导读：2月28日，旅游电商北京百程国际旅游股份有限公司（以下简称：百程旅行网）称因新冠肺炎疫情影响，公司无法运转，决定关闭并启动清算准备，成为首家在疫情冲击下倒闭的电商。自疫情爆发以来，旅游业受到前所未有的重创，机票、车票、酒店等遭到大量退订，销售量不容乐观。据消息人士称，早在2019年底请，百程已开始了清盘操作，“但是找不到人接盘，前景很渺茫。”还有业内人士认为，百程落得清算结局并非此次疫情影响，其资金链漏洞存在已久，“疫情危机，算是给了百程一个体面出局的机会。”公告发出不久，百程前COO段东冬在朋友圈里总结了百程的“一生”：百程在行业发展的过程中，很幸运地抓住了升级过程中的流量红利，在信息不对称、效率不对称和服务体验升级的过程中，获得了迅速成长。但后期在战略选择、团队能力、市场变化和应对方面，没有按节奏取得与新相适应的关键支撑。百程旅行网发布《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示，鉴于新冠病毒疫情的爆发，旅游业收到了前所未有的打击，全行业处于停顿状态。百程也深受其影响，资金不能维持公司继续运转。为此，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。百程旅行网将进行全面善后处理，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备，具体将进行以下三方面的工作：1.公司准备清算流程。除负责留守清算的人员外，请大家于3月9日16:00前完成公司财产归还、借款(借支)等帐务处理、个人物品清理、离职手续办理等相关手续;2.由于公司资金紧缺，公司于3月10日先行支付大家1月薪资。3月起将不再为大家缴纳五险一金及发放工资，请大家提前安排好相关事宜;3.请各分公司负责人，财务人力及业务负责人配合公司站好最后一班岗，协助公司处理好注销公司、账务处理、固定资产处理及业务相关事宜等工作。与此同时，网经社登录百程旅行官网首页，此前的放假通知上显示公司休假至2020年3月1日，3月2日正常上班。
另据网经社“电数宝”数据库（www.100ec.cn/Index/dsb_product.html）监测数据显示，百程旅行APP的更新停留在2020年1月15日，排名旅游类APP的100名之外，远在携程、同程艺龙、飞猪、马蜂窝之后。
百程专注“中国公民出境旅行”，以“签证为跑道”，延展出目的地（接机、门票、日游）服务、自由行套餐服务、国际机票和国际酒店服务和以家庭、社会群体为主体的出国定制旅行服务。百程旅行网创始人、董事长兼CEO曾松曾创建中国出境游三大批发商之一的“华远国旅”，2012年正式掌舵百程旅行网。百程旅游网于2008年3月获得来自斯道资本与银瑞达的A轮1000万美元的投资。2014年3月，获得阿里巴巴、宽带资本数千万美元B轮投资。根据百程旅行网提交的2018年半年报显示，杭州阿里创业投资有限公司持有公司16.47%的股份，为百程旅行的第二大股东。2016年4月23日，百程正式挂牌新三板，证券代码836925。然而百程旅行网多年来一直处于亏损状态。2015年营业收入2.99亿元，净亏损3935.19万元；2016年营业收入5.49亿元，净亏损4510.81万元；2017年营业收入5.25亿元，净亏损2795.45万元；2018年上半年营业收入2.84亿元，净亏损1285.64万元。对于亏损，百程旅行曾做出说明，线上签证办理平台的运营维护、百程旅行网品牌的培育以及IT系统开发都需要大量的资金投入。2017年7月18日，百程旅行在新三板终止挂牌。春节前爆发的新冠肺炎疫情，让原本的旅游旺季变成退订洪峰，并且从国内蔓延至国外。近日，有消息称德国一家华人旅行社也倒闭，无疑给旅游业雪上加霜。
百程的前身名为“再见城市Byecity”。据百程官网显示，2000年8月，再见城市旅游网byecity.com上线，是一家出境旅游电子商务网站。2007年1月，“再见城市旅行网”被华远国旅收购，并更名为“佰程旅行网”。
除了倒闭之外，在线旅游平台的裁员、调整等问题频现。近来，百度指数“裁员补偿标准”搜索量飙升，同比增加454%。疫情还在攻坚阶段，旅游电商平台的自救行动已经开始。携程、飞猪、同程艺龙、去哪儿、驴妈妈、马蜂窝、途牛等，开始陆续推出扶助计划，携手商家一起走出疫情，共克时艰。据网经社“电数宝”监测数据显示，2016-2018年在线旅游行业交易规模分别为5903.6亿元、7106.9亿元、8363.4亿元，同比增长33.3%、20.38%及17.68%。交易规模保持增长，但增速逐渐放缓，2018年增速已经低于20%。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，春节本是一个旅游高峰期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情下，旅游业首当其冲，“买票潮”变为“退票潮”。此次因疫情造成的机票、酒店等旅游产品退改，将造成数亿元级别的资金需求。这对于携程、同程艺龙、飞猪、马蜂窝等OTA体量较大的平台来说，尚能从容应对。但对于大多数中小旅行平台来说，大批量旅游订单的退订与营业缺口或造成较大的资金压力，此次疫情将不可避免造成众多中小平台退场，行业集中度进一步提高。除了应对疫情期间的旅游静默期，各大在线旅游平台还要面临疫情刚结束的旅游恢复期以及疫情之后的旅游反弹期。以上无不考验着在线旅游平台的事件处理能力、应变能力、组织协调能力以及平台资源协调能力。疫情对于平台来说是一场严峻的考验，而疫情之后如何应对并把握旅游需求的反弹爆发又将给旅游平台带来新一轮的挑战。（文/舒闲）
