道成咨询阿米巴:阿米巴经营是如何进行PDCA循环改善?
因此,导入阿米巴经营的同时,循环改善系统的建立非常关键。
在阿米巴经营中,通过员工不断质疑现有的做法,并对经营会计报表中反映出的问题进行分析,自发思考解决方案,循环改善也就由此而生。
阿米巴经营的循环改善系统以人力、信息、生产、财务、营销、研发、客服等为基点,采取PDCA循环的方式实现螺旋式上升,具体分为四个阶段:
1.P阶段(Plan)——计划。Plan计划是对问题的事先考虑,即预先解决做什么,如何做,什么时候做,谁去做的问题。简而言之,Plan阶段就是通过阿米巴会议进行阿米巴课题整理及方案管理来制定,包括四个步骤:
(1)选择方案:以改善经营为目的,选择合理的改善方案,明确各个阿米巴最重要的业务课题,可以把失败率降低到最小,进而降低投资项目的风险。
(2)设定目标:规定改善活动所要做到的内容和达到的标准。目标要尽可能地用数字来量化,即使是抽象的目标,也要有明确的评判标准。
(3)提出各种循环改善的操作方案,并确定一个最佳方案。
(4)制定对策:将方案分解为具体的年度计划和月度计划,逐一制定对策,如在何处执行、由谁负责、如何完成等,必须非常明确。
2.D阶段(Do)——执行。Do执行就是具体运作,按照计划所规定的程序加以实施,保证所有活动在受控状态下进行。在阿米巴单元中,一个项目通常由多人参与执行,要求每个参与者在一定时间内完成部分文字工作,收集、记录原始和过程、结果数据并存档。之后,还会邀请相关人员进行评审,做项目记录分析。
3.C阶段(Check)——检查。Check检查通过对计划实施效果的检查环节,确保及时发现问题及时采取措施并加以纠正。总结执行计划的结果,明确效果,找出问题。方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。根据上一阶段的原始记录和数据,运用经营会计或单位时间核算表把完成情况同预期的目标进行比较,确认并分析其中的差距。
4.A阶段(Action)——处理。Action改进针对体系运行发现的缺陷、问题和不足以及内外部条件的变化,对管理活动进行不断地调整和完善。根据“销售最大化、费用最小化”的原则,对检查的结果进行处理。对已被证明的有成效的措施模式化或者标准化,以便进行推广;对于效果不显著的方案和实施过程中出现的问题加以总结,并将这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环,进行下一个循环的改善。
PDCA循环是一个螺旋式循环改善的基础方法,不仅可以用于某个项目,还可用于整个企业或某个阿米巴单元。一个PDCA循环结束,意味着经过一次循环,解决了一批问题,经营水平有了提高。然后再制定下一个循环,再进行总结,提出新的目标,进行下一次的PDCA循环改善。