如何实现敏捷业务流程优化？
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前几天，朋友给我分享了她最近有关敏捷业务流程优化的行动思考。
他们公司计划做一个业务流程优化专项，最开始策划是按照传统思路，先进行现状的全面梳理和分析，然后再进行业务流程的设计优化。
但是，现场就有些人就提出来，如果那样做，时间就太长了，业务等不及。所以，最后他们决定并行推进，每周也按照传统思路和时间计划做业务现状的整体梳理分析，同时每周也把一些立马能谈清楚的问题由业务部门提出解决方案，并立马安排IT部门实施。
这几年，如何更加更敏捷地推进业务流程优化成为很多企业关注的问题。我在给很多企业提供管理咨询服务时，很多企业家也时常提出要求，如何更快地见到成效？
一、业务部门充分参与
很显然，要想实现敏捷方式推进流程优化工作，业务部门的充分参与是非常重要的。
之所以这样说，是因为有些企业业务部门往往寄希望外部顾问或内部流程管理部门拿方案，他们只负责执行。
在这种情况下，无论是外部顾问还是内部流程管理部门，都需要花费大量的时间先做现状理解和问题调研，所以根本无法实现敏捷业务流程优化。
如果业务部门充分参与，其实很多比较显性和共识的问题，很容易达成共识，并可以直接进入优化方案设计环节。
二、高效的决策机制
在业务部门充分参与基础上，还应该有一个高效的决策机制。
如果一个很小问题的解决方案，都需要复杂的、多层级的论证才能够实施。那么，谈敏捷业务流程优化将是一个伪命题。这种决策模式下，还不如整体解决方案出来后一起实施效率更高。
但这种现象并不少见，有些企业启动一个业务流程优化项目，前期立项论证可能需要2-3个月，启动后真正的工作时间，包括现状诊断及优化方案设计也就3个月时间，但优化方案的多层级汇报可能还需要2-3个月时间，掐掉一头一尾，其实真正的工作时间并不多，效率都浪费在反复的立项论证和汇报上。
所以，实现敏捷业务流程优化需要高效的决策机制，也需要充分授权和信任的文化基础。在项目组层面也要建立临时的快速决策机制，并容许犯错。
三、敏捷业务流程优化模式要灵活应用
所有的业务流程优化项目都应该导入敏捷模式，至少加入部分敏捷元素，但的确也要灵活把握敏捷的应用条件和深度。
有一些场景，我认为还是需要先完成整体设计再一起实施比较好，特别是需要对某些业务领域进行业务流程重构设计时。
比如，由传统会计核算模式到财务共享模式转变时，就需要先完成业务流程整体解决方案的设计，再做系统落地实施，当然可以根据优先级做分批设计和分批上线。
小结
敏捷不是目的，敏捷是强调价值导向，以结果来及时验证方案的可行性，敏捷是强调快速行动，在行动中寻求最优的解决方案。
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