毒鸡汤喝多了，人都有毒，至少思想有病（抖音视频文字整理版版）

国旗当为天下苍生而升，亦为天下苍生而降！

一、头条的野心

头条以内容算法起家，很快占领手机端阅读市场，彻底打碎了微信本来想要做的内容与交互的生态区。但头条并不满足于此，他们很快推出了抖音短视屏，又推出了西瓜视频，推出了搜索，继续延伸产品线，每一个产品线活的都很好，按照这个速度，抖音接下来玩得应该是在电商，尤其是新零售上发力。
不知道大家有没有看过抖音的个人中心，一口气推出的有产品橱窗，还有信用卡，购物车，总之，这些看似不起眼的地方都是在为电商和新零售在布局。
从当前情况来看，目前国内能把新零售吃透的就三家公司:名创优品、小米，还有现在的今日头条。为什么说是它们，理解不了的同学可以回去仔细琢磨新零售的概念。
此外，我发现，头条是从来不定义自己是什么？就是依托现有的用户基数以及用户习惯，顺势而为的推一些产品，然后把自己的每一款产品都打磨，最终实现了无剑胜有剑的状态。
侵入者永远不是已经老牌的企业，因为转型太难了。思维也固化了，企业也有舒适圈，不单单是个人。
目前作者尝试着开通了抖音，会发送一些关于运营管理方面的小视频，也会在适当的机会尝试直播，欢迎各位添加关注和捧场，抖音搜索作者姓名：“郜永华” 即可。以下内容，也是在抖音短视频录制之后，整理的文字稿。对于有阅读困难症的小伙伴，可以去抖音里面看视频版。
二、有些事不是做不好，要看谁来做？
比如搜索这件事，百度做了很多年，搜狗，360，腾讯也做了很多年，就是阿里巴巴，在2005年与雅虎合并的时候就在做，还是重点推的那种。
今天我们回头一看，发现百度还在坚持，360和搜狗还在，腾讯搜索与搜狗合并了，雅虎的搜索彻底不见了。正当大家都觉得搜索已经没有多大商业价值的时候，今日头条玩了个头条搜索，目前来看，使用率应该不低（主要是我没正经查询过数据），貌似玩的风生水起，这是为何？
第一，头条使用用户多有强大的用户基数；
第二，头条使用率高，内容沉淀足够，用户的需求存量大，这一点与微信里的搜一搜有相同的地方；
第三，头条的野心远不至于此，它想做的才是全生态，从内容到搜索到电商到新零售，它一直在侵入新领地或者别人的老地盘。
从产品角度或者商业竞争来看，老江湖们更应该重视今日头条这样的公司。
三、张sir的困惑
张sir也会焦虑。
按照惯例，微信一年一度的微信公开课，张小龙都会出席。但在2019年末的微信公开车，张sir并没有到现场，而是录了一段视频，在视频中分享了自己的一些产品方面的思考，关于微信生态的建立，关于大数据所带来的推荐机制，基本沿着如何更好的做好社交、做好微信公众号的内容为主。总结起来看，张sir所思考的，一个是产品规划，另外一个就是微信的商业化。而这一切，应该说，与字节跳动这家公司有关系。
张sir在视频中说，基于技术算法的内容推荐模式，看似正确，但很大程度上可能阻碍了新知识新思路的输入，因为技术算法将人的阅读爱好固化了，一旦算法发现你的兴趣爱好，推荐的永远都是你所感兴趣的内容，反之对不同知识领域的进入起到了阻碍作用。
如果我们总结一下你就会发现，张sir所担心的也是，由于算法机制，结果一股脑儿的推荐你所相信的内容，长此以往，便会形成偏见。当然，张sir不会明着说，但内心所犹豫的也是这个。所以，他没出现在微信公开课上，也是在考虑如何更好的让微信走出偏见，在兼顾社交的同时，不断打破圈层，也更好的商业化。
四、积分简直就是上个世纪的产品，为什么还能活到现在？
无论是线上还是线下，你去各种商超购物，都会推荐你办理会员卡。而在线上，只要是与互联网相关的，诸如电商、APP等，消费都有积分赠送。
但我很想问一句各位，到底有多少人使用过积分？比如在淘宝上购物，除了积分兑换以及积分换购，使用者到底有多少？每年又有多少积分是被浪费和清零的？
积分消费，基本就是痴人说梦，你是可以兑换成东西，但你发现过没有，你要全额兑换的前提是因为你消费能力惊人。可惜理想很丰满现实很骨感，超过90%的消费者，根本没享受到积分所带来的好处。
现在看来，消费积分几乎可以算为上世纪的产品，压根就没有跟今天这个直接的时代进行挂钩。大家都这么忙，消费了也就消费了，谁还去管那些积分呢，如果说，消费积分哪怕是在站内可以按照市场进行流通，还能换几块钱的话，那么消费积分的站内活跃度就会提升，相反，消费积分都是死的，消费者永远都是无感状态，因为消费者要的永远都是够直接的东西。
五、产品设计：满额提现就是耍流氓的设计
所谓满额提现，就是说，你后台里面满足一定的金额才可以提现。比如说，某网站在产品设计中为了实现尽快拉新，就通过各种提示与暗示已进来的用户：邀请一个用户你就有10元的现金，你满心欢喜的去后台查看，还真有10元钱，当你操作提现的时候，你又发现，不好意思，系统提醒你只有金额满足100才能提现，这是我们常见的满额提现套路。
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用户走到这一步的时候，你会发现，用户的心理是：这就是骗人的。
当用户觉得你在骗他的时候，你以为你得到了用户，还节省了费用，实际是，用户的心被扎了个窟窿。他永远也不会对你这10块钱抱有多大的期望，能否提出来已经不在乎了。因为经常被骗，用户在碰到类似的套路的时候，往往会很谨慎，毕竟，用户已经被教育过了，也被骗怕了。
这不是产品设计的问题，这应该是一个运营的问题，把用户当傻瓜的运营人，在用户眼里也是傻叉。
千万别做那个傻叉式的运营，你要知道，当初为什么设计，为什么这么干，尊重用户，不是钻用户心理上的空子。互联网凶险，当你骗了用户一次，而你的同行开始崛起，并以不骗人的姿态来操作的时候，你后悔都来不及。
六、职场讨论应该怎么样说话？
工作中的讨论更多是为了让思路更清晰，希望得到更佳方案，而不是上来就是一顿挑刺，单是挑刺说得对倒也罢了，就怕你说得两嘴白沫，而参与的大多数人都楞了，那就尴尬了。我想可能的原因是，你压根就没理顺思路，你自己都在捣浆糊，把人家清晰的原本的思路都带到沟里去了，要么，你的语言组织能力有问题。在工作讨论中，不是你多能说，而是你有多深刻，可以一针见血的表达出你清晰的观点和思路。总之，工作中的讨论是为了更好，而不是添乱，让人觉得你智商需要充值。
七、如果说在任何领域，是个人都能干，那还要专业人士干什么？
活着就是一直跑一直跑，直到有一天你跑不动了为止，在专业领域，没有谁出生就懂得比你多的，大家都是相同的时间，只不过有些人天资禀赋高一些，有些人低一些，而你我都是普通人，我们要做的也跟活着一样，也是一直跑一直跑，尤其是每天都在专业上思考，不断的学习，输入，实践，总结，最后再输出。看似你在做一项没有什么价值的工作，10年以后，20年以后，你的内在的强大，也会胜过很多人。这是因为，在学习，输入，实践，总结和输出的路上，很多人放弃了，几乎超过90%的人都在这条一直跑的路上放弃了。
有些人把一直跑当乐趣，有些人把一直跑当表演。在一直跑的路上，请记住，不管有没有人跟随，有没有掌声，一直持续下去，你就会强大。
贫穷的最大坏处是，凡是跟你稍微熟点的，比你稍微过得好点的，都想来跟你谈谈人生，重点是指导一下你的人生！其实是，也许对方可能还不如你，就像张sir说的，每天都有很多人来教我怎么做产品！这对指导他的的人来讲，是不是有点尴尬啊？毕竟在微信端产品设计上，张sir才是王者。
八、什么是运营思维，什么又是产品思维？
什么是运营思维？运营思维是面对用户的思维，在这个过程中，首先是用户为先，在面对任何一个产品的时候，他考虑的是拉新、拉活、拉沉三件事。与此同时，他考虑的还是正经开始之前，我们的产品到底应该怎么设计才能赢得顾客，才能承接拉新、拉活和拉沉。
大多数的老板，在开始一个项目之前，往往都是一个想法。然后去互联网去看了一堆案例，也听了许多行外和同行的建议和意见，就开干了。他唯独没做的，就是去找一个互联网运营人聊聊，听听运营人的意见。
在项目中，我们通常会说，运营前置，运营前置，可是在大多数的互联网项目中，你会发现，往往都是已经弄好了，或者接近完工了，想着需要一个运营来落地实施，结果运营一看，这压根就是不符合市场逻辑的产品，只能修改，还延缓了项目的进度，可是老板不管啊，在老板的眼里，他要的就是进度，进度不满意，他就各种找茬。弄成了外行领导内行的尴尬。
那么产品思维是什么？产品思维是在延伸运营思维，是有形产品和无形产品的结合。不要简单的将产品理解为拿到手里的产品，就像我说“大产品观”，只有拥有产品思维，运营的关键词才能快速的被抓住，毕竟，你更好的理解了产品才能更好的理解运营。
如果放在电商里面，且只要你上网，你就进入了无形中的比价系统。无论是运营思维还是产品思维，都会紧盯2句话8个字：质优价廉、货如轮转。最后实现是供应链管理。
九、“信”是所有销售中成交的关键
几天前有同学送了个据说是很牛逼的产品给我，后来下车的时候，同事问我要不要，我说不要，你都拿走吧！其实，从内心里我都没觉得这产品有多牛逼，反倒是我的同事一直很青睐类似的产品。
再牛逼的产品，如非刚需，且用户不信，你都无法卖得出去。抛却如非刚需，剩下的就是“信”，信与不信，有多信，都决定了最终成交的大与小，多与少！
简单的卖产品是如此，就是品牌招商，品牌广告也是如此。不明白我就举个例子，就算是刚需产品在电商平台上，为什么大家如此重视详情页面设计，做详情页的手法无非就是：讲故事，弄各种证明材料做背书，不管你怎么讲，到最后，都想告知用户的是：在同类产品中，我是最好的，且是值得信任的。如果不是刚需产品，除了对消费者的教育以外，就更需要做各种证明题。
为什么如此，到最好还是解决客户是否信任的问题。就像《激荡三十年》中的那些快速成长为巨人的企业，都是通过央视广告，然后走红中国，为什么，一来可以快速告知用户，让用户知道你的存在；二来央视在那年代，还是有相当的公信力，老百姓信。背靠央视大平台，快速解决一些疑虑，实现打开渠道打开销售的目的。
话题拉回来，我为什么对那么牛逼的产品不感冒，本质还是从内心里我不太信，甚至有点抗拒类似的东西。像这样的客户你要成交，几无可能。当然，凡是产品，都有自己特定的消费者，只是我不是罢了。
推而广之，所有的销售也好，招商也罢，都是在解决客户信与不信的问题，客户信了，三言两语就能成交，客户不信，哪怕你写一本书，客户都觉得啰嗦，如果借用《一个广告人的自白》中的话就是：你缺少金句！
用最简洁的语言，去直指人心，抓自己目标消费者，别顾左右而言他，你有很多优点，但你肯定有最牛逼的优点，一个就够了！
十、企业真的败在没有人才上吗？
简单的认知是，大多数经营不善的企业和失败的互联网项目，几乎不可置否的说自己的人才缺乏。但事实是这样吗？在我看来，还真未必。
几乎所有的企业都尊崇外来和尚会念经，总觉得外来的和尚比自己已有的和尚要强。甚至，凶猛一点的，直接动用猎头，在top行业里面挖人。人倒也挖到了，一开始是满心欢喜甚至还是尊重的，等过了一段时间，就发现，其实这所谓的人才也不过如此而已。
这就跟没结婚也没定性之前的单身男女一样，没在一起之前，看哪都是优点，总之一堆光环，真要在一起了，发现也会抠脚打呼噜，甚至还有某些特别嗜好。反倒是优点没有了，一身缺点，最后过不下去了，换人。没有了珍惜，没有了包容，总之，一切都觉得不那么恰到好处。
可是，真是这样吗？企业在选人用人的时候，你要搞清楚，你想要用人家的哪一点，是知识经验，还是人脉资源？这件事情你得搞清楚，人家行走职场很多年，还从不失手，肯定有人家的过人之处，不然早就被拆穿了，哪还能混到现在？
本质来看，还是企业自身的问题，你一来没有挖掘现有团队中的人才，当然，如果会挖掘谁还去外面找和尚呢？二来，外来和尚来了，是个好和尚，可是你不会用，还把人家用废了。外在的问题都是自身的问题，向内而生，是企业在运用管理过程必须引起注意和重视的。
管理者什么样，企业就什么样，管理者不行，只靠狗屎运，那么走有一天也会走背运。
再来谈个现象：大家有没有注意到，福利越好的公司效率往往越高？因为老板不想你把能创造价值的时间和精力浪费在不创造价值的杂七杂八的事儿上。比如国内一直持续高增长的企业，基本都有类似的现象，他们的管理更多是就是资源支持与后勤保障，搞定了后方，前方就更容易实现你的战略意图了。
十一、任何一家企业，都别把自己想得太高端
你是不是高端企业我不知道，但我知道一点，在面对市场的时候，跟你做同样产品的企业，在市场上能把你杀得片甲不留。天天把自己想得高端的企业，竟然节节败退，束手无策。你喊一声，我很高端，这有用吗？消费者理你吗？不会，你的死活，消费者根本就不关心。
在企业经营中，你必须明白一个大的前提是：先看棋局再看棋子，你连棋局都没弄明白，就开始关注棋子，你招致的就是步步维艰，深陷泥潭。在忽略大局（活下去还要活得好的）的前提下，在细节上较劲，都是不合格的管理者（企业“运营大局论”可参考作者《运营元素》一书）。
十二、认清毒鸡汤：如果廉价可以占领市场，夏利早就干死了奔驰
这是自欺欺人的毒鸡汤一句。也别给自己找借口。奔驰是什么时候的事，夏利又是什么时候的事。奔驰做了多少年？夏利又做了多少年？抛开背景，环境，消费者去对比和怼人，本身就是脑子有坑。也别让无知害了你。本事大的话，你就把现有的商品交给说这句话的人，让他去卖？你看他能卖多少出去，看他能拓下多少市场？面对市场的时候，看他怼人的本事大，还是让市场教训的几率大？认知的途径有两个，不被教育就被教训。无论是教育还是教训，都交给现实，让给你灌鸡汤的领导们，先走一步，去趟趟水。
毒鸡汤喝多了，人都有毒，至少思想有病。如果还是企业的决策者管理者的话，不但害员工还害公司。
十三、老罗的新身份
老罗结束了锤子手机这业务，按他自己的话说，就是卖身还债。最后一锤敲定去了抖音。
老罗直播那晚我也去看了。视频中的老罗，还是意气风发。可能是“场”的问题，镜头前的老罗总给人一种拘谨感，不像锤子手机的发布会，那么挥洒自如，指点江山和激扬文字。
老罗本来就是网红，无论是过去还是现在，他的网红身份从未改变，一方面来自于他的随口而出的金句，另一方面来自于老罗的形象上的亲和力（就像我，无论怎么看，我都不像太有亲和力的那种，尽管我努力让自己更显得有亲和力，但仍然令人不敢靠近，可是老罗不一样，老罗天生似乎就有这种靠亲和力吃饭的本事）。
老罗当初选择做锤子，他说自己是情怀，他想要造个好手机给用户，可是，再美的情怀还是败了现实。老罗不是没融到钱，只是老罗在经营上的能力确实与同行相比差得有点远，当然，还有点运气的成分。把运气用完的老罗，终于决定放弃锤子，开启新生活。
其实按老罗的性格，他最适合的也许就是销售，他有这天分。老罗直播那晚大家都能看得出，老罗的号召力还在，喜欢他的人依旧在喜欢，不喜欢他的人，还是想去看看这货会讲点什么，不管你是否喜欢他，你都去了，这对老罗老说，也是一种成就。
直播一完，凡是老罗卖过的产品，最终的售价都成了平台的对标对象，纷纷打出比老罗低，这是时至今日没有那个网红可以做到的吧？老罗不老，还将继续。说不定，在这个风口上，老罗又将重生。
我看到有人说，要体面。我不知道别人怎么理解体面？说要体面的人，他一定没穷过。对于一个已经不再年轻的人，他背负各种压力，却可以选择重新开始，而且不坑蒙拐骗，挣着干净的钱，还着那些没还完债，放下了自己内心里的梦想和情怀，心态平和，承受可以承受的，也承受那些不能承受的，坐看云起，努力生活，这就是最大的体面。
以前我也喜欢躲在幕后，设计脚本，让别人去演，我不喜欢也不习惯表演，可是有一天，你会发现，当你必须去面对镜头，视频，终于把自己也变成了演员，而且还得卖力那种。很多时候不是我想怎样而是时代怎样，无论你是否愿意，时代总会逼着我们向前。
总之，对老罗，我内心里有着大写的“服”！
1、这几天瑞幸暴雷，业界没说话，倒是外界都在拍手称快，我不知道这些人脑子怎么想的，但是有一句话，完全可以贴合这种现象：脑子是个日用品，希望你不要将它当个装饰品。
瑞幸即便割韭菜赚钱，也不是你的钱，是瑞幸的高管团队在赚钱。他们的这种玩法，破坏的整个中概股，受损的是中国企业的形象和信用。
瑞幸咖啡烧的不是钱，是中国人的商业信用；割的不是美国资本韭菜，是未来中国企业的出海之路。
你能明白这个，你就清楚我在说什么？做事情，永远不要看着眼前，而是眼看未来，别让短视害了你！
2、连续两个星期，每天下班回家，只要有时间，我都会录制一段抖音短视频，讲运营和运营管理。说实话，除了几个熟人，偶尔的陌生人，误入进来点个赞之外，播放量是有的，但点赞的还真没几个。对于内容，我还得努力。但对于形象，说实话，自我感觉，其实也没那么差，比我在专访，电视之类的形象，其实还没现实里好。
在抖音想要被人关注，要么形象要特好，很多人用上了滤镜和美颜，我还真不稀罕用，而且有专业设备，我就是素养出境。但我发现一个很简单的问题：再好看的人，也经不起凑近了看，所以为什么总是远处有风景，近处只有平常和失望，这是最近玩抖音的直接感受，所以录视频还是得要专业设备，或者说让自己离屏幕远点。至少人看得起来更有感觉！
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