如何躲开“黑天鹅”？

VUCA时代下的组织人才发展趋势洞察。

来源 / 金柚网（ID:MissU_app）作者 / 金柚网推荐阅读时长 / 5分钟

主讲人介绍：张磊原喜马拉雅HRVP、原华为高端招聘总监·资深人力资源&企业管理咨询顾问·世界 500 强企业金牌讲师·东北大学客座教授·清华大学职业生涯教练3月21日，在金柚网主办的“后疫情时代”-人力资源发展趋势线上论坛上，原喜马拉雅HRVP、原华为高端招聘总监张磊进行了以《VUCA时代下的组织人才发展趋势洞察》为主题的精彩分享，对组织发展和人才发展两部分的趋势进行分析。 思考：人力资源体系建设缘何会基于社会化？“云办公”的风险在哪里？为何人将不再是“工具的主人”？人力资源数字化究竟会带来什么改变？以下是张磊先生的演讲内容（有删改）

01什么是VUCA时代？■ V 即volatility（易变性），事情变化非常快。从2010到2019，互联网在这十年间经历了电商时代、O2O、共享时代、互联网寒冬等剧烈的兴衰波荡，从传统的互联网转变成产业互联网，实现了迅速迭代。 ■ U 即uncertainty（不确定性），难以判断下一步方向。面对不确定性，我们身处的位置不是十字路口，而是相当复杂的多元化路口。路口如何选择，下一步要往哪走？这些问题对我们来说是极大的挑战。 ■ C 即complexity（复杂性），事情之间的相互影响日益增强。我们可以发现，事物与事物之间、人与人之间的联系越来越多，这是一个社会化的世界。 ■ A 即ambiguity（模糊性），关系变得越来越不明确。国与国的边界，城市与城市的边界，企业与企业的边界，相互之间的合作边界变得越来越模糊。例如西贝的员工去盒马上班，这在以前是很难想象的。02什么是“黑天鹅”和“灰犀牛”？黑天鹅事件形容小概率、难预测的突发风险。灰犀牛事件形容大概率、可预测、波及范围大的风险，但往往被人忽视。“黑天鹅”与“灰犀牛”在一定条件下可以互相转化，“黑天鹅”可能不再黑，“灰犀牛”也可能不再灰。举个例子，在过去的几十年，美股只熔断过一次，那次熔断给美国带来了巨大的金融危机。而最近这段时间，美股在短短10天内史无前例地熔断了4次。 从某个角度来说，世界上充斥着各种各样的黑天鹅事件，但是当“黑天鹅”频飞，其实就成为了“灰犀牛”。我们将面临着无穷无尽的“黑天鹅”和“灰犀牛”的挑战，也许曾经我们认知中的风险，企业发展过程中可能会遇到的挑战，以及我们需要面对的一些不确定性因素，在未来都会被彻底颠覆。这就要求我们每个人时刻提高警惕，去思考什么事情会变成“黑天鹅”，什么事情有“黑天鹅”的风险，“黑天鹅”在哪里、怎么来、如何爆发？同理，如果“灰犀牛”变多，我们就需要思考系统性的风险和整个生态的建设。

长按图片保存可分享至朋友圈，识别二维码可看回放03社会化概念已成现实。社会化这个词，我在过去的三四年中频繁提起，也做过一些阐述和解读。但从来没有哪一刻，像此时让我觉得社会化离我们如此之近。西贝总裁贾国龙说过，倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。在极大的风险和不确定性的环境下，西贝反而衍生出了大量的基础性员工的用工，并产生社会化流动，而盒马鲜生吸收了西贝的员工来做配送、服务等。这次疫情期间，我们发现即使是一个很普通的个体也可以被社会化，社会化变得越来越普遍。 未来，整个社会的人力资源体系建设、人才能力体系建设其实都是社会化的，甚至人才和企业会做一定程度上的解耦。目前，人才和企业的耦合度较高，人才跟企业签订劳动合同，从事8×5的工作。这种劳动模式在未来可能会发生颠覆性转变。在这个转变过程中，人力资源从业者，以及企业的创始人、老板，如何看待新的雇佣关系和新的社会化基础之上的组织、人才、能力关系，是一个很有挑战的话题。

长按图片保存可分享至朋友圈，识别二维码可看回放04云办公的挑战与机遇。我认为，现在还不是真正的云办公时代。如果有哪一天，我们每个人都是独立的，有自己独立的空间、时间，我们对于组织、企业的耦合性和需求度降得足够低，那时候才是真正的云办公时代。 这次疫情期间，云办公迅速变成了一种趋势和潮流，在此基础上衍生出各式各样新的风险： ■第一，老板看不到人，缺乏安全感。大家经历过各种各样的办公软件集体掉线的情况，服务器撑不住或者是突然间工作无法连接，导致沟通效率大大下降。 ■第二，组织协同效率明显下降。缺乏安全感只是冰山一角，更重要的是导致人与人之间的面对面的信任感下降，这种下降给整个组织的协调性带来极大挑战。所以我认为现在的云办公实际上还不是特别成熟，我们缺乏系统性的认知，以及个人在云办公层面上的熟练程度和职业化程度。 ■第三，企业文化打造难以发力。大家在家办公，企业如何打造文化，如何让文化从顶层逐渐落地，如何践行，如何拥抱文化？在云办公时代，企业文化的发展是一个极大的挑战和变化，文化上墙、小视频等传统惯用手法可能都会逐渐过时，而新的企业文化打造的idea或是形式，会成为我们接下来的主题。 ■第四，人才越来越不需要组织。云办公时代，每个人可以同时打几份工，越是优秀的人才越会和组织脱离。人才具有更强的自由化诉求，具有更强的个体化、多角度打造能力，并且有将能力进行价值变现的个人诉求，所以人才对组织的需要在云办公时代会发生翻天覆地的变化。 云办公时代除了风险，也有机遇： ■首先，云办公平台成长空间巨大。疫情期间，大多数从事在线会议系统、在线办公平台的机构和公司得到了极大流量，得到了大家的拥护乃至资本市场的青睐。 ■其次，企业办公空间存在优化可能。原来需要在办公室实现的工作，完全可以在云上实现，办公室也许不需要那么大，但办公室的装修以及灵活的配置会变得比以前更有意思。05线上业务背后的能力打造。■第一，直播时代内容为王。在直播体系中，内容非常重要，如何有好的内容能把产品清晰地呈现，如何把价值放大，如何把主播和内容做紧密的融合并且让内容被消费者接受，我觉得这个是零售公司、餐饮公司接下来需要面临的巨大挑战。 ■第二，流量大V独领风骚。在流量大V之外，腰部和底部的一些流量体系也正在逐渐建设。只有百万千万级的线上主播人才，才能把一个平台不断做大。对于零售、餐饮行业来说，会员体系接下来是一个更大的挑战。我们如何从商场、百货、综合体这样的公域流量转变成品牌自己的私域流量。在小程序或是线上店铺，会员体系的打造以及不断地迭代优化，是目前线上业务非常需要突破的关键点。 ■第三，全员出战系统先行。在业务突破的关键点中，系统能力是必不可少的。从供应体系到运营体系、营销体系、市场体系，全体系的把控能力非常重要。 ■第四，资源配置无限灵活。在线上运营时代，更大的挑战是足够灵活，甚至是无限灵活的资源配置。06个体能力框架发生根本性转变。大家都听过一句话，叫干一行爱一行，或者是爱一行干一行。以前，能力的方向实际上是一专单能。 发展到互联网时代，一专多能被更多人接受，不仅需要具备单一的能力，还需要具备复合型能力，有一个能力非常强大，但其他的能力也不薄弱。 进入云办公时代，人才越来越不需要组织，工作环境、工作平台都在发生更大的变化，越来越多的人会发展成多专多能型的人才。你需要在某一个业务方向上具备更多能力，来弥补团队伙伴的缺失，弥补团队规模的缩小，弥补团队足够灵活性之后带来的能力不足。