中医馆必须做好这5大要点,才能不惧大浪淘沙!
中医发展欣欣向荣,前途无量之际是竞争如洪水猛兽。市场的波诡云谲中,中医馆该如何经营,才能不惧大浪淘沙?
同时,一个中医究竟要拥有哪5个标准,才能成为一名合格的中医?悬壶济世,誉满杏林。
1,搞好装修门面
别嫌我啰嗦,其实我不说大家也知道。装修是顾客对中医馆比较注重的第一印象,装修的所有好坏都会成为他们对一家中医馆的评判要素,是考虑此时就医和未来还会不会成为回头客的重要因子。
所以一定要做好装修,找专业的设计公司,为自己的医馆量身定做。尽可能地突出区别于其他医馆的特色,给顾客一个全新的体验。
除了环境装修外,还得搞好人文装修,即医护人员的服装。统一的服装给人一种整齐和专业的感觉,所以着装最好统一。且要和别家有所区别,不管是颜色、LOGO亦或广告语,都要做得既能凸显特色,也能彰显中医内涵。
2,热情的服务
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,不要企图用尖酸刻薄的语言和态度去考验一个顾客的心理承受能力有多好。哪怕我再好,也不是花钱来受气的。所以你的态度不好,损失的不是一个顾客,而是损失他背后的一大批潜在客户。
当面喷你算好的,如果不是当面,而是借助微信、微博、论坛等一切可以利用的网络手段,大肆吐槽,那你的形象就毁大了。本来就医,选择一家医馆就是重中之重,这样一搞,肯定会直接Pass吧。
那么主动点,热情点吧,应该的不是吗?微笑要常常挂在脸上,举止要让人舒适,让顾客一见你就觉得高素质高修养。要多与顾客交流,建立感情。只有建立彼此的信任度,才能留住顾客。
3,疗效好才是真的好
疗效是每家中医馆的头等大事吧,要不然治不好病,吸引不来顾客也没意思了。说到疗效,就必须说到医师了,就如同好庙,要有好菩萨,经常显灵,就不怕香火中断了。
人才又是个难题,这在本公众号的《中医馆如何打造名医团队,破除人才困局,你想知道的都在这里了!》中有具体叙述。除了各地遍访、高薪聘请当地正规的名老中医外,还需适时引进年轻中医师,打造合理稳固的人才梯队。并且给予他们发挥价值,增长价值,传承价值的有力平台,和舒心生活的有力保障。
名医有了,才能保障疗效。他们如同一块磁铁,会吸引患者从四面八方慕名而来。同时他们又像明星,有着各自的大批粉丝。所以名医在手,不怕没有客流,也不是盖的。
4,药材好,药才好
不是我太啰嗦,而是国家目前的中药材质量真的让人堪忧。虽然国家大力扶持和宣广,中药材的质量问题并未完全扭转,仍然是业界的一大“心病”。农药残留、重金属含量超标、以次充好、染色增重、掺杂使假、违法加工等问题,依然让人心惊。
所以市场上做得成功的中医馆,和顺堂、同仁堂、固生堂、圣爱,方回春堂啊等等,有哪一家不是在药材上狠下功夫,有的甚至视药材质量为生命。
聪明的人都知道该怎么做了。我们一定要严把药材质量关,从采购、存储、切片、炮制等各个工序采取相应手段,保证药材道地。不要为了利益,用假冒伪劣蒙骗百姓,那毁掉的只能是自己。
5,营销策略不可少
有这样一个事例。张先生几年前开办了一家中医小诊所,凭着可靠的医术和公道的价格,逐渐得到周围百姓的认同。但后来,周围出现三四家相同规模的私人诊所,张先生原先的老顾客开始大量流失,诊所的收入也大不如前,这令张先生有些不知所措。
这里就要说到营销问题了。随着中医的快速发展,市场上中医诊所、中医馆简直遍地开花。你好,有人比你更好,如果还一味地认为我有技术,不怕没有客人,就失策了。
不管中医馆还是中医诊所,不管是大还是小,在这个竞争如同猛兽乱窜的时代,你真的有必要做好营销。对此本公众号《中医诊所能否经营成功,做好自主营销很关键!这几点千万要注意……》和《这才是中医馆的未来之路!能否成功经营就看……》中都有具体介绍。
当然,一千个人就有一千个哈姆雷特,就算我说了,也不一定就是适合的。借助电视、报纸、硬广也好,互联网营销、会员营销也罢,亦或运用微信、微博等新媒体和公益慈善等方式,最终,还是要靠每个中医馆自己慢慢摸索和总结,形成自己的一套营销体系。
1,要有一颗仁慈济世的心。
这是成为一名好中医的必备条件。要注重医德方面的修养,对待就诊患者无论贫贱老幼一视同仁。
2,善用微笑去沟通
懂得用微笑去抚慰患者心灵,获得他们的信任,增强他们的信心。只有医患真正的配合,才能创造更加神奇的疗效。
3,“勤求古训,博采众长”
广泛学习与中医药相关的知识,不论西医还是中医,不论前人还是后人等。只要对增长技能有利的知识,都可以吸收进来。
4,淡泊名利,严于律己
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”就算如此,我们也不能一味追求利益,始终把解除病患、攻克顽疾视为己任。组方价格低廉,淡泊名利,朴素节俭,为弘扬中医药事业尽心尽力。
5,善于研究,精准治疗
善于研究,研究医术,研究病人。既注重对自己专业的积累和提升,也注重多方面了解病人疾患根源,使疗效精准狠。