抱怨，不能仅仅是抱怨
为什么人总是会抱怨呢？这是一个很有趣的问题，我在网上看到很多抱怨的内容，本来也没有深入去想，直到某一天洗碗的时候我也抱怨了一下：“这洗洁精味道太浓了，会不会有残留啊？”
抱怨完，我愣住了：“我为什么抱怨了？什么促使我抱怨的？”
然后我就不断问自己“为什么”，最后我发现了自己抱怨的深层次原因：遇到可能有隐患但是又无法避免的麻烦时，抱怨一下是成本最低的途径。
对于洗洁精的忧虑，我既不能停止使用洗洁精，又没有能力创造出完全没有化学残留的产品出来，除了换个品牌更响亮的洗洁精外，唯一能做的就是抱怨一下，然后将这件事放置在脑后。
抱怨是人的本能
抱怨就是因为没把握
因为没有把握快速解决问题，而且这些问题一定会反复出现，让你我心烦意乱，看起来就只剩下抱怨了。
如果能够随手就一次性解决掉的问题，那么我们可能会很有成就感，认为自己将这个世界变得更美好了。但是如果这个问题被解决后过一段时间再次出现，就会感觉自己的所有努力都是无效的，需要自己长时间费心费力才能维持住这种状态，这种挫折感就很强了。
这种挫折感会耗尽我们的精力和热情，最终我们不得不妥协，用一句抱怨来平衡一下情绪，草草了事。
工作、生活中一定有很多不如意的事情，可能自己搞不定、看不惯又无可奈何，所以往往流于抱怨。
抱怨就是没有把握搞定
换个思路解决抱怨
抱怨其实是问题的起点，只要正确地分析抱怨，就能从里面找到解决方法，让我们的成就感更强。
1、换个角度看问题
有个段子：
“听说手机信号有害健康，你觉得手机放在哪里比较好？”
“放在上衣口袋中？”
“不行，对心脏有影响。”
“放在腰上？”
“不行，对肾脏有影响。”
“拿在手里？”
“不行，一只手就被手机霸占了。”
“那你说，应该放在哪里比较好？”
“放在秘书那里。”
这个段子与某首富的“我从来不解决难题，我让别人来解决难题”是一样的思路，或者说是“换个角度解决问题”的思路。
例如剥洋葱容易辣眼睛，怎么换个角度解决问题呢？那个说“让别人剥洋葱”的同学请开门，查水表了。因为洋葱中的气味在空气中弥漫，最后伤害到了眼睛，所以换个角度来思考，只要让洋葱气味不弥漫即可，例如将洋葱放在水里剥，剥完正好洗一洗，一举两得。
只要思想不滑坡，方法总比困难多。
换个角度看问题
2、一次性解决问题
我们之所以抱怨，就是这一类问题总是会重复出现，让我们心烦意乱，那么尽可能地一次性解决这些问题，不就万事大吉了吗？
公司办公室没有搬迁时，窗子总是漏风进来，整个房间是冬天冷夏天热、春秋天忽冷忽热。大家抱怨了很久，也找物业修了好几次都无法彻底解决，最后物业直接摊牌了：“这种老式的铝合金窗子已经变形了，除非换掉，否则只能先将就一下。”
一个女同事说：“我见网上有一种窗边沿的防水贴条，是否可以试一下？”
于是在网上花十几块钱买了几米长的贴条贴上去，效果极好，这个漏风问题一劳永逸地解决了。
搞不定的问题就是冰火交加
后来我发现了个技巧，遇到这类工作与生活中的小问题，不要去百度搜索解决方法，而是直接去淘宝、拼多多上输入关键词进行搜索，会有无数非常贴心的小工具、小方案、小技巧提供给你，而且价格非常便宜，店主也很热情。
只要让你感觉到不舒服的地方，那么大概率有一种方法能够一次性解决它，只是可能没有找到而已。
寻找这类解决方案的渠道要从传统的百度搜索改为更专业的平台上去，例如你想看某部电影，就去豆瓣看看评价，会发现有很多同类的、更优秀的电影推荐给你；如果你想了解“一万小时刻意训练”的内容，不要直接去当当买书，而是去“得到”、“知乎”这一类的内容网站，会更有收获。
3、从流程上形成长期运营的机制
有些问题可能是无法一次性解决的，但是如果用人员来维护的话，成本又太高了，那就建立一套自动自发的运营机制，实现长期运营的效果。
例如景区的部分地方总是有矿泉水瓶，不可能有环卫工人24小时在所有区域进行值守，无论怎么宣传都会有人随地乱扔。
每个去景区玩的人见到这一幕可能就是抱怨一通而已，这个问题确实无法一次性解决掉。实际上可以使用多管齐下的运营方式，最大程度地减少这种情况。
（1）摄像镜头监控+惩罚：这种方式更多的是震慑作用，只要每天惩罚几个案例，就能有效降低乱扔垃圾的现象。如果效果不好，那就是惩罚力度不够，从50元、100元、200元、500元、1000元不断提升惩罚力度。
深圳在这方面做得很有特色，对于高速公路上占用应急车道的行为，只要举报就会对车主进行罚款，并对举报者重奖，惩罚力度和奖励力度都很大，现在谁都不敢占用应急车道了。
（2）宣传+引导：加大宣传力度，在每个特别容易扔垃圾的地方使用明显的标志进行宣传，并设置多个项目的垃圾箱。
（3）及时收拾，打破破窗效应：一旦垃圾桶周围有遗漏在外面的垃圾，环卫工人就立即收拾起来，防止别人有样学样。
只要建立一套管理机制，就能有效减少环境污染，同时减少被抱怨的机会。
一句话总结
抱怨是人的本能，只要遇到无法立即解决的问题或者解决成本太高的问题，我们就会抱怨一下。但是只要能够换个角度分析问题，就能找到有效解决问题，或者通过一些以前自己没有了解到的方法和技巧来解决问题，或者是通过多管齐下的运营机制来解决问题。
抱怨不一定是坏事，但是解决了抱怨一定是一件好事。、
（请关注镭师兄，华为20年）