爆款产品的诞生之道

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打造爆款产品看似很难，但其实是有迹可循的。

内容来源：2021年6月9日， CTIS消费者科技及创新展览会携手领先商业管理媒体世界经理人倾力打造的“CTIS2021科技趋势峰会”。洛可可集团副总裁邓泽茂先生在峰会上分享了【因需而生，落地赋能—爆品的诞生之道】的话题，探讨打造爆品的基本法则及价值创造能力。

以下是邓泽茂演讲全文，世界经理人整理编辑：

大家好！我是洛可可创新设计集团的邓泽茂，今天很荣幸能够站在这里，和大家分享怎样能够打造好的产品，怎样能够打造好的爆品。一方面好的产品是因需求而产生的，另一方面，好产品需要落地，需要赋能，才能造福人民，让每个消费者来使用。

因需而生

回想一下去年的疫情，刚过年疫情就随之而来。武汉封城，全国很多地方也封了。我们做产品的人发现了什么问题呢？2月份要开工，需要额温枪；3月份炒口罩；4月份炒熔喷布；5月份大家炒头盔；6月份到处都是地摊经济，好象都是一阵风一样。这些当时很火很热的东西，到现在已然是昙花一现，为什么会昙花一现呢？因为一个东西突然出来了，大家都在跟风，大家追求的都是短期利益，并没有看它的长期。记得口罩很火的时候，好多朋友打电话给我说邓总我去搞口罩生产线行不行? 我说你想找死。如果你做了十年的口罩去年肯定挣钱了，如果你临时搭生产线，肯定亏钱!

同样，在疫情期间我们发现有很多产品需求被忽略了。来看一下单车，单车在疫情期间非常火爆。大家知道英国首相都骑单车上班，一个人骑一辆单车是很安全的，所以单车一下子火了，销量增长600%。厨电，大家都困在家里，总要弄点吃的，原来天天上班，没有时间去做自己的厨房，突然发现有时间在家里，可以做一下好吃的东西，但是发现家里的电饭锅、炒菜锅不好用，赶紧换。还有因为人天天在家里，充电器、数据线卖断货，工厂没有，但是每个人都需要。还有我们都想不到的情趣用品，人被封闭在家里，特别是老外总想做点事情吧。

▲洛可可集团副总裁邓泽茂在科技趋势峰会

刚才讲的都是短期主义，但我们认为真正要做的是长期主义。十年前的主题是消费，就是你有什么，我卖什么你买什么，但是未来十年不是这样子，不是靠需求，是靠创造!就是我想要的，你有没有? 我想要的，你有我才买。你卖的，我并不想要；我想要的，你又没有，那是不可能的。我们希望长期主义，从用户出发，真正研究用户，了解用户想要什么。我们发现从用户到产品上市，中间有很漫长的过程。我们分了三条线，传统的顶多走中间那条线：我自己定义产品，然后做设计、开发、造模具、到生产。但是很少人去研究用户。

某款代表民族的手机品牌，四年前找到我们，说他们有一个非常大的痛点，就是手机品牌被用户贴了标签，叫中老年男人用的手机，他说他们本来对标的是VIVO，要走的是年轻人市场。我们分析原因，发现最终定设计方案的是他老板，他老板是一位中老年男性，定的产品是他老板喜欢的，但用户并不喜欢。于是我们帮他把整个产品开发的方法论给改了，现在再去看它的产品，已经是跟OPPO、VIVO一样了，是年轻人特别喜欢的产品了。

从用户到产品这个中间，用户是1，我们一定是要研究用户。用户是 1 ，如果前面那个 1 错了，后面全错了，做出来的全是 0 。我希望今天这个社会我们做产品一定要把 1 搞好，把用户研究好。首先做的产品是什么样的用户来用，是年轻人还是老年人，是男人还是女人，一定要研究清楚，不研究清楚，做出来的产品可能只是老板喜欢的，用户并不会买账。

我们再来看一个案例，这是我们帮客户做的一个烤箱，当时我们很纳闷，烤箱有什么好做的，就是几个发热管加上一个铁皮盒子，大家买了一个烤箱回去，用了一两次以后可能就没人问了，像这样的产品哪有市场呢。但是用了我们的方法，研究了他们的用户，找到了用户痛点。相信很多人自己在做面包或者烤任何食物的时候，从来没有见过这样的场景，你家的面包在这个烤箱里面会像一个含苞待放的花朵在开放。你要烤的那个虾仁、贝壳，它真的会在那个里面整整齐齐会在里面跳舞，这样的场景我相信大家也是第一次见。因为今天这个社会是短视频的时代，大家喜欢刷抖音、快手，因此我们在烤箱里面植入了一个摄象头，把烤箱跟视频、跟抖音结合起来，这就是当下时代所需要的，用户想要的。

55度杯，相信大家都听过，100度的水倒进去，摇几下，然后变成55度就可以喝了。这是真实的场景，在13年年底的时候，我们集团总结会上，老板讲他女儿被烫伤的故事，那会大家下决心要做解决这个痛点的产品，我们做的不是一个普通的杯子，我们叫送你一杯子、暖你一辈子，我们卖的不是普通的杯子，卖的是情怀。我们根据市场的需求，把标准的杯子做了大量IP的延伸。作为现在这个时代，如果你想从用户出发，由用户的需求驱动你来做产品的话，你看到的产品有可能全部重新来做一遍，哪怕是我们身边最熟悉的产品都可以。

落地赋能

我们刚才讲了很多是基于设计、基于情怀、基于情感，都是一些快乐的事情。今天主题还有一个叫落地赋能，旁边的这款手环算是智能硬件里面最早的了，也是昙花一现的产品，当时融了很多钱，做了很多尝试，但最后还是倒闭了。其实这个产品设计的非常好，用户体验也非常好，大家都喜欢，但是买回去用户在用的时候就坏了，最后因为质量问题破产了，这是由于它在供应链的问题上出了问题。我们去他的工厂看，花了一千万模具费，各种测试，生产的时候只有30%的良品率，卖到一千多块钱，都转嫁到消费者身上去了。而小米只卖几十块钱，再加上垂直科技，老罗都直播了，都去交朋友去了。我们有一个好创意、想法，到最后落地会出很多问题，很多做创意的人死就死在最后产品的交付上面，所以创业真的是九死一生。

再看一个例子，我们帮客户做的一个儿童机器人，他需要很多的供应商，涉及很多流程，这些流程都很重要，必不可少。要把这些流程都搞明白，就要需要花很多时间把这些供应商都搞清楚，这就是他们的痛点。我们说一个产品从设计到最后的产品出来，它的还原度如何，最后出来有没有达到预想中的好效果。我们认为要解决几个问题，第一是质量，第二是成本，第三是效率，第四是供应商。刚才讲了那么多流程，我只是摘出来几个重要的环节来跟大家讲讲，这里面中间任何一个东西缺失了都会出问题。

就像质量，我们提倡的叫DFM，就是面向生产制造的设计，我们做产品、做设计一定是要面向这些，一开始就要想到这个产品它的成本合适不合适，质量合适不合适，而不是做出来后太贵，卖不动，那就已经来不及了。所以在做产品研发的过程中，成本、质量、时间需要有一整套体系。另外供应商，我们做创业都希望产品能够有保障，找供应商一定要找一个特别牛的、很好的供应商，能保证质量，但是最牛的并不一定最合适你。所以找供应商需要找合适匹配的，从它的发展潜力、配合度，甚至看彼此之间的价值观是不是一致。

洛可可的使命叫让每一个人享受设计的美好。无论做产品的设计，研发，还是做后面的供应链，负责供货，我们还会帮客户做一些营销赋能的事情。希望我们的设计能够触达到每一个人，让每一个人真正去享受到这种设计的美好。

本文刊登于世界经理人网站

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