个人总结2021
2021年个人总结
之前简单写了一份工作总结交给了公司，跟自己之前的风格无异，没有任何前兆，总是在最后的紧要关头写完所有。
2020年，经历了疫情之后，对这份工作特别上心，也确实认真尽责地想要去做好每件事，
个人心态和工作态度都有了较大的改善。
2020年常规的跟单工作，在这里就不在一一重复了，重点写写自己的成长和感悟吧。
随着公司工作人员的变动，临时当了3个月的办公室主任，负责办公室的一切杂费，办公用品采买等杂事，虽然事多也杂，但胜在简单，而且也做的很开心。在做办公室主任的过程中，最开心的事情就是大家对我工作上的支持和配合，每周一早上办公室清扫大家都自觉有序，互帮互助。
办公采买用品大家也乐于分享自己用的好的实惠的东西，省时省事。
自孙玥休产假之后，我一个人做着2个人的工作，既要接下她所有的工作，尽快上手，同时还要负责张弘这边订单跟踪的事情，在工作过程中，忙的时候基本上每天都是连轴转，虽然辛苦，但内心里却无比充实，累并快乐着，辛苦的同时收获更多，特别是个人能力的提升，主要体现在以下几个方面：
1. 细致认真上，通过做包装单让我熟悉了各个客户的包装要求和方式，包装单虽然不难，但同时做几个客户的包装资料难免搞混，所以做包装资料时思想要高度集中，严谨认真，一丝不苟，这就要求我们平时做资料时多积累，多留心，这样关键时刻才能从大脑里提取出正确的信息，包装单上关键的货号，条码号都是一致的，做资料的时候要特别注意认真核对，遇到重要的货号，条码，订单号什么的都要重点看一看。
总结：常规的包装方式都是内标+挂牌+胶袋+纸箱，这种包装方式占据所有包装里面的1/3，其次是加胶袋贴纸，占据1/3，还有1/3是特殊客户的，内标挂牌都在2款以上。了解了基础的包装方式后，其他包装方式就可以在基础上进行叠加了，这样的话不会混，也不会再出错了，所以任何事情，一定要懂得寻找底层架构，在底层架构的基础上慢慢叠加变化，才能让自己一目了然。
2. 英文能力的提升。
沟通工艺：独立跟单且面对二十几个客户，每天都要做5款以上的新样开发，通常是这款新样刚刚发出去，另外几款新样的修改意见就到了，工作强度大是其次，关键是英文邮件中那些晦涩难懂的工艺词汇才真的让人费神，在遇到客户给出的做法，少批量打板OK，但大货质量不能保证的时候，我们就要用自己了解到的语言和信息去跟客人解释。
在业务经理张弘的帮助下，我认真学习，了解工艺，在搞懂专业工艺词汇后，也会去网上搜索一些相关词汇作为扩充，及时学习充电，并记录保存在自己的工作笔记里。
成效：随着自己不断地积累和总结，目前关于背包相关的英文和工艺词汇我都能非常精通了，回复邮件的速度从最开始的30分钟缩减为10分钟左右，不仅语言表达上有了较高的提升，工作效率也大大提高了。
沟通价格：随着大市场环境的影响，客户今年向我们压价的频率也越来越多，从之前的一年一次变成了今年的一单一次，我们作为中间人，既要尽量压低工厂价格，降低采购成本，同时也要预判客户的目标价位，一次性降低了会让客户觉得我们的价格贵，今后其他的款也都会要求我们跟着降，一次性降得太少又会失了客户信任，难免遇到今后同款转单的情况。
我们的降价动作也随着客户做了相应调整，从最开始的有求必应，到象征性地降价，到最终的拒绝，无论出于什么目的，最终都要想方设法地周旋，坚守住自己的利润底线。
邮件回复从最开始的爽快降价，延伸到作为支持降价，到最后解说工艺，环境，人工等成本略微降价或者不降价，这些邮件回复都有一定的技巧性。
爽快降价一般直接告知best price，
作为支持降价一般会回复：factory insisted their price due to thecost ,and as support we have to lower price to approach your target ,hope the $can help you gain the order .
不降价一般会回复：if any lower space we could we would done,but sorry it is really the bottom price ,后面接环境，材料，人工成本，工艺等。
3. 沟通技巧上，（价格沟通和大货生产问题沟通）
价格沟通上：常规要求降价后工厂会象征性地降低￥0.2，再次要求降价并给到具体数量和目标价，具体货期后，工厂会重新核算并尽量向目标价靠拢，这次才算是真正的降价，最后一次是直接告诉供应商目标价能做，这价格就能接单，做不了就接不了单。这算是最后的成交价了。
要求第二次降价也会说：环境不好，码头涨价，生意难做等话要求工厂降价。
大货生产问题上沟通：
轻微问题，知会客人一声，但还是要等客人确认后告诉工厂。
存在争议问题，拍清晰图片，并寄实样色卡，特殊情况下可以请求客人接受。
无法接受问题，让工厂去改，如果工厂不改的话，知会张弘，同时发邮件告诉工厂，让工厂写保函，如果出现客诉，工厂负全责。
4. 工作效率上：
如上提到的包装资料，邮件表达都能够做到既快又准，其次自己寻找方法解决了托单表格录入的快，准，狠。
每次有新订单后，我都会在自己的表格里录入购销价格和PO 价格，以及其他的相关信息，与此同时，与之相对应的表格就能一次性搞定了，比如录入金样表格，托单，出货明细表等等，shipping schedule等，做好一个表格，其他表格都能从总表里面复制过去，极大的减轻了重复录表费时费力的麻烦。
关于托单录入：因为我们的客人都是分批出货的，且出货时间不同，所以存在一款货号要多次录入，但客人PO 是不能直接复制粘贴的，经过多次实验后，找到了简单有效的方法，首先将PO上的内容复制到word文档里面，然后将文字转换成表格后复制到EXCEL ,然后就可以直接复制粘贴了。这样做之后，避免了手动输入的出错机率，大大提高了工作效率。
5. 个人成长上：
公司一直是一个单一客户的外贸公司，今年来在李总的决策下，成立了外贸电商部，成功打通了阿里巴巴海外市场，目前不仅有环球资源，同时也有阿里平台上的外贸询单，增加了开单机会。
另外李总一直在跟踪的RJ bags今年来打样产品也逐渐增多，成交机率非常大，公司做大的趋势越来越明显。
公司今年来变更彦锐为蕴佰，即从原来的彦锐彻底分离出来，公司新聘了财务，加之电商部的加入，人数和实力上都从原来的小公司变成了中小企业公司，各项制度，人事等方面上也越来越制度化。
公司的蓬勃发展，积极向上，时刻熏染着我们，在公司领导人的带领下，大家也都努力进取，认真精进，我个人也从中受益匪浅，思想和行动上都变得越来越自律自觉，凡事也能做到多想一步，多做一步，认真吸取教训，争取个人在工作上有较大的突破和进步。