诸葛洞察：从官宣微博120万条评论中，找出品牌追热点的11种姿势

诸葛君说：2018年10月16日10点零7分，赵丽颖和那个谁，那个是谁来着？哦对，冯绍峰，在微博上晒了结婚证，引发了一轮关于“官宣体”的热点潮流。

截止到10月16日下午17:17分，赵丽颖“官宣”微博累计转发66万次，累计评论119万4189次，累计点赞557万7637次。营销人当然不能放过这么大的热点，截止到10月16日，百度搜索“官宣”关键词，按时间排序24小时内出现29100篇结果，搜狗微信搜索“官宣”关键词产生4665条结果。

各家市场营销人员都已经按耐不住“官宣”的心，有重大事件的立即官宣，没有重大事件的想办法官宣，但热点大神杜蕾斯仅仅发了一句“官方宣你们”来迎合粉丝们的期待。

一、突入其来的热点，我们应该怎么追？

在追热点这件事上，一直被看做投入小产出大的营销行为，但到底什么是热点？应该怎么追热点？首先，我们要重新定义热点。

所谓热点，是指基于与用户的共同话题，代表品牌发声，与用户对话。其要点在于让品牌说人话，与用户共情讨论。说白了，就是跟什么人说什么话，成为话题讨论中的一份子，从而引起其他讨论者的关注。

在追热点中，最忌讳的是自说自话，“官宣”两个字并不是这次事件发明的，别人官宣，你也官宣，有什么意义呢？

二、从官宣微博的120万条评论中，找共情点

想要知道某次热点事件中，大家关注什么内容，最好的方法是看大家在说什么。16日下午17点，我翻看了赵丽颖微博的120万条评论，对其中内容进行了简单分类，在追热点的策划上可以任选其一：

1.简单祝福型

这一类评论是最多的，评论最上面齐刷刷一排来自赵丽颖朋友的评论。

2.粉丝支持型

明星热点最容易引起讨论的就是粉丝，品牌在追热点中，可以表现出一个死忠粉的形象，例如这一条：

3.粉丝嫉妒型

同样是粉丝，有人羡慕就有人嫉妒，有人欢喜就有人悲伤，比如这一条：

4.吃瓜群众型

吃瓜群众的表现是什么样的？有些人可能像我一样发问，赵丽颖和谁结婚了？但总不好太装傻吧，吃瓜群众的另外一种表现是理性思考，就事论事发表自己的评论，比如这一种：

5.冷静分析型

这种类型的用户一般觉得自己很有思考能力，喜欢猜测某些事情，就像写这篇文章的我。在评论中，我们可以看到这样的内容：

6.媒体告知型

除了扮演粉丝的角色，在追热点的时候，还可以扮演媒体的角色，来宣布相关消息以及进展。赵丽颖官宣微博上了热搜以后，还有赵丽颖朋友圈、关晓彤评论赵丽颖都上了微博，可以告知用户第一手消息。

7.娱乐八卦型

任何事件都可以发挥大家的娱乐精神，根据事件主线进行深扒，比如热搜中的“下一对结婚的明星”，再比如赵丽颖和那个谁来着？哦对，冯绍峰，之前演过的戏，以及各自的黑历史都可以扒一扒。

三、如何利用互动仪式链建立自己的粉丝矩阵？

结婚这个事谁都能结，“官宣”这两个字也是谁都能说，为什么赵丽颖一官宣就火了呢？你以为人家那7413万粉丝是白给的么？再加上赵丽颖一直以来的口碑，这次官宣没有掉粉，没有招黑，粉丝主动祝福。

在做用户运营这件事上，每一个明星的粉丝运营都是值得学习的典范，品牌如何培养自己的粉丝团队呢？

在培养用户上，增长黑客们会用到“互动仪式链”这个概念，所谓互动仪式链是指在用户与产品之间，用户与用户之间形成认知符号相关联的成员身份感。比如说中国企业家俱乐部成员、北京大学博士，这两个名词代表了身份和阶层。

互动仪式链是美国社会学家兰德尔·柯林斯提出的理论，他认为互动仪式是活动最基本的要素，比如婚礼的仪式感，宗教活动的仪式感，除了模式化的仪式，像见面时的握手、拥抱也是一种仪式。

在APP的运营中，通过建立产品属性标签符号，引起用户的认同从而提升用户活跃度和忠诚度，比如赵丽颖的标签是“努力认真用作品说话的演员”，赵丽颖的粉丝会因为这个积极向上的标签而卖力的宣传。

在标签打造和建立上，首先我们要知道用户的倾向是什么，通过产品、公众号中的内容，利用行为分析工具，如诸葛io，洞察用户的内容倾向，建立品牌的符号。