康师傅数字化:玩不动的不是“再来一瓶”,是企业的思维
从来没有一种促销形式,会像“再来一瓶”这样,被全行业长时间的不断使用;也从来没有一种促销形式,会像“再来一瓶”这样,让其它所有方式在其面前都暗黯然失色。
彼时,康师傅深陷“水源门”无法自拔,品牌形象遭到沉重打击,恰逢业内的竞争进入决战时期,种种的内忧和外患迫使康师傅必须拿出一记漂亮的反击,以巩固自身的行业地位——于是“再来一瓶”诞生了。
“再来一瓶”以迅雷不及掩耳之势,将竞争对手逼到了墙角。这一记“防守反击”一举将困扰康师傅多年的“三雄围击”,化解得干干净净。当“再来一瓶”的规模“上亿”后,足以将实力尚属微弱的今麦郎等挑战饮料品牌堵塞在渠道之中,实现不战而屈人之兵。
传统营销,弊端初显
康师傅这一手“再来一瓶”,把所有饮料企业拖进了“世界大战”的泥潭。随着各个品牌疯狂效仿,这种营销手法的弊端也是逐渐浮出水面:
1、消费者前往零售终端兑换奖品后,零售终端往往需要囤积到一个数量才向经销商进行兑付,兑付时还需要一个一个的细数具体瓶盖数量,过于繁琐。
2、消费者核销过程复杂,不仅不方便消费者的饮用习惯,还会侵占过多导购员/终端门店核销时间。
3、兑换奖品的瓶盖制作工艺简单,成本低廉。极易出现假凭证兑换真礼品的情况,给品牌带来巨大的经济损失。
4、“再来一瓶”的营销手法无法帮助品牌触达消费者,无法获取到消费者的具体情况,导致品牌错过消费互联网时代系统收集、分析消费者数据的机会。
传统促销玩法“再来一瓶”,将被替代?
为此,米多推出了基于一物一码的营销数字化解决方案,帮助康师傅实现智能促销、智能核销,并建立消费者端、门店端的账户体系,彻底解决传统“再来一瓶”的诟病,最终达到促销自动化。
TO消费者:
通过米多一物一码技术的加持,康师傅可以为每一瓶产品赋予独特的二维码ID,取代传统瓶盖内的“再来一瓶”。
通过推出“微信扫码,再来一瓶,中奖几率高达XX%”的营销推广,当消费者使用微信扫描瓶盖二维码后,即可随机获得再来一瓶、半价购买、一元换购等卡券奖励。消费者持卡券前往线下终端门店即可兑换相应奖品。
TO终端门店:
第1步:门店资料注册,获取参加卡券营销活动资格。只有通过审核的门店才能在领奖界面的地图导航上显示门店的具体位置,消费者才能找得到门店核销。
具体门店注册资料的方式有两种:
一种是由品牌商或者经销商手动添加门店信息。如果是直营门店,由品牌商总部手动添加门店信息/批量导入门店信息;如果是非直营门店,则由经销商在自己手机后台添加的门店信息。门店信息添加成功后,消费者在核销卡券的时候,就可以通过LBS查询到附近可核销的门店信息;
另一种是门店店主扫描核销码,主动注册门店资料即可注册成功(品牌商或者经销商可要求门店注册时所填写的资料)。
第2步:卡券智能核销,智能核销的方式有两种:
一种是自助核销。自助核销是指消费者可以在门店进行自助扫码核销,开启自助核销后,门店必须要投放自助核销码,用户扫取门店的自助核销码。
另一种是门店/店员扫码核销。用户出示提领券码,门店扫取用户的提领券码,确认即可核销。
智能核销解决终端门店报销难题
传统核销需要消费者手持瓶盖至终端门店兑换,门店再向经销商报销,经销商核实后再向品牌商报销,整个报销流程麻烦且周期长,全程需要人工统计,存在一定的误差,最关键的是,倘若有些门店或者经销商谎报数据,试图从中获利,还会直接造成品牌商营销费用被拦截,严重影响品牌的营销效果。
而基于一物一码体系下的智能核销方式,不仅能省去瓶盖回收的流程,提高了消费者兑换体验,而且还为品牌商、经销商省下了瓶盖统计以及核销的成本,关键是,品牌商以“一物一码+瓶盖/电子卡券”为营销抓手,拉近了与消费者的距离,而在这个核销过程中,品牌商也构建了自己的用户账户体系与终端零售账户体系。具体核销流程如下:
1、门店核销后会生成核销记录,非直营门店在手机后台即可一键向上级经销商发起核销申请(直营门店向品牌商总部发起核销申请);
2、上级经销商收到门店的核销申请后,经销商在手机后台即可即可一键向品牌商总部发起核销申请;
3、品牌商总部收到直营门店或者经销商的核销申请,直接在总后台找到核销管理——报销管理,找到提领券,即可选择对应的报销对象进行核销。如果给经销商报销就点击“给经销商报销”选择经销商;如果是给直营门店报销就点击“给直营店报销”。一旦品牌商给经销商报销成功,经销商就能给门店报销,与传统核销方式不同,所有的核销动作都是在线上操作完成。
数字化武器赋能传统营销手法
基于一物一码系统下的卡券核销是智能化、简单化、数据可视化的,对品牌商、经销商、终端门店以及消费者都大有好处。
对品牌商来说,通过智能核销,成功解决了传统无法触达消费者、无法获取消费者数据的问题,在消费者、门店核销的过程中,逐渐构建自己的用户账户体系;另外,还能让营销费用直达消费者,省去经销商与终端零售商人工核销以及统计的流程,获得了经销商与终端零售商的认可与好评;
对经销商来说,相比于传统人工核销的方式,基于一物一码系统下的智能核销,操作更加智能、更加便捷;
对终端门店来说,基于一物一码系统下的智能核销方式,让门店老板彻底解放双手,专注于与消费者的互动,以此提高与用户之间的粘度。而且不用担心核销问题,手机端后台一键提交报销即可。
对消费者来说,扫码领取奖励,到店扫码就能核销,方便快捷,购买体验大大提高了。
从客观角度看来,消费者与企业之间最近、最直接的沟通桥梁其实就是“商品”本身。商品是沟通的最佳入口,把“产品销量”变“品牌流量”是品牌首先要重视的传播渠道。快消品企业想要提升销量,无非是围绕三个身份做营销:经销商、终端门店、消费者。
只有将这三个身份与品牌形成强关联,产品才能让他们形成强记忆,变成品牌的推广者和传播者。而一物一码正是能将三者链接,让他们成为企业的忠实会员,再通过大数据的赋能,不断深挖他们的价值,引爆品牌销量。
总结
在互联网时代,每一个品牌商都必须面对和解决的问题是如何有效地形成对消费者的准确、有效的洞察,了解消费者的需求。一物一码营销系统可以帮助品牌商在不同情况下形成一个顺畅的账户系统,通过数据分析了解消费者的需求和动态消费行为,从而规划和实施营销。
在米多王敬华看来,未来的商业一定是消费者导向和技术驱动的!简言之,快消品企业们需要保持对渠道和零售模式创新的足够敏感度,同时加大在产品和技术上的研发投入,用数字化的工具来研究消费者和进行精准营销,从而提高供应链效率。
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