“物业”浅论
01
先简约说“缘起”。
你随便去问随便哪一座城邦，随便哪一艘物业协会的大小“舵爷”，他一定胸有成竹告诉你：“物业”火苗源自英格兰，再一路由英殖民者燃烧到香港，继而熊熊燎原东方。一般的专家学者或普通内陆权威，他们信仰并乐于传播这种调调。怎一个“荒谬”了得！
到底多荒谬？一问明了：喏，一万万平方公里的长安城，13朝古都——未央宫的安全消防，咸阳宫的设施设备，大雁塔的绿化保洁，阿旁宫的维修基金……谁在打理？
若又再问：曹雪芹的皇皇巨著《红楼梦》，大观园洋洋洒洒一片，不就一个刘姥姥眉开眼笑上蹿下跳吗？你可曾见半个英格兰人背着英镑抱着标书去夺标？
显而易见，在这个炊烟袅袅的小球上，随便换个词儿，也是可以懵人的。（此处省略10万字。）
物业之缘起，往最近了说，是母系时代的“巫”：男人们自觉自愿出去，或被撵出去打猎，部落里只留下“巫”，她们就是专门干这个的。
母系时代的“巫”，第一把刷子是通灵。
小到久旱无雨，大到外族入侵，“巫”眼皮子一跳，或是安静几秒，就会晓得。因为她们胸部有天地雷达，肩颈会酸胀疼痛，下丹田也会有感应。
男人们的牛逼或装作很牛逼，那都是后来的败事了。我一辈子都在纳闷：一个女人用10个月时间就可以把男人生下来，不晓得男人拿什么来牛逼？
我相信不少男人都见识过女人的直觉：男人在海边陪美人鱼品红酒，却硬要谎称自己正在成吉思汗身边加班，就算在男人彪悍女人认栽的今天，女人们也是一蒙一个准的。
女人的直觉，永不沦陷。何况母系时代的“巫”？她们是不用念书的顶尖哲学家。
讲得再刻薄一点，一个不晓得讨好和心疼女人的民族，万劫不复，绝无未来可言。（此处省略8万4千血泪与辛酸。）
母系时代的“巫”，第二把刷子是战略。
“巫”是一族领袖。围栏里的马匹牛羊，部落里的老少男女，千万颗心千万双眼睛都在盯着她，她不得不时不时去旷野里散步：看看海，看看蓝天，看看尘世里的花和树，看看那些眼睛里有光的孩子和残阳如血的老人。
今天的女人们为什么喜欢旅游或逛街？因为她们基因里有母后“散步”的先天记忆。
母系时代的“巫”，第三把刷子是规矩。
何为规矩？“人在做，天在看”就是规矩。六个字：很土鳖。很正宗。
略加解释如下——
规矩就是要把一族人带到彼岸和希望：不但要落地生根，而且得继往开来。奶孩子的女人们最懂规矩。她们最懂得陪伴、孕育、滋养、温暖、理解和成就人。
在我看来，男人都是赤脚小子。一个男人要避讳魔性，第一门功夫先要体会女人的慈悲与隐忍。一个男人不管多优秀，必是女人虔诚的门徒。（此处省略掉21个世纪的“打落牙齿带血吞”。）
诗人们的心够柔软了吧？洞察力够深邃了吧？想象力够丰富了吧？……古诗人是“巫”的第一拨门徒。
另：开悟后的佛陀回印度所做的第一件事，就是急回皇宫求得女人的理解与原谅。
再：你去看看脱离母体的禅宗，为什么到六祖慧能便残汤剩水无以为继，你就会晓得女人们的磁场到底有多厉害。
又：你去看看一个跟母亲关系不好的物种，为什么会穷到要饭而坚硬如铁，你就会晓得女人们的基因到底有多古老。
闲话：一个对女人没有敬意的所谓领导，他就是有本事将身边的人带成牲口。而一个优秀的领导者，最懂得“蹭”优秀女人的流量。
再闲话：藏人最美的唐卡，不是佛陀，不是莲花生，而是二十一度母。最顶尖最高逼格的物业，就是母亲子宫的样子。任何人只要去到那里，就会进化和转变。
……
02
再诚恳说“人本”。
众所周知，物业是所谓低门槛行业，是个活人，就可以干。其实，这是个“沉睡魔咒”。
又众所周知，通常，海盗一样的房地产开发商，后羿射日一样干掉业主的9个太阳，然后一苇渡江，绝尘而去。可是浮萍一样的物业走不了，一世一生舍命陪着，有根却在水上，有叶却不开花：撕逼着，苟且着，隐忍着，枯萎着，兵荒马乱着，缺斤短两着……
对，像个单亲家庭的孩子，又恨，又渴望被承认。
柏拉图经营过一家物业公司，叫理想国，虽有苏格拉底做职业经理人，还是很快垮掉了。大约理念过于超前，众生的灵魂没跟上。又或许，账面没欧元了，不得已只好申请破产。
如果将物业公司比作一个家。最淘气的孩子，多半是业主。当然，也有业主规规矩矩，而物业公司愚民瞎干的。
但就某个具体的项目而言，没有烂楼，只有烂人。往深讲，一个人物所以成为废物，或是一个废物所以成为人物，原因万千种，底牌是生态。
人在没喝醉的时候，大都很容易理解并接纳：物业是照顾人、成就人、爱人的行业。但是转身一落地，人就容易“酒不醉人人自醉”。通常的归因，都让“人性”被黑锅。其实不是，是魔性。
一个保安往门口一站，一个项目经理往项目上一遛达，玉娇龙一样不晓得自己的未来在哪里。那么，毫无悬念，你基本可以确定：这家公司的过期灭火器太多了了，诸侯割据，贝勒泛滥，处处“晚清”味道，了无生机。
何为生机？生机就是把人当人看，理解人的美丽与龌龊，尊重人的基本欲望和畅想。而不是把人当机器。
多牛逼的机器跟人相比，它就是会少一个东西。这个东西，叫创造。“创世纪”的创。“造万物”的造。具体比如恋爱中人。
换言之，一群人聚在一起，没有谁的伟大理想是炸碉堡，而是渴望活得美丽。他未必会如此表达，可是他的肉身注定是这个程序。他一脸天真来朝圣，未必都想成佛，但一定想要离苦。
结果你昧着本心训练他胸口碎大石，你开示他起早贪黑放下自我，你想干什么？我不知道，你自己清楚。
别说法律法规，别讲公司制度，太无耻了。不如直接说人。说分钱分名分荣誉分尊严分江山分未来，傻逼都听得懂。
何为以人为本？人是最大的本钱，就叫以人为本。是人可以盖出一栋楼，让楼美丽。而不是楼奴役一群人，让人枯萎。
物业是一个道场。楼不需要得道，人需要。一栋楼管坏了，楼不会难过，人会难过。
讲个故事吧：
《圣经》说，伊甸园很美。上帝忙不过来打理，就成立了一家物业公司，只招两个人：董事长叫亚当，总经理叫夏娃。
有一天，夏娃问亚当，你有看过上帝亲笔写的“物业管理方案”吗？亚当说，没有。夏娃说，要不咱俩偷来看看。亚当说，这样好吗？夏娃说，都还没看，谁晓得好不好？
又有一天，上帝去外太空出差。亚当和夏娃就去档案室查找，他们问管理员蛇，伊甸园的“物业管理方案”在哪里？蛇说，喏，在那个苹果里。
夏娃就取过来翻，一翻就翻到“物业成本预算”部分。夏娃“唰”一下就将那页羊皮卷撕了下来。
亚当吓一跳，你这是要干什么？夏娃什么也没说，只将那页羊皮卷递给亚当。亚当瞄一眼，感慨一句，我的上帝！顺手就将“物业管理方案”丢到了地上。
上帝出差回来，发现亚当夏娃不在，就去问管理员蛇，蛇说，他们辞职不干了。
上帝异常震怒，立刻勒令管理员连夜发文：永久性开除亚当夏娃，终生废止五险一金，不得再踏进“伊甸园”半步。
离开伊甸园的亚当和夏娃，一辈子都感恩上帝的驱逐：他们拿着那一页“物业成本预算”，在人间开了很多物业公司。
亚当和夏娃去世以后。很多物业公司员工在物业公司呆了一辈子，连“物业管理方案”是个什么样的苹果都不知道。
他们将公司贴在墙上的那些a、o、e当成物业“葵花宝典”，背到滚瓜烂熟，还动不动就在江湖上傲娇宣称：小爷我是老物业了！
这句话里，没有活人。
03
最后说“事品”。
这一条有史以来最简单。人间事品，三问搞定：
一问：有谁曾见过牡丹花开吗？那是谁在替她绽放？
二问：有谁曾见过小孩子可爱的笑脸吗？那是谁在替他打理？
三问：有谁曾见过一个母亲发自内心爱孩子吗？有谁曾见过伟大母亲的物业管理方案或物业管理资质？
小结：不懂爱的物业，都是盗墓笔记。至于坟墓，遍地都是。