雅诗兰黛说它卖“假货”，可网易考拉觉得自己只是“窜货”

近日，雅诗兰黛和跨境电商网易考拉在法院掀起了一场“嘴战”。先是雅诗兰黛说网易考拉卖“假货”，随后网易考拉告雅诗兰黛“诬陷”，自己卖的产品全是正品，那究竟谁说的是真话？

事情的起因还得追溯到去年的2月份，中国消费者协会（以下简称中消协）通报了2017年“双11”网络购物调查体验情况。在那次活动中，中消协一共购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌，结果显示，网易考拉自营所售的雅诗兰黛“小棕瓶”为假货。

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网易考拉觉得自己

只是“窜货”，不是卖假货

可网易考拉那边则觉得自己比窦娥还冤，理由是自己平台上卖的货“采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品”，并质疑中消协所使用的鉴定机构，即雅诗兰黛在中国的总代理，并不具备该商品的鉴定资质。

当然网易考拉有自己质疑的理由。因为像网易考拉这样的跨境电商的存在，会直接威胁到雅诗兰黛中国总代的利益。这就好比是本土品牌的“窜货”问题，中国总代就是雅诗兰黛在中国区域的代理商，而网易考拉就是“窜货者”，从其他国家经销商手中买货，然后运到中国来卖，影响到了中国总代以及品牌方的利益。

所以急于证清白的网易考拉在去年年中，将中消协、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司（即雅诗兰黛在中国的总代理）、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元。

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雅诗兰黛中国总代认为

自己有鉴定真假的权威

但雅诗兰黛方面觉得自己更委屈，理由是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司既是雅诗兰黛在中国的总代理，也是全资子公司，这样一个“亲儿子”给出的产品鉴定报告难道还不具备权威性吗？

另外“窜货”问题确实也是雅诗兰黛所不允许的。此前雅诗兰黛中国总代官方客服就表示，只认可自己的官方渠道，即雅诗兰黛中国专柜、专卖店、雅诗兰黛中国官方网站销售的商品；同时也承认没有检测仪器、检测能力对跨境电商平台销售的商品进行鉴定。

就在上一个官司还没结果的时候，雅诗兰黛决定再出招。今年的3月15日，它把网易考拉给告了，要求其停止销售并销毁侵权产品“M.A.C”，披露其来源并赔偿120万元。除此之外，包括网易考拉在内的被告要立即销毁侵权产品，要连续三十日在媒体公开刊登道歉声明。

在雅诗兰黛看来，无论网易考拉所售产品真假与否，都侵犯了它的权利。

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跨境电商的采购渠道

隐藏假货风险

除了和品牌方的矛盾，这场“嘴战”还暴露出像网易考拉这样的跨境电商在采购渠道上的一个“命门”，就是它的货源很多都是来自于海外经销商，而并非品牌方。这样过于分散的经销渠道，并不利于平台对供应链的管理和对货源的掌控。

主任曹磊在接受媒体采访时就表示过，“海淘”商品的货品来源比较广，一般涉及多个国家、多个产地、多个渠道。货源的复杂必然带来风险的增加。再加上传统“海淘”模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，环节的复杂也会带来风险的加大。

网易考拉的底气来源于，它的海外采购渠道是正规且可查的。但它毕竟是和雅诗兰黛的海外经销商合作，不是直接和品牌方。而经销商的质量良莠不齐，难保有些经销商会以次从好，把一些假货混到正品中。

所以这场“罗生门”最后的胜者还真不好说是谁。