知本咨询专家团队从全球范围内梳理、筛选、剖析领先企业共享服务实践：斯伦贝谢是全球最大的油田技术服务公司、世界500强企业，在世界的85个国家/地区设立约140多个分支机构，员工规模在10万人水平。通过深入的剖析，看斯伦贝谢如何通过设立共享服务组织，实现跨地域、跨国家、多元化经营的“降本增效”。宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，世界500强企业，在全球29个国家/地区拥有356个商场，员工规模在20万人水平。宜家家居是最早践行共享服务的领先企业之一，此外宜家家居专门设计了针对共享服务组织的绩效考核体系，进而保障共享服务组织的高效运行。瑞士ABB集团是电力和自动化技术的全球领导厂商，世界500强企业。ABB集团业务遍布全球100多个国家，员工规模在15万人水平。ABB集团同样是践行共享服务的领先企业之一，其领先之处在于其在共享服务组织建立之初通过一系列行动计划稳固、保障共享服务的实施与建立。日本索尼启用新的企业构架，以实现企业新一轮的快速增长【风险管理对标】通用汽车（General Motors Company，GM）
2）已建设共享服务组织（中心）的中国企业占比情况；3）中国企业建设单个/多个共享服务组织（中心）的占比情况；5）中国企业已建设/运营共享服务组织（中心）人员规模情况；
一、本月主题研究——
1、基于具体案例看如何进行具体操作
1.1 斯伦贝谢的技术共享组织、支持服务共享组织
斯伦贝谢是全球最大的油田技术服务公司、世界500强企业，在世界的85个国家设立约140多个分支机构，员工规模在10万人水平。通过深入的剖析，看斯伦贝谢如何通过设立共享服务组织，实现跨地域、跨国家经营的“降本增效”。第一阶段：全球化发展&产品线的快速扩张，需要充分有效的技术支持；第二阶段：2010年收购史密斯国际和Geoservices，其研究与工程有必要拓展到其他业务领域；第三阶段：2015年收购卡梅伦，扩充新业务板块；同时卡梅伦本身拥有较好的共享服务基础；促进流程优化下的共享升级。
1.2 宜家集团建立共享服务组织的业绩考核体系，促进组织成长：
宜家集团建立共享服务组织的业绩考核体系，通过服务水平协议（Standard Service Agreement，SLA）促进组织成长。服务水平协议是指共享服务中心和集团其他业务单元签订的法律性协议，规范共享服务中心提供服务的内容、范围、服务水平和服务价格，明确双方职责。
1.3 瑞士ABB“千日计划”进一步提升共享服务效率
ABB全球商务服务（GBS）组织是ABB集团的共享服务组织。ABB全球商务服务（GBS）组织共有两个全球共享服务中心，四个区域共享服务中心，其中最大的全球共享服务中心位于波兰克拉科夫，人员规模超过一万人。以波兰克拉科夫全球商务服务（GBS）组织为例，其运营目标旨在为ABB全球业务部门提供专业的高质量服务，具体包括财务，人力资源（HR）,信息系统（IS）和供应链管理（SCM）。为了促进共享服务的稳定、高效运行，ABB推出了针对共享服务组织的“千日计划”。知本咨询国企产业研究院建议我国企业集团在共享服务方面可重点关注三个方面的内容：规模化：可提供服务应同质性强，且具备一定规模，通过服务管理的集中，可降低成本和人员投入。协同性：共享服务在较大程度上支持集团不同板块间的协同发展，借助集中与市场化的操作，更好的调配和利用资源。整合需求：斯伦贝谢案例说明，共享服务是推进整合的有效手段。阶段重要并购，都借助共享服务的深化加速了内部整合。
二、聚焦八大提升任务，对标全球一流实践
1、【组织管理对标】日本索尼（Sony）
动态：索尼集团采用新的新企业架构。索尼集团公司(Sony Group Corporation)将行使索尼集团总部职能，索尼电子公司(Sony Electronics Corporation)正式继承“索尼公司”公司名称。索尼集团六项业务包括游戏和网络服务、音乐、影视、电子产品及解决方案、图像和传感解决方案、金融服务。索尼集团目前是日本最具有代表性的数码产品制造商之一，也是世界最大的音乐公司之一、世界主机游戏三大巨头之一、美国好莱坞六大电影公司之一。深入挖掘后：索尼对组织架构的重大调整，其目的就是想给各个子公司更大的经营自主权。随着互联网时代的到来，自主经营的团队组织形式不但可以很好地抓住互联网带来的机遇，而且也可以灵活地应对其提出的挑战。索尼各业务板块可以更快更准确地抓住用户需求，并作出最快的反应。
2、【风险管理对标】通用汽车（General Motors Company）
动态：通用汽车公司(General Motors)已设定目标，在2035年之前将在全球逐步淘汰汽油和柴油动力汽车。通用汽车计划到2025年在全球交付超过100万辆电动汽车。通用汽车计划推出电动版雪佛兰Silverado皮卡，这款全尺寸皮卡将实现全电动化，单次充电续航里程将超过644公里，大致相当于一辆Silverado加满一箱汽油的行驶里程。深入挖掘后：通过深度剖析通用汽车的全面风险管理，可以看到通过建立风险管理体制机制，有效设计、使用风险管理工具，使通用汽车具备了较为领先的识别、利用或降低风险的能力，并能更好的与高管和董事会就风险进行沟通。
3、【运营管理对标】徐矿集团
动态：近年来，徐矿集团新安煤业公司坚持把深化经营创效作为推动企业高质量发展有力抓手，深挖内部潜力、激发创新活力，2020年实现经营性利润增幅100%，全力助推企业发展水平和发展能力再上新台阶。深入挖掘后：建立企业共同体。首先在企业内部建立起相互信任、相互理解、心心相印、同舟共济、兴衰与共的命运共同体。拉近经营者与员工之间的距离，营造和谐氛围，改变劳资双方原有的那种对立的关系，让员工真正感到自己是企业的主人。如此一来，经营中的阻力，将会转变为无限的动力，员工敬业精神的产生，会自然而然地增强企业的向心力和凝聚力。
4、【信息管理对标】陕煤集团
动态：近日，国家首批智能化示范煤矿建设名单公布，陕煤集团陕北矿业公司下属企业红柳林公司、柠条塔公司、张家峁公司位列其中。今年以来，陕煤集团陕北矿业公司紧抓新一轮科技革命和产业变革新机遇，加大科研投入，推进核心技术突破，以科技力量开启企业跨越式发展的新篇章。深入挖掘后：陕北矿业智慧矿区建设，以价值创造为引领，构建创新驱动、规划先行、技术支撑、梯度推进、全面协同的全新智慧化建设模式，率先搭建矿山大数据工业互联网平台，实现井下生产安全、控制、监测等5G技术全面应用，打造以管理为核心、技术为支撑、效能为评价的实践之路，值得学习和借鉴。
三、数据剖析中国企业共享服务组织现状
知本咨询通过梳理相关数据，重点就以下内容进行剖析：2）已建设共享服务组织（中心）的中国企业占比情况；3）中国企业建设单个/多个共享服务组织（中心）的占比情况；5）中国企业已建设/运营共享服务组织（中心）人员规模情况；知本咨询国企产业研究院是知本咨询下属专业研究和业务机构之一。利用20年来跟踪和参与世界500强和中国500公司评选的长期积累和咨询服务实践经验，国企产业研究院围绕国家重大国企产业发展政策、国企战略规划、国企对标世界一流、国企产业重组和业务整合、国企商业模式创新、国企集团化治理管控等领域开展专业服务。以“产业大数据+对标大数据+产业研究报告+战略设计实施一体化服务”为基础的业务体系是国企产业研究院的核心竞争力。
往期推荐
政策解读：国企科技成果，谁来评？怎么评？
收藏|一张清单，帮你检查员工持股是否规范？能否上市？
深度|国企“关联交易”：向东航物流学三个秘籍
对标世界一流—500强油田服务集团如何建设技术创新体系？（干货）
三项制度改革，十一个必选动作详解
编辑/亿亿 校对/阿苓
版权声明：本文系知本咨询旗下自媒体“混改风云”创作，未经授权，禁止转载！如需转载，请获取授权。另，授权转载时还请在文初注明出处和作者，谢谢！北京知本创业管理咨询有限公司——核心专家团队、最多原创管理技术、数百家大型国企咨询服务经验，商务合作请联系张老师，咨询电话：137 1778 2620
