管理者的全局观
金 句 分 享
管理者全局观的养成，要求管理者从企业的外部来看待企业的结果，从企业的外部来看待自己工作的要求，从企业的外部来看待我能够做出什么样的贡献，才能够实现公司的目标。
一个企业的目标，往往是从企业所处的外部环境出发，从市场出发，从客户需求出发，而制定企业的目标。
学管理就学德鲁克。您好，我是黄建东，欢迎来到德鲁克管理学线上课堂。
上一讲，我们讲到了卓有成效的管理者往往是用五种技能或者说五种习惯来对抗管理者所面临的现实。
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这五种技能是重视贡献，掌握时间，要事优先，发挥长处以及有效决策。而在这五种技能中间，重视贡献是管理者做到卓有成效的关键。
#01
一个管理者如何看待自己的贡献？我们在企业管理的过程中间，经常可以发现管理者，特别是基层管理者或者中层管理者，他的目标往往和公司的目标并不完全一致。
这时候他的上级经常要对他说，你必须要有一种全局的观点。那么上级所说的全局的观点究竟指的是什么呢？
全局观点的养成，要求管理者从企业的外部来看待企业的结果。要求管理者从环境的要求、客户的要求、市场的要求来看待自己的工作，而不仅仅着眼于完成自己的工作任务，或者说按照岗位职责描述做自己的工作。
德鲁克曾经说过，很多管理类教科书都从规划工作开始，而卓有成效的管理者并不着眼于工作，他着眼于贡献。
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我第一次听到德鲁克这么说的时候，我感到很奇怪，管理教科书都是从规划工作开始，这有什么不对呢？为什么卓有成效的管理者是着眼于贡献，而不是着眼于工作呢？
#02
| 着眼于贡献
后来我观察和分析了很多卓有成效的管理者的工作习惯，我发现一个管理者如果真正做到卓有成效，那么他必然要站到比自己职位高的层次来看待自己的工作，他并不满足于完成任务。
在讲到管理原则的时候，我们已经知道了企业的结果存在于企业之外，存在于市场、存在于客户之中。
那么管理者是不是需要从产生结果的外部世界来看待自己的工作职责，来看待自己应该贡献一些什么？
一个企业的目标，往往是从企业所处的外部环境出发，从市场出发，从客户需求出发，而制定企业的目标。
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而我们在很多企业中间经常发现的现象就是，当一个企业的目标制定了以后，企业的最高管理者就会把这个目标层层分解，分到每一个部门，甚至分到每一个个体。
这样把目标层层分解以后，似乎把各个部门各个个人所完成的目标加在一起，就成了公司的目标了。
但是在这样做的过程中间，我们往往发现部门和部门之间，部门和个人之间，目标往往是不一致的。而且经常为了目标，或者说为了工作任务的完成而讨价还价。
那么这种现象能不能解决呢？管理者要做到卓有成效，关键是重视贡献，这个意味着什么？这就意味着管理者必须不断地问自己，我为了完成公司的目标，能够做出什么贡献，我能够做出什么创造性的贡献，为公司创造出更加有价值的工作成果？
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如果管理者问了自己这个问题，他很可能要求自己不仅仅站在本部门的立场上去看问题，这要求管理者站到比本部门更高的一个层级上去看待问题。
#03
| 案例
我曾经让一个很大的企业总监问各级管理者这样一个问题。我说，你们公司生产汽车，顾客买了你们公司所生产的汽车之后，他会不会说，我买到的这辆车因为设计上有问题，所以质量不高。
他会不会说，我买到的这辆车质量不高，是因为汽车的零件质量有问题。或者，顾客说我买到的汽车质量之所以不高，是因为汽车公司的总装配线上面出了问题。
顾客不会这样说，他只会抱怨你这个公司的汽车质量不高，他只会说我买了某某公司出产的某某型号汽车，这个汽车的质量实在是太差了。
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顾客不会去分析深层原因，是你这个企业的设计出了问题，还是零部件的质量出了问题，还是装配出了问题。他只会说你这个公司出的汽车不行、质量不过关，我以后再也不买了。
这种现象就说明了，一个管理者如果真正要对待自己的工作，真正要对工作负责任的话，他就不应该满足于站在本部门的立场上去看问题，而要想办法学会全局的观点。
#04
| 全局的观点源自贡献意识
那么全局的观点从哪儿来？全局的观点就是要站到比自己这个职位更高的层次，来看待自己的工作。只有这样，管理者的目标才能够和企业的目标一致起来，个人的目标才能够和企业的目标一致起来。
如果管理者不问一下自己，为了公司目标的完成，我能够贡献一些什么？那么很可能产生的后果就是部门和部门之间的扯皮，上级和下级之间的讨价还价，公司的目标永远不可能完成。
所以作为一个管理者，他如果想做到卓有成效，他必须站到比自己职位更高的层次，从企业产生结果的外部世界来看待自己的工作，来看待自己应该做些什么，来看待自己应该为企业贡献一些什么。
这种做法，如果我们换一个角度来看的话，那就是管理者要做到卓越成效，必须从贡献出发，而不是从完成任务出发。
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这样做有很多好处，第一，能够更好地完成公司的整体目标。第二，能够把上级和下级的目标统一起来，把个人和组织的目标统一起来。
而更为重要的是，如果管理者能够从贡献出发，就能够更好地发挥自己的主观能动性，也能够实现自己的人生价值。
#05
| 小结
所以简而言之，管理者全局观的养成，要求管理者从企业的外部来看待企业的结果，从企业的外部来看待自己工作的要求，从企业的外部来看待我能够做出什么样的贡献，才能够实现公司的目标。
这就要求卓有成效的管理者，不是从规划工作开始，而是着眼于贡献。这也就解释了，为什么德鲁克认为重视贡献是管理者做到卓有成效的关键所在。
下一讲，我们要更加详细地讲一讲，贡献包括哪些内容。是不是仅仅把自己的工作做好，就算做出了自己的贡献？
感谢大家的收听，我们下一讲再见。
END