干货 | 专卖店的关键指标解读,你真的懂吗?

专卖店的关键指标解读,你懂吗?

 导读:看新店是否成功, 就要看客流多了吗? 逗留时间长了吗? 咨询深度深了吗? 转换率提升了吗? 客单值上升了吗?

进店率、成交率、客单值,还有逗留时间与沟通深度,这两个指标会直接影响成交率和客单值,是过程指标,有了好的过程 好结果只是水到渠成,控制过程,向结果负责;还要注意店面出样的关注率、 逗留率 、询盘率、 成交率 ,店面出样要符合效率, 而不是个人喜好,每个展板的功能定位一定要清晰,每个出样一定要有功能 ,可以是陪衬, 但陪衬和主卖展板一起算效率,出样和调整出样一定要符合效率,而不是因为这个不好卖, 正好有新品 ,就出了。如何计算效率?平效,要让出样和装修的每分钱都有效率,你可以把你的区域分为精品区 、核心成交区、 低价促销区,每个区域的单值是不一样的,精品区 ,成交率低, 客单高;核心成交区是关键;低价区成交率要高,然后你算每个区域平米效率,先算区域 ,再算区域里的展板出样效率,即每个展板的关注率,逗留率,询问率,成交率,这是出样及调整的唯一标准。

比如: 精品区,我出的是英伦,我出三块以上英伦, 这样才有系列感, 但我主卖的就两款, 一款是陪衬, 陪衬的作用有没有出来 ,如果出来了 ,就要把陪衬板得数据和卖的一起统计,如果陪衬没有作用 ,这个出样就是没有效率的。再举个例子,耐德与境界的关系,你如果主推境界 ,耐德的高价真实帮助境界成交, 那耐德就是有效率的,如果你主推耐德 ,就要强调耐德的品质, 以及国产境界也不便宜,这样境界就有陪衬效率,最差的是本来卖耐德, 看完出样觉得境界不错又便宜 ,那就完了,那境界虽然成交了, 但是是副效率,然后耐德包装的好一点或限时特惠,都有助于成交。总之 区域之间先算效率,然后, 区域展板之间再算效率 ,如果一个展板无人问, 又不是陪衬板, 就是无效板, 换掉,而不是哪个有个空缺, 公司有新品, 就出一个。

数据化 ,效率是一切店面管理的基础和核心,我们经常会抱怨为什么没客人, 为什么进来了留不住, 成交的是低单值,其实这都与店面管理息息相关,你们先去分析一下你现有的单数与单值 ,产品结构 ,然后设立自己改进的单数与单值目标 ,根据当地消费能力、 偏好, 设定新的单数 、单值 、产品结构目标,然后根据这个目标去做大的区域设置 以及区域内展板设置,对每个地区而言, 精品区、 核心成交区 、低价促销区都是不一样的,但一定要形成区域出样, 让一般的顾客看了这个区域后就知道哪个是主推 ,哪个会买,最差的出样是从199到899的产品都出两三块 ,让人无所适从。

为什么让大家装大店,没有大店就没有区域 、没有主次 ,店面管理的目标是让不成交变成成交 ,让在促销区成交变成在核心成交区成交 让核心成交区提升到精品区,因此 每个区域的氛围是不一样的 但不能让顾客觉得不受尊重,就像宝马3/5 /7系都是好车 ,选了宝马都好 ,还可以好上加好,我觉得大家有的时候去分析竞品 和其他品类竞争的两个品牌的策略, 找到自己的定位与目标, 然后抓住核心问题, 去解决,而不是每天都很忙碌 ,但方向感不好。 磨刀不误砍柴工。

要做数据统计,统计了才可以做针对性调整和绩效考核,这是数据化运营的基础。

改变是痛苦的,改变也是必须的,大家要积极性动起来!

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