陈玉婷选助理的标准是什么？她的助理日常做哪些工作？

其实选助理跟选新人一样。助理要很勤劳，很热忱，认同保险；另外，她一定要很懂计算机，而且字要写得漂亮，因为她们要帮我做所有行政工作，例如查询、汇整、制表、接听电话等；还有脾气要好，不能客户来了谈不了一会，就噼里啪啦开骂。

我有两个助理，他们周一到周五工作，上午8点左右上班，下午6点左右下班，我不会强迫他们做什么，他们某一时段具体做什么事情，我也不会管，我要让他们自律，只要完成我交代的事情即可。

首先，最基本的就是接听电话。只要客户打电话进来，他们必接听；只要客户询问，该回答的都要回答，该查询的都要查询好，除非客户一定要求我亲自回答的问题，才会留给我回答。其次，我提供给每个客户18次基本服务是他们必须做的，都是按月按季做。比如，他们要跟我讨论这一期服务要怎样做，然后再着手去完成。还有，他们每天都要帮我回邮件，提醒我所有的行事流程。另外，我会临时交代一些事，让他们去做。比如，这个月我要演讲，就会请助理帮我做PPT演讲稿，我会告诉她要做多少页，整体概念是什么，哪几页做什么，保证做出我要的东西。

可以这样讲，助理就是我的贴身侍卫。但是我跟助理协调工作时，一定会划分得很清楚，这是我的习惯。我的工作一般只做两项，约访销售和沟通思考，其他部分，一般都是助理去做，我们是责任分配制。如果我可以不做的，全部交给助理做；如果我要做的事，他们一概都不用做。比如客户要查保单的贷款、缴费明细、保障额度等简单的问题，助理在电话回答时都可以服务完毕。他们就像客服中心，而我做的就是面对客户销售，处理客户的反对意见，还有一些客户必须要我亲自做的服务等。

我要强调一点，我的助理是不需要帮我约客户的，客户都是我亲自约。这可能跟一些海外的专业人士不太一样，他们的电话约访经常是助理在做。因我比较在意与客户直接的互动，也觉得这样才能够充分掌控所有客户的情况，所以每个月的客户拜访名单、工作计划，都是我亲自来做。