪用老人钱物者，除扣发当月绩效工资外，还 处以记账、开药或检查费用 倍的罚款，情节严重者给予解聘的处罚。3、利用工作职务之便收受或索取老人财物者，经查处处以 倍罚款，并根据情节轻重给予留职查看、降级，直至解聘处理。4、在为老服务工作中，如对老人发生冷、硬、顶、拖或故意刁难老人，老人及家属投 诉后经查实每次罚款 元，情节严重屡教不改者予以解聘处理。5、利用职务之便，擅自动用养老机构各类设备为己所用，一经查实罚款 元，情节严重者加重处罚。6、遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护士、护理人员、后勤人员等应立 即到位，否则视作故意推诿处理，并处以 元罚款，给予降职或解聘等处罚。7、其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其做出相应的处罚。第九条 违反劳动纪律1、每一次迟到早退扣款 元，累计迟到早退三次视为旷工一天，按旷工处理。2、行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，否则一次扣款 元，因脱岗、离岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚。3、员工上班时间应坚守岗位，不得离岗位、串岗，否则一次扣款 元，因离岗、串岗造成不良后果者，根据性质及危害程度作相应处罚直至追究法律责任。4、对制造不利于养老机构发展、不利于员工之间、老人之间、员工与老人之间团结等言行者，对老人家属或对外制造不利于养老机构各项工作的言行者，挑拨离间者等扣款 元，情节严重者给予留职查看、降级或解聘等处理。5、凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、打电话聊天、聊天、看报纸、带孩子、吃零食、抽烟、酗酒等违反劳动纪律现象，每次扣款 元，屡犯者加重处罚。6、工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴口罩、工作帽，佩带胸牌等装备，如违反一次扣款 元；工作时应严肃认真，不得高声谈笑，面对老人要微笑服务，违反者扣款 元。7、未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工处理，后果严重者加重处罚。8、员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门负责人同意，并交出病假单或调休单方可休息，未经请假或虽请假未被批准者，按旷工处理。部门负责人请各类假必须提前一天向院长提出申请。9、各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责人提前申请，注明加班人员、预计时间及理由，经院部批准后方可执行，加班以小时为单位记入考勤，按工作时间给予加班费补偿。凡参加开会、学习、培训和文娱活动等，占用休息时间的，不作为加班。个人擅自加班或加班不合理者不作为加班处理。10、每旷工 1 天，扣发月工资（包括基本工资和绩效工资）的 %，旷工三天以上（含累计）者，除扣发月工资的 %以外，院方还视情况给予解聘等处理。第十条 违反消毒隔离、爱国卫生制度1、自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停乱放者，每次罚款 元。2、养老机构环境应自觉保护，乱倒垃圾杂物、泼倒污水者，每次罚款 元。3、厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、帽子，违者每次扣款 元。4、工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除按市场价赔偿外，另外罚款 元。5、医务、护理、食堂等工作人员应注意形象，上班时涂指甲油、戴外露首饰 、穿拖鞋、汗背心者，行为不端者等，每次罚款 元。第十一条 浪费、损坏养老机构财物1、擅自将养老机构各种设备、器具车辆借给他人或外单位私用者，视情节罚款 元， 如损坏照价赔偿。2、丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损坏公物者，视其性质予以处罚。发生事故的，由院部根据事故严重程度决定处罚方式。3、凡丢失养老机构刻制的各类图章的，按图章费的两倍赔偿，并按造成后果的轻重进行处罚。4、院内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电炉及其他不准私用的电器，违者每次罚款 元。
5、私自将公家的记录纸、纸张、棉花、纱布、劳保用品、生活区用品、清洁用品等材料挪作他用，发现后按用料的成本价 倍处罚。
6、偷盗公物，先按被盗物品的市场价 倍处罚，并给予行政处罚、解聘直至追究法律责任。第十二条 违反安全、治安条例1、在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款 元。2、养老机构员工必须遵守养老机构规则，未经行政总值班同意，不得擅自留宿非本院员工，违者罚款 元。3、凡借用工作理由侮辱老人、嘲笑、打骂、虐待老人；借老人弱势欺侮老人，每次扣除 6 个月绩效工资，并给予行政处罚，严重者解聘处理，违法者交执法机关处理。4、院内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除 个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。第四章 附则1、本条例涉及到处罚的部门和个人，除条例中规定的扣款外，均与部门及部门负责人的文明建设物质奖励挂钩。2、本条例的最终解释权归院办公室。3、本条例如与国家法律法规相抵触时，以国家法律法规为准。4、本条例将从公布之日起执行。