注:本文“保险”指寿险,“保险人”指寿险业务员。
接前文:
保险业的“隐形门槛”
续|保险业的“隐形门槛”
写到“我想聊聊大多数人看不到的保险行业的“隐形门槛”,聊聊一个人的规划力/长期思维、学习/培训力、原则性/敬畏感、拼搏精神、归零心态。”
今天继续写原则性/敬畏感。
很多人看不起做保险的,除了不专业,就是没底线,也就是没有原则性和敬畏感,没有一个金融从业人员,尤其是保险人的职业操守和红线。由于竞争激烈,不惜诋毁同行——殊不知在客户眼里,一个业务员就代表一个行业,当你攻击同行时也在贬损自己。为了尽快成交,夸大储蓄型产品收益——故意模糊预期收益和保证收益,只说最高收益,不说风险或一笔带过。为了业绩,为了能尽快通过核保,当客户填写保单时不提醒客户如实告知,甚至帮忙隐瞒客户真实情况,比如身体健康状况,财务状况,其他保险公司投保状况,婚姻状况,职业状况,比如明明经常出差,满天飞,职业却填写内勤,明明是家庭主妇没有固定收入来源却填写虚假职业等等。为了赶时间,赶截止,赶竞赛,模仿客户签名,代替客户填写保单。明明是其他团队的候选人,用各种手段挖人,怂恿人离职后再加入自己的团队。我亲历过其他主管背后挖我的人,怂恿组员离职后再加入——结果这位主管自己团队的人看不下去来告诉我,我当时就说了一句“你这样的人在保险业干不长久”,这位主管果然没多久就离职了。在团队中搞帮派,排挤对自己不敬不服不从的人,跟组员有经济甚至债务纠纷,情感纠纷,种种。有位主管很凶,说话做事毫不留情面,大家都有点怕他,但是他的团队做得很大,因为所有人都知道这位主管从来不搞暗箱操作,从来不碰红线,很有原则性,如果跟原则有冲突,哪怕再大的保单,再优秀的候选人,再优秀的业务员和主管,他也会选择原则,大家觉得在他的团队很有安全感。不要以为这很容易做到,曾经有一个团队的组员为了晋升,要求把主管的一个组员算成他招募的人,为了让主管同意签字,这位希望尽快晋升的组员去找了主管的主管,而这位主管的主管居然同意了,因为看上去对团队利益没有伤害——结果正直的主管没有签字,虽然当时得罪了组员,主管说“用这样的方法晋升,你的路不稳”。当然,这样的人又怎么能做长久?这位主管的主管很快也离职了。保险是风险管理,职业操守和红线就是保险人的原则性和敬畏感,是保险人的风险管理,再好的业绩只是一时,是红线这个1后面的0,还记得安然?还记得“安达信会计师事务所(Arthur Andersen),成立于1913年,曾经是全球最大的会计师事务所,2002年因安然事件被迫退出审计业务领域。”?就因为财务造假而让五大会计师事务所变成了四大。我最近还听说有人入职时填写自己达成TOT——可是这位业务员的前同事们都知道他从未达成过,这个行业,其实圈子很小。我曾经用过一个实习生助理,有一次我让他去买点办公用品,顺便帮我买点柚子回来,算我自费,因为当时办公室装修有气味,我想放点柚子皮吸附气味,他回来时跟我说发票多开了一点,因为柚子是水果摊买的,没发票,就把柚子的钱也开在里面,我说柚子算我自费,不能开在办公用品里,他说反正又没人知道,再说柚子皮也是放在办公室。我笑笑,问他将来希望在职场做到什么位置?他立刻豪气地说要做CEO,我说好的,如果有一天你做到CEO,你在上面给员工做报告,结果下面有人悄悄指着你说“这个家伙连几个柚子的钱都想报销”,你觉得怎么样?小实习生不好意思地笑了,说回去重新开发票。
待续。
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关于保险,我还写过:
续|保险业的“隐形门槛”
保险业的“隐形门槛”
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