开店创业|服装导购如何接近进店顾客促成交易?

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如今越来越多的上班族喜欢自由,迫切地想要自己开店创业;刚毕业的大学生找不到工作,也不得不自己创业;近几年受新冠疫情影响,全球化的经济危机,将导致大量人员失业,只能自寻生路,这些人为了自身发展,只能自己开店创业赚钱!

这是一个机遇与挑战并存的时代!

思路决定出路!

宁愿睡地板,也要当老板;宁可做生意赚一千,也不愿打工赚三千!

下面,斌哥给您说说服装导购如何接近进店顾客促成交易:

1.提问接近法

例如:“美女,你好!有什么能帮你吗?”“这件衣服很适合你!”你穿多大码?”

2.介绍接近法

利用“FAB”技巧来引导顾客。

FAB是指:Feature(特点),Advantage(优点),Benefit(好处)。

F-特点:如品牌、款式、面料、颜色等。

A-优点:如大方、庄重、时尚等。

B-好处:如舒适、吸汗、凉爽等。

比如:美女,这件外套的面料是单独设计和加工的。是今年流行的时尚单品(突出特色);采用悬垂质感面料,非常贴合皮肤(突出优点),穿在身上,能充分展现你的曲线美;多层而优雅的设计,让你很有魅力(突出优点所带来的优势)。

3.示范接近法

利用产品示范展示产品的效果,结合一定的语言介绍,帮助顾客了解和理解产品。

当然,最好的示范就是让顾客试穿。

试穿时的注意事项:

(1)主动解开服装上的扣子、拉链、鞋带等,让顾客试穿。

(2)引导顾客在试衣间外等候。

(3)当顾客走出试衣间时,要帮她整理。

(4)评价试穿效果时要真诚,可以稍微夸张表扬。

注意:

(1)观察顾客的表情和反应。

(2)问顾客问题时要小心,不要涉及顾客个人隐私。

4.通过赞美对方开始销售

通过“赞美”的方式来赞美顾客的外表和气质,从而接近顾客。

一般来说,妥当的赞美,客户一般都很友好并愿意与你沟通。赞美是很好的开场白技巧之一。以下是斌哥认为正确的赞美语言:

“美女,你真有见地,你手里拿的是我们的最新款……”

“美女,你的气质真好……”

“美女,你的身材真好,有你这样好身材的不多见......"

妥当的赞美肯定会让那些爱美的女士感到高兴,她们会想,在哪里都是花钱,在这里快乐地花不是更好。

(1)找到赞美的点

男顾客的赞美点:发型、前额、鼻子、西装、背心、衬衫、领带、气质、工作、事业、妻子、孩子、汽车、房子、爱情、孝顺……

女顾客的赞美点:发型、脸型、皮肤类型、眼睛、眉型、身材、曲线、鼻子、嘴唇、脖子、项链、吊坠、钱包、衣服、鞋子、气质、丈夫、孩子、工作……

(2)赞美用词

魅力,优雅,迷人,品味,天真,凉爽,温柔,时尚,寒冷,英俊,热辣,性感,有质感,柔软,流行,悬垂,优雅,曲线,专业,休闲,温柔,激情,品味,独特,丰满,轻盈,个性,专业,华丽,高贵,开朗,浪漫,经典,精致,艺术,苍劲、奔放、大气、粗犷、古典... ..

很多时候,大多数导购员称赞顾客时,遇到女顾客就说 “漂亮”,遇到男顾客说自己“帅气”。

但上述词语中没有一个词是“漂亮”的,但是每个词都是有针对性地结合商品,它们比“漂亮”更具有说服力。

(3)赞美的六步法

A.找一个点

只有特定的赞美才会有无可比拟的力量,否则赞美就会含糊不清。

B.这确实是个优点

试着去发现顾客的优点和长处。“世界上从来都不缺美,缺的是发现美的眼睛。”所以必须主动去发现美。

C.它是事实

有太多人的“赞美”不是真的,他们说自己违心的话。

赞美的语言是否是事实是一个非常重要的细节。这涉及到你所说的是否发自内心。没有人会希望与他交流的人不真诚。这个优点是否在他身上是事实,其实每个人都能看到,客人也能感觉到。在很多情况下,不是事实的赞美,说了之后,我们自己都觉得很尴尬,更何况顾客自己呢?

D.用自己的话

用你习惯的语言告诉别人,这样更显真诚。

E.适当的时候

赞美是交流的润滑剂!

当你刚遇到一个陌生人,你不知道说什么时,你可以礼貌地赞美他。这是一个很好的开场白,将让你和顾客之间的交流更加顺畅。

在销售中,当顾客试用我们的货品时,也可以结合客户的优点和我们的产品进行赞美,这样可以更好的刺激顾客的购买欲。

当销售结束,顾客即将离开时,你赞美顾客,可能会促使该顾客成为商店的忠实顾客。

适当的赞美会让客人觉得这个世界上只有你懂他。

比如:某金牌推销员去拜访一家商店的老板。

“您好!”

“您是?”

“我是XX公司的XXX,今天刚到这里,想请教您这位远近闻名的老板。”

“远近闻名的老板?”

“是啊!根据我听到的情况,大家都说这个问题最好请教您。”“哦!大家都在说我啊!不敢当,有什么事?”“实不相瞒,是……”

“请进来谈吧!”

陌生的顾客走进我们的店里,赞美是最好的欢迎词,立即打破了与客人的距离,同时更快地得到顾客的好感,后续的推荐介绍就容易多了。

想要开店创业的朋友们,现在是否对服装导购如何接近进店顾客促成交易,有一定了解了呢?

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