爆发性增长一年后，企业直播的下一个高地在哪里？

继2020年行业竞争洗牌后，活下来的企业直播玩家接下来如何才能继续保持领先？

作者 | 来自镁客星球的韩璐

2020年疫情之下，“直播”行业以黑马之姿再次出圈。

这个赛道有多火呢？我们用数据来回答：以直播电商为例，市场规模达到9610亿元，同比增长121.5%。

这一年，我国整体在线直播用户规模也达到了5.87亿人。也是在这一年，受疫情影响的企业开始转战“线上”，以直播的方式再次加入并重构市场。

2020年：电商直播最赚钱，企业直播最受益

可以看到，在对2020年直播行业进行总结的时候，很多人都说它是“直播元年”。但众所周知，“直播”是一个新鲜事物吗？并不是。

早在2015年、2016年，直播行业就已经开始起步。彼时，直播还是一个以娱乐为主导的产业。而经过5、6年的发展，电商俨然成为直播第一大细分赛道，也是收入最高的赛道。至于有多赚钱，本文开头例举的数据已经给了答案。

但需要注意的是，虽然最赚钱，但论起2020年赢面最大的细分赛道，那必然是“企业直播”。

数据显示，企业直播在2018年的市场规模达到了7.6亿元，一年之后，其市场规模达到14.8亿元。到了2020年，依据艾媒咨询统计的数据，中国企业直播市场规模已经增长至90.8亿元，同比增长514%。

与其说2020年是“直播元年”，不如说，2020年是“企业直播元年”。

不过这里有一点较为奇怪。按照一般规律，当一个赛道开始受到关注、出现爆发性增长，紧跟其后的便是大量“新”玩家，共同抢夺市场蛋糕，推动市场进入红海化。

但当我们把这一定律套用在企业直播赛道时，却发现行不通。

企业直播营销头部服务商微赞的创始人周鹏鹏表示：“第一轮企业直播的赛道竞争已经结束了，近两年也没发现什么新玩家，因为直播的门槛还是非常高。”

图 | 微赞创始人兼CEO周鹏鹏

周鹏鹏认为，这其中的门槛主要在于两点，分别是较长的技术链和较高的直播运营成本。以开发商城作比，直播产品的研发难度本就高了一个档次，需要完整的音频、视频、大数据、服务器等侧的专业技术团队来进行。

这一点在2020年的企业直播赛道也有所体现。可以看到，5月、6月的时候，近乎所有直播相关厂家、软件公司都进入了这个赛道，但随着进入10月份，多数玩家亦慢慢的开始退出。

最终，新玩家的大量涌入助推了企业直播市场的培养，随着他们的退出，这波红利也顺势成为了企业直播老玩家的囊中之物。用周鹏鹏的话来说，“企业直播赛道内，老玩家的技术、品牌、专业开展的护城河已经建立，新玩家入局门槛越来越高。”

巨头涉足、需求革新，创企寻找自我“新”价值

时至今日，经过一年时间的爆发性增长与理性回归，企业直播赛道内的玩家目前分为两类，一类是以微赞为代表的纯企业直播创企，另一类则是以腾讯为代表的科技巨头，他们多是在去年加入赛道。

事实上，当巨头进入企业直播赛道，有不少原有玩家是持有悲观想法的，认为自己的产品似乎不再具有价值。

但另一方面，也有人认为，随着巨头的入局，一方面是在驱使原有玩家自我升级，放弃傻瓜式一键开播类直播产品，另一方面也是在做大市场、培养客户。

此时，纯企业直播创企的目标群体将是有着更多深度定制需求的企业客户。

针对这一点，微赞创始人周鹏鹏也表示，“行业巨头要做的是守好市场、稳固市场，我们创业公司的核心使命则是不停地去满足客户的新需求，做新的产品。”

事实上，科技巨头与创企之间还有另一种“互惠互利”的相处模式——入选加速器。比如微赞，其从1500多家中脱颖而出，成为腾讯千帆计划SaaS加速器全球40强企业服务商之一。

图 | 微赞入选腾讯SaaS加速器

站在创企层面，入选加速器代表着客户对接、技术产品支持以及品牌形象加成，于未来发展有战略性助力。至于加速器背后的科技巨头，通过这种模式，也将能够打造一个以自己为中心的直播生态圈，继而以另一种方式占领市场高地。

与此同时，我们也可以注意到，企业直播正由供给导向转向需求导向，尤其是在2020年。这一年，企业直播B端用户的属性分类可谓多样。

以微赞为例，在专业企业直播营销领域，其解决方案已经拓展到了家居、广电、医疗、金融、教育等多个行业。

图 | 老百姓大药房利用微赞进行招商加盟直播

“未来围绕视频直播，直播+X行业的结合点是多样化的，对于创业公司来说，这就是一个非常大的机会，且基于私域流量的直播营销，深度解决用户的引流、交易、变现、大数据商业闭环，这里还有很多可以深度服务企业的点。”周鹏鹏补充道。

红利继续，头部如何竞争？

企业数字化转型是一个必然趋势，而对于“入口”，许多企业选择了直播，尤其是疫情的发生，更是迫使他们更快踏上数字化，继而利用数字营销等方式，让企业“活下去”。

图 | 中联重科利用微赞卖挖掘机

数字化的背后则代表着流量，只不过不同于C端直播平台的公域流量，专注于B端市场的企业直播更强调“企业自有的、可留存的、可复用的私域流量”的打造。

可以肯定的是，在数字化转型和私域流量构建需求的推动下，未来使用企业直播服务的企业用户将持续增长。依据艾媒咨询的数据预估，到2025年，这一数值将达到270万。

显然，就短期来看，直播红利还是会继续存在。而此时，留在企业直播现有玩家面前的问题，也从如何活下来，变成在活着的同时竞争头部。

众所周知，相较于C端直播，B端直播的服务场景也更加复杂，也因此，B端直播需要在其他方面多发力。

至于什么方面，周鹏鹏提出了两点，第一点是打造产品矩阵，“单一产品并不能满足客户需求，只有做产品矩阵才能全方位满足客户需求，且布置的越早、越全，竞争力就越大。”

可以说，微赞等现有头部企业直播服务商已经占据了市场核心点，而接下来，他们所要做的就是“补齐”产品矩阵，以应对市场需求的多样性。

当然，想要竞争头部位置，仅靠产品也是不可能的，这也是周鹏鹏提到的第二点，也是只有SaaS服务上才能做到的一点——将SaaS工具变成一个服务平台。

在他看来，平台可分为三类，分别是信息平台、流量平台和服务平台，其中前两者已经被巨头掌握，剩下的服务平台就是留给SaaS公司的机会。

而此时我们也可以看到，就直播而言，2020年行业爆发增长，迅速催熟，正可谓一个打造全产业链直播服务平台的最好时机，而关于企业直播的下一个高地，就产品矩阵，就服务平台，答案也许就在这里。