58同城天价通厕费，敢问谁之过？

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便民服务往往以快捷、平价满足人们的生活需求，但便民服务往往也暗藏“深坑”，消费者一不小心就会入坑。

据媒体报道，近日王女士（化名）因为家中厕所堵塞，因为房东告知不能及时处理，她便在58同城上看到“到家精选”，选购了上门通厕服务。

工作人员先告诉王女士只需80-100元即可，但上门服务的师傅未经王女士同意便擅自使用所谓的特效药水及工具，最终收费4800元。

这4800元的费用，包含上门费80元、两瓶低浓度药水900元、中浓药水两瓶1160元、高浓药水两瓶1700元、氮气炮两次960元。

惊讶的王女士让师傅出具公司收费标准，师傅说没有，而师傅仅收取80元的上门服务费，其余费用都要上缴公司。

而更离奇的是，为王女士提供服务的这家叫广州天天上门服务有限公司，在国家企业信用信息公示系统查询不能查询到该公司的信息，也就是说为王女士提供服务是一家没有注册的公司，更不具备相关资质。

通厕是人们偶尔需要及再熟悉不过的服务，费用也多在100到300元之间，即使在过程中，由于特殊情况增加工作量，工作师傅通常也会及时沟通，需要得到消费者的同意后才会继续服务。

王女士本着对58同城官方保障的信任，可最终没想到简单的一项便民服务居然支付了4800元的天价费用，王女士后来尝试报警处理并向12345热点投诉未果，最终被人民日报等媒体报道。

大家自然将目光投放到服务平台58同城，58同城工作人员在初审商家时发现，确实存在收费过高的情况，将对涉事商家进行相应处罚。而且58同城还说，针对涉事商家的行为，持以零容忍的态度。

查看媒体报道的评论区可以发现，不少网友坦言在58同城上遇到过同类似的问题，更有受过伤的网友表示不再相信58同城。

近期以来，不少媒体集中报道58同城，称58同城，从一个神奇的网站变成了一个掉队的网站。58同城从互联网明星公司逐渐滑落，如今沦为“骗子同城”。

不止是在58同城，一直以来，天价便民服务时有发生，媒体多次曝光。例如今年5月，两位微博美妆博主发文曝光其使用货拉拉搬家，不到两公里，收费要价5400元。

天价便民服务，为何屡禁不止，敢问谁之过？要如何更好地解决这一问题，值得深思，如何让便民服务真的便民，而不是让便民变成了“伤民”。

平台、商家是其中最为关键的一环，通常平台一般聚合信息、展示信息，提供信息服务，但却有无法逃避的监管之责。通常，平台遇到此类问题，一般都会严惩商家，划入黑名单，注销账户等。可如今越来越问题发生，这值得平台运营商深思及采取行动。

在另一方面，监管机构、执法机构也应该加以重视，例如针对王女士此次碰到一家没有注册和资质的公司，应该予以严惩，建立行业黑名单，甚至是禁止非法企业和商家从业。同时让消费者维权有渠道，有结果。

当然，作为消费者也要主动维护自己的合法权益。