未来十年中国诊所如何发展？李天天这样说……

2018年5月12日，丁香园在杭州主办了2018中国诊所发展大会。会上，丁香园创始人、董事长李天天表示将成立诊所发展联盟，开放合作，与联盟成员共建新型诊所生态。

演讲者 | 李天天

未来十年，每年或新增上万家诊所

从国家的政策层面上来讲，健康中国 2030规划纲要中对于构建全民健康、鼓励社会办医、鼓励分级诊疗、鼓励下沉基层，这类表述非常多。有一个很有意思的现象：到 2020 之前用的关键词最多的是“基本”，完成基本设施，保证基本的制度，构建基本的框架。

从 2020 到 2030 这十年关键词出现最多的是，提高、促进、发展、鼓励和加速。

所以我个人的判断是，从 2020 到 2030 这十年，中国的医疗市场可能会是一个黄金十年。在这样一个大的背景下，我们就应该更快地构建诊所联盟。

从市场分布来看，公立医院占比很低，但是它把最多的就诊量拿走了，这也不正常。现在政府在积极鼓励资源下沉，鼓励分级治疗。未来的十年，我们做了一个初步的测算，每年会新增上万家诊所。上万家新增诊所的背后，是二十几万的医生缺口，四十几万护士人才需求。而且，我认为这个数字可能还偏保守。

丁香园要做“全家诊所”

你们知道“沙皇诊所”吗？这个词代表了“沙县小吃”和“黄焖鸡米饭”。很多传统诊所无论是服务质量、患者体验、医生能力，都与想象中相去甚远，就像“沙县小吃”和“黄焖鸡米饭”。

但做医疗跟吃饭不一样，吃饭吃错了我们还有的选，但看病看错了，错误成本太高。然而目前市场上可供选择的空间并没有那么大。

我们希望丁香园能够构建一种新生态的“全家诊所”。但要想使“全家诊所”在中国遍地开花，这件事情并不容易：要招得到医生、挤得过公立医疗机构、说得通政府、留得住患者，还要斗得过莆田系。

就算你解决了以上问题，还有更大的问题：没有患者。患者会认为诊所能力不够、医生不合格，还担心乱开药、费用高。

我们第一家丁香诊所营业的时候，很多人会问，“这是不是一家高端诊所？你们收费会不会很高？”

费用问题、医疗质量问题在公立医院那边从来都不是事，但对于我们这样一个新起步的诊所，每一个问题都关乎生死。

谈到管理，目前大多数诊所面临的实际情况是几乎没有管理。两三个人的诊所，每天抬头不见低头见，管什么？此外，盈利模式比较单一，没有品牌；信息化水平也比较低，有的甚至连电脑都不用，每天拿纸来记一下。这些都是“沙皇诊所”的通病。

丁香园来做诊所，我们并不想全都自己干了。这个行业的缺口是巨大的，我们希望能够跟行业中具有共同价值观、有共同追求和理想的诊所合作，一起把蛋糕做大。

品牌化、规模化、规范化、连锁化是诊所发展的必然趋势。

在线下，更多的是通过实体医疗机构来传递我们的服务价值。在线上，我们通过患者教育、在线咨询，诊后的跟踪随访来管理、服务用户。目前，我们的解决方案主要有五个层面：即信息化管理、课程培训、人才招聘、品牌打造和第三方资源整合。

演讲者：李天天